山東
濰坊頻道 記者:崔文清 報(bào)道
在金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，老年客戶等特殊群體的金融需求更需被重點(diǎn)關(guān)注與呵護(hù)。為切實(shí)踐行群眾性金融、普世化服務(wù)理念，讓每一位客戶都能享受到有溫度的金融服務(wù)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昌樂(lè)支行積極行動(dòng)，多措并舉優(yōu)化老年客戶服務(wù)。
昌樂(lè)支行在營(yíng)業(yè)大廳常態(tài)化開展適老化暖心服務(wù)。面對(duì)行動(dòng)不便的老年客戶，工作人員主動(dòng)上前攙扶，貼心將座椅推至柜臺(tái)前，方便老人辦理業(yè)務(wù)。從耐心引導(dǎo)取號(hào)、細(xì)致講解業(yè)務(wù)流程，到協(xié)助填寫單據(jù)、反復(fù)確認(rèn)業(yè)務(wù)信息，每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡顯細(xì)致與關(guān)懷。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛(ài)心座椅、無(wú)障礙通道，配備老花鏡、應(yīng)急藥品等便民設(shè)施，讓老年客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)感受到家一般的溫暖，真正打通金融服務(wù)“最后一公里”。
做好群眾性金融服務(wù)，是金融機(jī)構(gòu)踐行初心使命的核心體現(xiàn)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行昌樂(lè)支行將繼續(xù)秉持“金融為民”的服務(wù)理念，持續(xù)深化適老化服務(wù)舉措，以普世化、接地氣的服務(wù)形式，守護(hù)好每一位老年客戶的金融需求，為維護(hù)良好金融秩序、傳遞農(nóng)行溫度貢獻(xiàn)更多力量，讓普惠金融的陽(yáng)光溫暖每一個(gè)群體。
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