2026年6月1日，最新頒布的《供水條例》將正式施行。在這具有里程碑意義的節(jié)點(diǎn)，惠州市供水有限公司(以下簡(jiǎn)稱“惠州供水”)緊扣“向新向優(yōu)”發(fā)展主題，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心引擎，全力構(gòu)建從“水源到水龍頭”的全過(guò)程安全保障體系。近日，記者走進(jìn)這家服務(wù)著200余萬(wàn)群眾的民生企業(yè)，沿著水流的軌跡，探尋“十五五”高質(zhì)量開(kāi)局之年的供水新路徑。

江北水廠及惠州水務(wù)調(diào)度中心大樓。

　　原水:守護(hù)母親河，構(gòu)建雙水源格局

　　“東江是我們的母親河，同時(shí)也承擔(dān)著向香港和深圳供水的重任。目前市區(qū)4座主力水廠——潼湖、江北、河南岸和橋東水廠，原水均取自東江?！被葜菔兴畡?wù)集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理，惠州市供水有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張佐騰介紹說(shuō)，東江水質(zhì)優(yōu)良，但目前市區(qū)仍存在水源單一、輸水管線冗余不足等問(wèn)題。

　　“十五五”時(shí)期，惠州供水將聚焦原水安全保障體系建設(shè)，推動(dòng)備用水源地及管網(wǎng)聯(lián)通工程建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)主力水廠雙水源保障。同時(shí)，公司將優(yōu)化管網(wǎng)布局，提升原水水質(zhì)波動(dòng)、極端天氣等突發(fā)情況的應(yīng)急處置能力，確保供水安全無(wú)死角。

　　“多水源聯(lián)動(dòng)保障，不是選擇題，而是必答題?！睆堊趄v表示。

　　制水:優(yōu)化水廠布局，實(shí)施設(shè)施升級(jí)改造

　　從東江奔涌而來(lái)，沿著長(zhǎng)達(dá)數(shù)公里的上水管，原水進(jìn)入水廠，一場(chǎng)“蝶變”之旅就此開(kāi)啟。

　　當(dāng)前市區(qū)有9座水廠，日供水能力99.82萬(wàn)噸，基本能夠滿足當(dāng)前用水需求。但水廠布局不均衡、區(qū)域供水壁壘等狀況仍然存在。轄區(qū)內(nèi)還有一些小型水廠，仍存在工藝落后、能耗偏高的情況。

　　“十五五”時(shí)期，惠州供水將在政府和有關(guān)部門(mén)的大力支持下，致力于“主力水廠為核心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠為補(bǔ)充、管網(wǎng)互聯(lián)互通為支撐”的目標(biāo)，推進(jìn)水廠并網(wǎng)整合、供水范圍優(yōu)化調(diào)整，優(yōu)化局部區(qū)域加壓泵站布局，實(shí)現(xiàn)區(qū)域供水“統(tǒng)一調(diào)度、互為備用、負(fù)荷均衡”，打造“多源互補(bǔ)、全域協(xié)同”的供水格局。

　　而水廠升級(jí)改造，也是其中的重要一環(huán)?！笆奈濉逼陂g，惠州供水制定水廠生產(chǎn)自動(dòng)化升級(jí)改造三年行動(dòng)方案，對(duì)主力水廠供水泵房實(shí)施自動(dòng)化升級(jí)改造，以及次氯酸鈉投加系統(tǒng)改造等，進(jìn)一步筑牢供水安全生產(chǎn)防線。未來(lái)三年，為主動(dòng)應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，如水廠設(shè)備老化，供電與控制系統(tǒng)安全，以及極端工況應(yīng)對(duì)能力不足等，惠州供水將重點(diǎn)推進(jìn)水廠供水設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)性更新改造，圍繞“安全、穩(wěn)定、智能”的目標(biāo)，對(duì)水廠關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)行整體提升，切實(shí)構(gòu)建全鏈條供水安全體系。

潼湖水廠全景。

　　輸水:提升管網(wǎng)韌性，暢通“毛細(xì)血管”

