3月26日報(bào)道，湖北武漢。為整合家庭套餐，一市民欲將使用多年的移動(dòng)號碼攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信，屢次排隊(duì)卻被告知沒有“指標(biāo)”而碰壁。家住東西湖區(qū)吳家山的錢先生稱，他是多年移動(dòng)老用戶，因家庭套餐整合需求，去年10月份左右，便開始著手辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。然而，他先后多次前往電信營業(yè)廳咨詢，得到回復(fù)要么是“名額已滿”，要么是“先排隊(duì)等通知”，始終未能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性辦理環(huán)節(jié)。

2026年2月4日，接到求助后，記者陪同錢先生首先找到中國移動(dòng)吳家山營業(yè)廳。在表達(dá)轉(zhuǎn)網(wǎng)意向后，柜臺(tái)客服人員并未直接拒絕，而是先對錢先生現(xiàn)有的98元套餐進(jìn)行了“價(jià)值重申”：“你這里面有40G的國內(nèi)流量，220分鐘通話，這是比較劃算的一個(gè)套餐，現(xiàn)在再辦都辦不來這種的了?！痹摽头嵝?，轉(zhuǎn)網(wǎng)后將失去原有的“無限流量”優(yōu)惠。見錢先生去意已決，工作人員查詢賬戶后發(fā)現(xiàn)其欠費(fèi)32元。錢先生于是現(xiàn)場補(bǔ)繳，系統(tǒng)顯示“無合約套餐可轉(zhuǎn)”，這位客服隨即表示：“去電信那邊接收就可以轉(zhuǎn)，我們這現(xiàn)在沒有任何攔截?！?0分鐘后，當(dāng)錢先生持移動(dòng)方面開具的“攜轉(zhuǎn)碼”，來到中國電信吳家山營業(yè)廳。然而，接待人員卻給出了截然相反的答復(fù)：“現(xiàn)在沒有轉(zhuǎn)網(wǎng)名額……轉(zhuǎn)網(wǎng)都停了，沒有名額?！?/p>

3月25日，中國電信武漢分公司相關(guān)客服人員證實(shí)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)確實(shí)存在排隊(duì)現(xiàn)象，原因是轉(zhuǎn)網(wǎng)有些數(shù)據(jù)需核實(shí)和有流程要走。記者追問什么流程需走幾個(gè)月？該客服坦承，確實(shí)有一些名額限制，加上申請市民較多，“其實(shí)三家都有排隊(duì)，其他我也回答不了……”她建議心急客戶，每天上午可登錄“中國電信”APP，通過嘗試線上渠道辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。25日，湖北省通信管理局指出：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是消費(fèi)者的權(quán)利，任何運(yùn)營商不得設(shè)置人為障礙，一旦調(diào)查屬實(shí)可予行政處罰。

來源：@九派新聞 B48