本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-山東頻道

人民網(wǎng)記者 宋翠

“本以為要跑好幾趟，沒想到在網(wǎng)上填完資料，當(dāng)天就拿到了備案證！”梁山運(yùn)通機(jī)械制造有限公司（以下簡稱梁山運(yùn)通機(jī)械）負(fù)責(zé)人邱宏燕，拿到智能輕量化專用車制造項(xiàng)目立項(xiàng)備案證明時，難掩激動之情，“有《梁山縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)手冊》當(dāng)‘向?qū)А€有項(xiàng)目管家全程幫襯，咱們縣行政審批服務(wù)局的效率真是沒話說?！?/p>

據(jù)了解，該項(xiàng)目計劃新建生產(chǎn)線、檢測線共4條，購置切割機(jī)、液壓機(jī)等設(shè)備130余臺（套）。為推動優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目快速落地，山東省梁山縣行政審批服務(wù)局采用“標(biāo)準(zhǔn)化+項(xiàng)目管家精準(zhǔn)幫辦”服務(wù)模式，打出助企發(fā)展“組合拳”。通過“情景拆分、規(guī)范管理、流程再造、智能升級”四項(xiàng)關(guān)鍵舉措，構(gòu)建了覆蓋“事項(xiàng)、場所、流程、智能”的全方位標(biāo)準(zhǔn)化體系，政務(wù)服務(wù)從“合規(guī)達(dá)標(biāo)”向“體驗(yàn)增值”跨越。

政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化拆解清單。人民網(wǎng)記者 宋翠攝

針對企業(yè)辦事“不知流程、不懂材料”的難題，該局還精心編制了4101頁的《梁山縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)手冊》，將項(xiàng)目備案的申報條件、材料清單、審核標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)上申報步驟等逐一明確。像梁山運(yùn)通機(jī)械這樣的項(xiàng)目，邱宏燕通過手冊可直接對照清單準(zhǔn)備材料，無需反復(fù)跑窗口咨詢，真正實(shí)現(xiàn)“手冊在手，流程全懂”。該手冊既成了企業(yè)辦事的“隨身字典”，也成了窗口人員的“操作指南”。

有了手冊以后，企業(yè)能夠詳細(xì)了解項(xiàng)目申報流程及審核要點(diǎn)，在線上填報資料時高效避坑，提高填報質(zhì)量。窗口工作人員能夠依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，高效完成審核，實(shí)現(xiàn)辦事體驗(yàn)和辦事效率的“雙向奔赴”。

一位市民在行政審批服務(wù)局大廳辦理業(yè)務(wù)。人民網(wǎng)記者 宋翠攝

“我們改變了過去按‘大項(xiàng)’籠統(tǒng)梳理的模式，對市場準(zhǔn)入、社會保障、項(xiàng)目建設(shè)等關(guān)鍵領(lǐng)域的236項(xiàng)高頻事項(xiàng)進(jìn)行深度剖析，將每個事項(xiàng)拆解為若干個具體、明確的辦理情形?！绷荷娇h行政審批服務(wù)局黨組書記、局長李新民表示，截至目前，該局已形成了覆蓋800余個具體情形的標(biāo)準(zhǔn)化清單，老百姓都能夠高高興興地前來辦事，滿意而歸。