大象新聞?dòng)浾?王韶卿 張雨童

近日，鄭州市民盛女士向大象新聞·大象幫記者反映稱(chēng)，她在上東國(guó)際小區(qū)有一套空置房產(chǎn)，2025年8月突然收到一張令人震驚的水費(fèi)繳費(fèi)單，短短2個(gè)月內(nèi)家中用水量達(dá)到1961噸，費(fèi)用近1.2萬(wàn)元。她多次到鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)東區(qū)水務(wù)公司)反映問(wèn)題，一直未能協(xié)商解決。后來(lái)，東區(qū)水務(wù)公司采取封死水管的方式強(qiáng)制她繳費(fèi)。3月19日，記者來(lái)到盛女士家中了解情況。

空房空置兩年多 1.2萬(wàn)元水費(fèi)到底從何而來(lái)？

盛女士說(shuō)，她的這個(gè)房子已經(jīng)空置有兩年多時(shí)間了，水表是每?jī)蓚€(gè)月抄一次，2025年6月查看賬單時(shí)還一切正常。2025年8月13日，她突然收到了一張巨額賬單，說(shuō)家中用水量達(dá)到了1961噸，水費(fèi)11667.95萬(wàn)元。

“我們使用的水表都是電子表，一旦欠費(fèi)就會(huì)自動(dòng)停水，為什么跑了近兩千噸水還沒(méi)有停水呢？”帶著疑問(wèn)，盛女士到鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司。工作人員告訴盛女士，她家水表的電子元件有問(wèn)題，后端沒(méi)有接收到數(shù)據(jù)。

2025年8月13日，東區(qū)水務(wù)公司到盛女士家中進(jìn)行檢查后，工作人員認(rèn)為巨額水費(fèi)“跟水表沒(méi)有關(guān)系”，并告知盛女士家的馬桶漏水。對(duì)于這一說(shuō)法，盛女士并不認(rèn)同。她告訴記者，經(jīng)過(guò)多次排查，家中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何漏水點(diǎn)，她還在8月23日請(qǐng)物業(yè)對(duì)家里的管道進(jìn)行了打壓檢測(cè)。2025年10月10日，物業(yè)為盛女士出具了一份情況說(shuō)明，表明盛女士家的水表后至室內(nèi)管道沒(méi)有漏水現(xiàn)象。

水表超期工作 水務(wù)公司認(rèn)為“不影響計(jì)量” 檢測(cè)中心：超期即為不合格

盛女士告訴記者，出問(wèn)題的水表電子元件看起來(lái)比較簡(jiǎn)陋，合格證雖然有，但并不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，只有檢定序號(hào)并沒(méi)有水表表號(hào)。

東區(qū)水務(wù)公司工作人員告訴盛女士，如果懷疑計(jì)量有問(wèn)題，可以對(duì)水表進(jìn)行檢測(cè)。8月26日，鄭州市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心對(duì)盛女士家的水表進(jìn)行了檢定。盛女士出示的《檢定結(jié)果通知書(shū)》顯示，“外觀、標(biāo)志和封印”這一檢驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)果為“不合格”，而“電子裝置功能”“示值誤差檢定”這兩項(xiàng)均沒(méi)有結(jié)果。

“水務(wù)公司工作人員說(shuō)，經(jīng)過(guò)檢定我家水表的機(jī)械部分是沒(méi)問(wèn)題的，電子元件損壞只影響遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)傳輸，并不影響計(jì)量?！笔⑴空f(shuō)。

3月24日，記者咨詢(xún)了鄭州市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心。工作人員告訴記者，按照檢定規(guī)程，沒(méi)有水表表號(hào)同時(shí)年限超期，就是不合格的水表，其他的檢驗(yàn)項(xiàng)目就不用再檢定了。國(guó)家《飲用冷水水表檢定規(guī)程》規(guī)定，DN25口徑以下的民用水表(盛女士家水表型號(hào)為DN15)只作首次檢定，以首檢合格證的日期開(kāi)始向后推算，使用期限不超過(guò)6年，到期輪換。

“我這個(gè)水費(fèi)問(wèn)題是水表(合格證)超期之后第二個(gè)月出來(lái)的?！笔⑴扛嬖V記者，她家的舊水表上檢定日期是2019年7月10日，到2025年8月出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)剛好超過(guò)六年?！皠傞_(kāi)始我們?cè)趨f(xié)商過(guò)程中，水務(wù)公司要求我繳納一半的水費(fèi)，我沒(méi)有同意。檢定結(jié)果出來(lái)以后，水務(wù)公司態(tài)度又強(qiáng)硬了起來(lái)，要求我全額補(bǔ)齊水費(fèi)?！?/p>

家中供水管道被封死 更換新水表后又產(chǎn)生0.5噸用水

盛女士回憶，2025年9月10日，水務(wù)公司把她家的水管堵死了。9月15日左右，水務(wù)公司對(duì)整個(gè)小區(qū)業(yè)主家中的水表進(jìn)行了更換?！?1月，(東區(qū)水務(wù)公司)突然給我發(fā)了條短信說(shuō)我們家又走了0.5噸的水。我問(wèn)他們，我這個(gè)水管都堵了，還換了新水表，怎么又出現(xiàn)了0.5噸的用水？他們也沒(méi)給我一個(gè)合理的解釋?！笔⑴空f(shuō)，“我現(xiàn)在要求水務(wù)公司妥善解決我的水費(fèi)問(wèn)題。如果不是我漏水的原因，請(qǐng)水務(wù)公司告訴我為什么會(huì)產(chǎn)生這么多水量，如果是水表有問(wèn)題，請(qǐng)水務(wù)公司減免我的水費(fèi)?！?/p>

近2000噸的水量到底是如何產(chǎn)生的？為何更換的新水表封堵后仍有計(jì)數(shù)？帶著這些疑問(wèn)，記者聯(lián)系了鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司的工作人員孫先生，但對(duì)方以不接受采訪(fǎng)為由掛斷了電話(huà)。

急難愁盼，找大象幫

如果你有任何問(wèn)題

或撥打電話(huà)0371-65888888

河南廣電全媒體記者和相關(guān)部門(mén)一起關(guān)注您的難題！