基層網(wǎng)格員是白云湖街道基層治理的前沿哨兵，更是聯(lián)結(jié)村居與群眾的堅(jiān)實(shí)紐帶。平日里，該街道全體網(wǎng)格員扎根網(wǎng)格、深耕一線，穿梭于街巷田間，奔走在民生前沿，始終把群眾訴求放在心上、落在行動上，用初心守護(hù)民生，用實(shí)干化解難題。近期，白云湖街道各村網(wǎng)格員主動作為、履職盡責(zé)，高效處置各類民生瑣事、化解鄰里矛盾糾紛，用暖心貼心的服務(wù)收獲群眾贊譽(yù)，盡顯基層網(wǎng)格治理溫度。

搶修供水 暖心守護(hù)群眾生活

石珩村網(wǎng)格員在轄區(qū)內(nèi)開展日常走訪巡查工作時(shí)，途經(jīng)村委前街，遇到村民馮大爺焦急反映家中自來水停水問題。據(jù)馮大爺講述，自家自來水從昨日起便徹底斷水，日常洗衣、做飯都受到了極大影響，生活十分不便。網(wǎng)格員聽聞訴求后，第一時(shí)間跟隨馮大爺前往家中查看，打開家中水龍頭，確認(rèn)確實(shí)無水流出。

結(jié)合去年村里統(tǒng)一更換安裝電子智能水表的情況，網(wǎng)格員初步判斷問題出在水表處，隨即前往戶外表井位置查看。因表井深度較深，網(wǎng)格員俯身難以觸碰水表，為了盡快解決問題，網(wǎng)格員主動下到表井內(nèi)，同時(shí)電話聯(lián)系水表安裝負(fù)責(zé)人，在對方遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，一步步對水表進(jìn)行細(xì)致調(diào)試。調(diào)試完成后，網(wǎng)格員第一時(shí)間讓馮大爺打開水龍頭試水，看著清澈的自來水順利流出，供水恢復(fù)正常，馮大爺懸著的心終于放下，對著網(wǎng)格員連連道謝，稱贊其辦事高效、貼心為民。

調(diào)解糾紛 全力保障村民用氣

楊北村村民袁大娘在進(jìn)行舊房翻新施工時(shí)，不慎導(dǎo)致家中燃?xì)夤艿罃嗔?，施工過程中與鄰居李大叔等人產(chǎn)生意見分歧，雙方發(fā)生矛盾爭執(zhí)，致使燃?xì)夤艿罒o法及時(shí)開展修復(fù)工作，不僅影響了袁大娘自家用氣，還波及周邊多名村民的正常生活。

網(wǎng)格員得知情況后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，一邊安撫雙方情緒、避免矛盾激化，一邊厘清問題根源、耐心溝通調(diào)解。秉持公平公正、睦鄰友好的原則，網(wǎng)格員多方勸解，順利化解雙方隔閡，達(dá)成管道修復(fù)共識。隨后網(wǎng)格員立刻聯(lián)系專業(yè)搶修人員到場，全程配合施工，受損燃?xì)夤艿揽焖傩迯?fù)、正常供氣，既解決了村民用氣難題，也圓滿化解鄰里糾紛，守住了轄區(qū)群眾正常生活秩序。

助力春耕 悉心護(hù)航農(nóng)田灌溉

正值小麥澆灌返青水的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，范家村網(wǎng)格員接到村民緊急電話，反映地頭配置井的水泵漏水嚴(yán)重，直接影響麥田灌溉。網(wǎng)格員立即趕到田間現(xiàn)場查看，只見水泵接口處水流不止，周邊土壤已被大面積浸濕，耽誤灌溉會直接影響小麥長勢。

網(wǎng)格員第一時(shí)間將現(xiàn)場詳情與具體位置上報(bào)村負(fù)責(zé)人，村委高度重視，立刻協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)配維修人員。當(dāng)天下午，維修技術(shù)人員便攜帶工具配件趕赴現(xiàn)場，火速開展搶修工作，水泵很快恢復(fù)正常運(yùn)行。村民得以按時(shí)澆灌麥田，確保小麥順利返青，轄區(qū)春耕生產(chǎn)絲毫未受耽擱。

一件件小事看似平凡， 卻關(guān)乎白云湖街道轄區(qū)村民的切身利益。一直以來，白云湖街道始終緊抓基層網(wǎng)格治理工作，引導(dǎo)各村網(wǎng)格員堅(jiān)守基層一線，把群眾的小事當(dāng)作自己的大事，用快速響應(yīng)、貼心服務(wù)、耐心協(xié)調(diào)，解決了一樁樁民生難題、化解了一次次鄰里糾紛。未來，街道也將持續(xù)深耕網(wǎng)格服務(wù)，筑牢基層服務(wù)防線，讓基層治理更有溫度、更顯力度，全力守護(hù)轄區(qū)群眾幸福生活。

來源：白云湖街道

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