暮色初垂，京滬高速淮安段車流不息，遠(yuǎn)遠(yuǎn)便能望見平橋服務(wù)區(qū)主樓頂端的悟空“火眼金睛”驟然亮起，新奇又吸睛。作為西游文化發(fā)源地，淮安將高速驛站玩出新花樣。今年2月煥新開業(yè)的平橋服務(wù)區(qū)，作為全國首個(gè)西游IP主題服務(wù)區(qū)，一經(jīng)亮相便人氣暴漲。

“超過70%的受訪旅客會(huì)主動(dòng)提及‘西游主題’，認(rèn)為這是我們服務(wù)區(qū)區(qū)別于其他服務(wù)區(qū)的最大特色。社交媒體上‘求定位’‘下次路過一定要去’的評(píng)論也越來越多?！逼綐蚍?wù)區(qū)主任朱莉莉介紹，自改造重新開業(yè)以來，服務(wù)區(qū)從過路歇腳點(diǎn)變身網(wǎng)紅打卡地。節(jié)假日高峰期，單日車流量突破3萬輛次，客流量超5萬人次，較改造前同期分別增長(zhǎng)約30%和40%。

平橋服務(wù)區(qū)外景 平橋服務(wù)區(qū)供圖

“精準(zhǔn)手術(shù)”

營造“東方奇幻之旅”

“讓空間自己講故事，讓旅客在移動(dòng)中完成一段‘東方奇幻之旅’。”談及此次西游主題煥新，朱莉莉道出了核心改造理念。在這場(chǎng)煥新工程中，硬件改造無疑是重頭戲，直接決定著旅客踏入服務(wù)區(qū)的第一印象，更承載著西游文化的具象表達(dá)。

為了打造沉浸式西游體驗(yàn)，服務(wù)區(qū)設(shè)計(jì)了六處核心打卡點(diǎn)，串聯(lián)起一條完整的敘事動(dòng)線。高速路上遠(yuǎn)遠(yuǎn)便能望見的15米高巨型金箍棒、主樓頂部4米高孫悟空雕塑威風(fēng)凜凜；踏入服務(wù)區(qū)，極具儀式感的“南天門”牌坊、內(nèi)街上方流轉(zhuǎn)著“取經(jīng)之路”的光影頂棚；衛(wèi)生間創(chuàng)意十足的“芭蕉扇”洗手臺(tái)、廣場(chǎng)上栩栩如生的“火焰山”景觀……旅客從駛?cè)氲诫x開，仿佛親歷了“進(jìn)入仙界—遇見大圣—?dú)v經(jīng)磨難”的旅程，處處邂逅西游驚喜。

這場(chǎng)改造，是對(duì)老服務(wù)區(qū)的一次“精準(zhǔn)手術(shù)”，難度遠(yuǎn)超想象。“原來的商業(yè)街是露天歐式風(fēng)格，與西游文化完全不搭，這是我們改造中最大的難題。”朱莉莉坦言。為了打破這種違和感，她與團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)大膽決定：將露天主街改造為全天候室內(nèi)空間，整體風(fēng)格從歐式徹底切換為中式。

這一“換臉”工程牽扯甚廣，涵蓋結(jié)構(gòu)加固、屋面加蓋、管線重埋等多項(xiàng)復(fù)雜工序，更棘手的是，改造期間不能長(zhǎng)時(shí)間中斷服務(wù)區(qū)運(yùn)營，工期緊、交叉作業(yè)多的困境接踵而至。團(tuán)隊(duì)頂住壓力，經(jīng)過兩個(gè)多月精雕細(xì)琢，最終高效保質(zhì)地完成了改造，讓老服務(wù)區(qū)面貌一新。

平橋服務(wù)區(qū)內(nèi)景 平橋服務(wù)區(qū)供圖

如果說硬件是西游主題的骨架，那么服務(wù)便是其靈魂所在。朱莉莉與團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，要在軟服務(wù)和互動(dòng)體驗(yàn)上“花心思”，不僅要做“看得見的西游”，更要做“能參與、有溫度的西游”。

服務(wù)區(qū)開業(yè)沒多久，就遇上了春運(yùn)大客流，一場(chǎng)場(chǎng)西游主題互動(dòng)活動(dòng)讓往來旅客倍感新鮮?；窗彩蟹沁z猴戲傳承人親臨現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)表演，一個(gè)筋斗翻轉(zhuǎn)利落，一個(gè)眼神靈動(dòng)傳神，將孫悟空的桀驁與靈動(dòng)演繹得淋漓盡致?，F(xiàn)場(chǎng)，孩子們爭(zhēng)相上臺(tái)學(xué)耍金箍棒，歡聲笑語不斷；大人們則舉著手機(jī)全程跟拍，定格下旅途的驚喜。

