為進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)秩序，提升居住品質(zhì)，營(yíng)造安全、有序、和諧的小區(qū)環(huán)境，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)征集隴西縣住宅小區(qū)物業(yè)領(lǐng)域物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益、住宅專項(xiàng)維修資金管理使用亂象、住宅老舊電梯更新滯后等問(wèn)題線索。現(xiàn)將集中整治有關(guān)內(nèi)容和監(jiān)督舉報(bào)方式公告如下：

一、征集范圍

本次聚焦七大類重點(diǎn)問(wèn)題，面向全縣所有住宅小區(qū)公開(kāi)征集線索：

（一）物業(yè)服務(wù)入駐不規(guī)范

建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，未對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，或承接驗(yàn)收手續(xù)不完善的；物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不移交物業(yè)管理用房、有關(guān)檔案資料及公共收益的。

（二）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與履約不到位

在不具備協(xié)商議價(jià)條件的小區(qū)，超出政府指導(dǎo)價(jià)收取物業(yè)費(fèi)，或超出政府定價(jià)收取停車費(fèi)的；違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，私設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、亂收費(fèi)，以限制水電暖充值、限購(gòu)門禁權(quán)限等方式催繳物業(yè)費(fèi)的；未公示物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)項(xiàng)目，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到已評(píng)定星級(jí)（等級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)的；未履行對(duì)小區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告義務(wù)，存在服務(wù)缺位、推諉扯皮的。

（三）住宅專項(xiàng)維修資金管理使用亂象

建設(shè)單位擅自向未交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的購(gòu)房人交付房屋，或代收維修資金后侵占、挪用的；維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋門號(hào)設(shè)立分戶賬，未按規(guī)定公布交存、使用、增值收益及結(jié)存情況的；物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定程序使用維修資金，存在違規(guī)審批、挪用增值收益的。

（四）小區(qū)公共收益管理不規(guī)范

小區(qū)公共收益底數(shù)不清、未納入專戶管理，擅自利用小區(qū)公共部位、場(chǎng)地、設(shè)施從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意擅自使用公共收益，或未定期公布收支明細(xì)，存在侵占、挪用公共收益的。

（五）物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全責(zé)任缺位

未履行安全防范責(zé)任，對(duì)住宅屋頂、戶外墻面、電梯、消防設(shè)施等共用部位和設(shè)施設(shè)備管理不善，巡查不規(guī)范、維修保養(yǎng)不及時(shí)，存在安全隱患的；對(duì)小區(qū)內(nèi)違反消防、治安、裝飾裝修管理等法律法規(guī)的行為，未履行發(fā)現(xiàn)、勸阻、報(bào)告義務(wù)的；消防設(shè)施、疏散通道、安全出口管理混亂，消防通道被堵塞、占用，影響應(yīng)急救援的。

（六）住宅老舊電梯更新滯后

電梯維保單位未按規(guī)范維保，維保記錄不規(guī)范、造假，接到困人故障報(bào)告后響應(yīng)不及時(shí)的；已辦理使用登記、使用年限長(zhǎng)、故障率高、群眾更新意愿強(qiáng)烈的住宅老舊電梯，未及時(shí)納入更新計(jì)劃的。

（七）其他物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域違法違規(guī)行為

除上述重點(diǎn)整治內(nèi)容外，其他侵害業(yè)主合法權(quán)益、違反物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理規(guī)定，群眾反映強(qiáng)烈的違法違規(guī)行為線索，均可依法投訴舉報(bào)。

二、線索要求

1.線索內(nèi)容需真實(shí)客觀，明確具體小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、詳細(xì)經(jīng)過(guò)及具體表現(xiàn)；

2.請(qǐng)盡可能提供相關(guān)證據(jù)材料，包括照片、視頻、合同文件、繳費(fèi)憑證、溝通記錄等，以便核查；

3.線索提供人需提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式，以便反饋辦理結(jié)果；對(duì)惡意捏造、誣告陷害的，將依法追究責(zé)任。

三、征集時(shí)間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日止。

四、投訴舉報(bào)渠道

（一）受理單位

隴西縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

隴西縣發(fā)展和改革局

隴西縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

隴西縣消防救援局

鞏昌鎮(zhèn)人民政府

文峰鎮(zhèn)人民政府

（二）受理方式

1.電話舉報(bào)：

縣住建局：0932-6623310

縣發(fā)改局：0932-6622177

縣市場(chǎng)監(jiān)管局：0932-6612315

隴西縣消防救援局：0932-6696119

鞏昌鎮(zhèn)人民政府：0932-6622140

文峰鎮(zhèn)人民政府：0932-6688111

2.郵件舉報(bào)：

縣住建局：lxxzjjwyb@126.com

縣市場(chǎng)監(jiān)管局：lxscjgj2022@163.com

隴西縣消防救援局：lxxxfjydd@qq.com

3.單位地址：

縣發(fā)改局：隴西縣鞏昌鎮(zhèn)縣門街1號(hào)

縣住建局：隴西縣長(zhǎng)安路孵化中心9樓

縣市場(chǎng)監(jiān)管局：隴西縣鞏昌鎮(zhèn)西大街6號(hào)

隴西縣消防救援局：隴西縣鞏昌鎮(zhèn)渭陽(yáng)路以南（縣第三中學(xué)附近）

鞏昌鎮(zhèn)人民政府：隴西縣鞏昌鎮(zhèn)北城社區(qū)長(zhǎng)安大道13號(hào)

文峰鎮(zhèn)人民政府：隴西縣文峰鎮(zhèn)人民西路48號(hào)

郵 編：748100

受理時(shí)間：工作日上午8:30-12:00，下午2:30-6:00

五、線索核實(shí)與處理

我們將對(duì)征集到的問(wèn)題線索進(jìn)行認(rèn)真梳理和核實(shí)，對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，將依法責(zé)令限期整改、嚴(yán)肅查處，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)。同時(shí)，我們將嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，對(duì)舉報(bào)人個(gè)人信息及舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密，依法保障舉報(bào)人合法權(quán)益。

歡迎廣大業(yè)主、居民及社會(huì)各界人士積極參與監(jiān)督，共同推動(dòng)我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，感謝您對(duì)我縣物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心和支持！

特此公告

隴西縣發(fā)展和改革局

隴西縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

隴西縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

隴西縣消防救援局

鞏昌鎮(zhèn)人民政府

文峰鎮(zhèn)人民政府

2026年3月27日

來(lái)源：隴西住建〡編輯 整理： 掌上隴西

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