　　東起平潭、西到潼湖、北起湯泉、南至永湖，在惠州方圓370多平方公里的大地上，一根根輸水管編織起城市的“水動(dòng)脈”，為惠州“南進(jìn)北拓、東西延伸”的城市規(guī)劃提供了強(qiáng)有力的供水保障。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“十四五”以來(lái)，惠州供水聚焦民生保障，投入約5.3億元用于新建管道鋪設(shè)、舊管網(wǎng)升級(jí)改造，重點(diǎn)完成了潼湖生態(tài)智慧區(qū)、仲愷高新區(qū)等給水管網(wǎng)完善工程。同時(shí)配合市政道路建設(shè)改造，完成給水管道遷改等，有效解決老舊管網(wǎng)跑冒滴漏、水壓不足等民生痛點(diǎn)。

　　“十五五”時(shí)期，惠州供水計(jì)劃投入5億元用于舊管網(wǎng)及配套設(shè)施改造，著力打一場(chǎng)管網(wǎng)提質(zhì)攻堅(jiān)戰(zhàn)。同時(shí)，以科技賦能，從精細(xì)化管理為抓手，提升供水管網(wǎng)安全運(yùn)行水平?！拔覀儗⒂行蛲七M(jìn)老舊管網(wǎng)改造，對(duì)高漏損、易爆管路段優(yōu)先實(shí)施，采用優(yōu)質(zhì)管材，從源頭降低爆管率、漏損率，同時(shí)降低停水頻次，提升供水穩(wěn)定性，減少水資源浪費(fèi)?！睆堊趄v說(shuō)?！?/p>

　　分區(qū)計(jì)量體系的完善，是另一把“金鑰匙”?；葜莨┧茖W(xué)劃分供水計(jì)量分區(qū)，布設(shè)精準(zhǔn)計(jì)量監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)采集各分區(qū)流量、壓力數(shù)據(jù)?！澳囊欢喂芫W(wǎng)漏了、哪個(gè)區(qū)域用水異常，系統(tǒng)上看得一清二楚?！被葜莨┧嘘P(guān)負(fù)責(zé)人打開(kāi)智慧水務(wù)平臺(tái)，屏幕上密密麻麻的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)跳動(dòng)，每一個(gè)分區(qū)的運(yùn)行狀態(tài)盡收眼底?！　?/p>

　　用水:聚焦民生需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

　　水龍頭一開(kāi)，清泉自然來(lái)。對(duì)普通市民而言，供水服務(wù)的“獲得感”，就藏在擰開(kāi)水龍頭的瞬間?；葜莨┧源藶闇?zhǔn)則，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)預(yù)判、未訴先辦”轉(zhuǎn)變，全方位提質(zhì)升級(jí)。

　　圍繞全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)，惠州供水深化“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)17項(xiàng)核心用水業(yè)務(wù)線上全辦理，市民足不出戶即可完成報(bào)裝、繳費(fèi)、投訴等事項(xiàng)。

　　在此基礎(chǔ)上，惠州供水推行網(wǎng)格化服務(wù)與跨部門(mén)協(xié)同創(chuàng)新，目前已基本建立網(wǎng)格化架構(gòu)，并持續(xù)完善服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)供水服務(wù)人員深入社區(qū)，主動(dòng)上門(mén)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。同時(shí)，“水電聯(lián)辦”“信用辦水”等舉措有效壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，投訴輿情閉環(huán)治理機(jī)制不斷完善，確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。下一步，公司將進(jìn)一步拓展“水電聯(lián)辦”業(yè)務(wù)，接入燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“水電氣”一窗聯(lián)辦。

　　針對(duì)二次供水“最后一公里”的突出問(wèn)題，惠州供水依據(jù)《供水條例》相關(guān)規(guī)定，正積極推進(jìn)新建，以及政府組織實(shí)施改造后的居民住宅共有供水設(shè)施，移交至供水單位管理維護(hù)。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)政府及行業(yè)主管部門(mén)，對(duì)上述規(guī)定范圍之外的居民住宅共有供水設(shè)施進(jìn)行改造，待改造完成后依法移交供水單位運(yùn)行維護(hù)?！?/p>

　　同時(shí)，惠州供水正在組建專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，對(duì)已依法移交其運(yùn)行維護(hù)的居民住宅共有供水設(shè)施開(kāi)展專業(yè)化維護(hù)，確保水質(zhì)與水壓穩(wěn)定，讓群眾用上放心水、順心水?！?/p>

　　2026年被惠州市水務(wù)集團(tuán)定位為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型年”，惠州供水將以此為契機(jī)，通過(guò)“數(shù)據(jù)賦能、全鏈智能”，讓數(shù)字化真正賦能降本增效、提升供水保障能力和服務(wù)水平。

　　采寫(xiě):南都N視頻記者 楊振華