“每天安排兩場(chǎng)演出，都選在客流高峰時(shí)段，沒想到不僅收獲了旅客的好評(píng)，還吸引了千萬粉絲網(wǎng)紅大V的關(guān)注，相關(guān)短視頻在抖音平臺(tái)收獲了數(shù)萬點(diǎn)贊。”朱莉莉說。除了非遺猴戲，開業(yè)初期，服務(wù)區(qū)還邀請(qǐng)西游樂園演藝團(tuán)隊(duì)前來表演，同時(shí)聯(lián)合交通執(zhí)法部門，推出“春運(yùn)取經(jīng)平安路”趣味普法，讓旅客趣味收獲交通安全知識(shí)。

“后續(xù)，我們計(jì)劃將這類活動(dòng)常態(tài)化、節(jié)慶化?！敝炖蚶蚪榻B，在五一、國慶、春節(jié)等節(jié)點(diǎn)，服務(wù)區(qū)將結(jié)合西游IP與淮安本地文化，推出主題市集、沉浸式演藝、親子互動(dòng)等豐富活動(dòng)?！跋Ｍㄟ^有溫度的軟服務(wù)，讓旅客的短暫停留變成一段有記憶點(diǎn)的文化體驗(yàn)。”

IP轉(zhuǎn)化

“八戒炒飯”日銷200份

有網(wǎng)友趣評(píng)：平橋西游主題服務(wù)區(qū)，吃得也特別“西游”。餐廳菜單上，“八戒炒飯”“唐僧烤肉”等特色菜品十分應(yīng)景，成為不少游客的必點(diǎn)項(xiàng)。

業(yè)態(tài)布局上，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“外引品牌做流量，自營品牌做靈魂，本土特色做深度”的思路：引入的連鎖品牌，如七分甜、霸舌米線、阿甘鍋盔、久久丫等，進(jìn)行“主題化植入”，統(tǒng)一設(shè)計(jì)店鋪門頭，在淺水色主基調(diào)上用金線勾勒中式飛檐輪廓，把分散商鋪整合成一條連貫的“唐風(fēng)宋韻消費(fèi)長(zhǎng)廊”。同時(shí)強(qiáng)調(diào)淮安本土味道，專門引進(jìn)了“淮安長(zhǎng)魚面”檔口，選用本地新鮮食材，讓旅客品嘗正宗淮揚(yáng)風(fēng)味；“6666花溪超市”定位為“淮安風(fēng)物館”，本地特產(chǎn)專區(qū)占比達(dá)30%，淮安特產(chǎn)等都轉(zhuǎn)為文創(chuàng)化包裝。

“最有特色的是我們把西游IP轉(zhuǎn)化為可消費(fèi)的產(chǎn)品。”朱莉莉介紹，自主研發(fā)的“八戒炒飯”在揚(yáng)州炒飯基礎(chǔ)上加入叉燒、蝦仁，單日最高銷量突破200份；還有“唐僧烤肉”等趣味小吃也頗受歡迎。全國首個(gè)以國家高速編號(hào)命名的自營咖啡品牌，“G2公路咖啡”旗艦店也落戶于此，高峰時(shí)段當(dāng)日營收超2萬元，咖啡杯套印有唐僧師徒卡通形象，將西游文化與咖啡體驗(yàn)深度融合。

梅村服務(wù)區(qū) 江蘇交控供圖

從2月初煥新營業(yè)至今已一月有余，這場(chǎng)主題化改造成效如何？

朱莉莉分享了一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)——

客流量與車流量增長(zhǎng)明顯，廣場(chǎng)動(dòng)線優(yōu)化讓車輛通行效率提升約25%，小客車、貨車、大巴各行其道，進(jìn)出周轉(zhuǎn)時(shí)間明顯縮短；通過“潮汐衛(wèi)生間”設(shè)計(jì)，女衛(wèi)廁位從24個(gè)增至69個(gè)，高峰期女衛(wèi)排隊(duì)長(zhǎng)度縮短超過70%；顧客在商業(yè)區(qū)平均停留時(shí)間從8分鐘提升至15分鐘、消費(fèi)意愿顯著提高，商戶平均營收較改造前同類業(yè)態(tài)提升了50%以上?！斑@說明服務(wù)區(qū)逐漸成為一個(gè)能激發(fā)消費(fèi)欲望的‘微旅游目的地’?！敝炖蚶虮硎荆簧儆慰偷姆e極反饋，讓團(tuán)隊(duì)對(duì)于“交通+文旅”的融合模式更有信心。

“交通+文旅”

高速驛站變身網(wǎng)紅微目的地

在江蘇，除了以西游文化出圈的主題服務(wù)區(qū)，陽澄湖、芳茅山、茅山、東廬山、揚(yáng)州廣陵、高作等地的一批服務(wù)區(qū)相繼走紅，均獲評(píng)“全國旅游主題服務(wù)區(qū)”，成為集沉浸式體驗(yàn)、互動(dòng)打卡、消費(fèi)休閑于一體的“交通+文旅”微目的地。

這些特色服務(wù)區(qū)的操盤手——江蘇交通控股有限公司（簡(jiǎn)稱“江蘇交控”），作為規(guī)劃者、建設(shè)者，逐步摸索出一套成熟的建設(shè)與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

“在主題服務(wù)區(qū)建設(shè)過程中，我們總結(jié)了山水、人文、混搭三種主題建設(shè)手法。”江蘇交控相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托自然稟賦，打造出“夢(mèng)里水鄉(xiāng)·詩畫江南”陽澄湖、“東廬美境”東廬山等一批景色優(yōu)美的服務(wù)區(qū)；深挖地域文脈，打造了“海派太倉”沙溪、“千年文明·東渡之旅”揚(yáng)州廣陵等一批文化底蘊(yùn)濃厚的服務(wù)區(qū)；采用多元融合思路，打造了“墨韻紫砂·太湖聽濤”太湖、“時(shí)尚驛站·多彩江寧”江寧等一批風(fēng)格獨(dú)特、主題鮮明的服務(wù)區(qū)。截至目前，江蘇交控創(chuàng)新引入主題建設(shè)手法，建成各類主題服務(wù)區(qū)80余對(duì)。

滆湖服務(wù)區(qū) 江蘇交控供圖

在推進(jìn)“交通+文旅”深度融合的過程中，江蘇高速服務(wù)區(qū)從建筑風(fēng)貌、業(yè)態(tài)運(yùn)營、配套設(shè)施三個(gè)維度同向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)停車補(bǔ)給點(diǎn)向文旅融合新空間的轉(zhuǎn)變。

設(shè)計(jì)層面，各地服務(wù)區(qū)將地方文化符號(hào)融入建筑整體方案，讓建筑本身成為區(qū)域旅游名片。地處蘇州的陽澄湖服務(wù)區(qū)以江南水鄉(xiāng)為基調(diào)，粉墻黛瓦、園林造景相映成趣，盡顯江南文旅韻味；常州芳茂山服務(wù)區(qū)則植入恐龍IP，采用歐式小鎮(zhèn)建筑形態(tài)，與本地中華恐龍園形成文旅聯(lián)動(dòng)，讓高速驛站自帶主題吸引力。

業(yè)態(tài)運(yùn)營上，各服務(wù)區(qū)依托區(qū)位資源優(yōu)勢(shì)，拓展文旅消費(fèi)場(chǎng)景。東廬山服務(wù)區(qū)坐落于秦淮河源頭，與東廬山風(fēng)景區(qū)隔河相望，坐擁得天獨(dú)厚的山水資源。服務(wù)區(qū)以“借山借水”為思路，引入帆船、房車、水岸酒店、集裝箱民宿、休閑酒吧等多元業(yè)態(tài)，整合購物、餐飲、休閑旅游等功能，實(shí)現(xiàn)了從單一補(bǔ)給站到綜合文旅服務(wù)空間的升級(jí)。

配套保障方面，江蘇交控與江蘇省文化和旅游廳展開戰(zhàn)略合作，按照景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)全面提升服務(wù)品質(zhì)。累計(jì)投入近2億元推進(jìn)“廁所革命”，建成符合全國旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施109座，配套建設(shè)母嬰室210個(gè)、第三衛(wèi)生間210個(gè)。同時(shí)，完善旅游服務(wù)與出行保障設(shè)施，建成旅游信息服務(wù)中心約130處，布設(shè)充電車位約3750個(gè)、LNG加氣站5座，實(shí)現(xiàn)新能源汽車充電設(shè)施全覆蓋，讓高速出行服務(wù)更安全舒適、貼近景區(qū)化體驗(yàn)。

交旅融合在“十四五”期間已展現(xiàn)出強(qiáng)勁活力。江蘇網(wǎng)紅服務(wù)區(qū)的不斷涌現(xiàn)，打破了高速服務(wù)區(qū)“途中補(bǔ)給”的固有定位，將“人享其行”的民生理念具象化——旅途驛站升級(jí)為承載著地域文化、兼具互動(dòng)樂趣與消費(fèi)價(jià)值的沉浸式文旅節(jié)點(diǎn)。無論是“西游幻境”的奇妙，還是“恐龍王國”的童趣，每一處特色驛站，都將成為出行中的溫暖亮點(diǎn)，也印證著交旅融合發(fā)展的蓬勃生機(jī)與廣闊未來。

江南時(shí)報(bào)記者 毛艷