鄭州的盛女士最近遇到一件怪事：她在上東國際小區(qū)有一套空置了兩年多的房子，2025年8月突然收到一張?zhí)靸r水費單——兩個月用了1961噸水，欠費將近1.2萬元！盛女士懵了，房子沒人住，水哪去了？她找水務公司反映，對方說是馬桶漏水?？伤屛飿I(yè)做了打壓檢測，結(jié)果證明管道沒有任何漏水點。更離譜的是，水務公司把她家水管封死后，換上新水表，結(jié)果又“跑”了0.5噸水！盛女士懷疑是水表有問題——出問題的水表已經(jīng)超期服役了6年，質(zhì)檢中心認定不合格，但水務公司堅持說“不影響計量”，還要求她全額補交水費。今天咱們就來聊聊，這1.2萬的水費到底該不該交？水務公司封水管、強制繳費的做法合不合法？空置房業(yè)主遇到這種事該怎么辦？

一、空房兩年沒人住，兩個月跑出1961噸水？

事情是這樣的。

盛女士在鄭州上東國際小區(qū)有一套房子，已經(jīng)空置了兩年多。平時沒人住，水費單子一直很正常，2025年6月查賬單時還沒啥問題。

結(jié)果8月13日，她突然收到一張“天價”繳費單——兩個月用水量1961噸，水費11667.95元，將近1.2萬！

盛女士當場就懵了：房子空著沒人住，這快2000噸的水到底是怎么跑出來的？

她趕緊跑到鄭州東區(qū)水務公司問個清楚。工作人員告訴她，她家水表的電子元件壞了，后端沒收到數(shù)據(jù)。但工作人員同時說，巨額水費“跟水表沒有關系”，是她家的馬桶漏水導致的。

盛女士不認這個說法。她反復檢查家里，沒發(fā)現(xiàn)任何漏水的地方。8月23日，她還專門請物業(yè)上門，對家里管道做了打壓檢測。10月10日，物業(yè)給她出具了一份情況說明，白紙黑字寫著：水表后至室內(nèi)管道沒有漏水現(xiàn)象。

物業(yè)都證明沒漏水了，那這1961噸水到底去哪了？

二、法律分析：水表超期“服役”，這水費到底該不該交？

盛女士越想越不對勁，她發(fā)現(xiàn)家里那個出問題的水表，合格證上的檢定日期是2019年7月10日。到2025年8月出問題時，剛好過了6年。

根據(jù)國家《飲用冷水水表檢定規(guī)程》，DN25口徑以下的民用水表，使用期限不超過6年，到期必須輪換。也就是說，她家的水表在出問題的時候，已經(jīng)是超期“服役”了。

1. 水表超期，計量結(jié)果還有效嗎？

盛女士對水表計量有懷疑，8月26日，她請鄭州市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心對水表進行了檢定。

檢定結(jié)果出來了：《檢定結(jié)果通知書》顯示，“外觀、標志和封印”這一項不合格，而“電子裝置功能”“示值誤差檢定”這兩項，壓根就沒有結(jié)果。

質(zhì)檢中心的工作人員解釋得很清楚：按照檢定規(guī)程，水表沒有表號、年限超期，直接就是不合格水表，后面的檢驗項目根本不用再檢了。

也就是說，這塊水表本身就已經(jīng)是“不合格”的計量器具了。

2. 水務公司的說法站得住腳嗎？

水務公司工作人員對盛女士說：水表的機械部分沒問題，電子元件損壞只影響數(shù)據(jù)傳輸，不影響計量。

這話聽起來有道理，但有一個關鍵問題：一塊已經(jīng)超期、被質(zhì)檢中心認定為不合格的水表，它計出來的數(shù)，憑什么讓用戶認賬？

《民法典》第六百五十四條規(guī)定，供用水合同履行中，供水人應當按照國家規(guī)定的計量標準計量。如果計量器具本身就不合格，那計出來的數(shù)據(jù)自然不能作為收費依據(jù)。

換句話說，水務公司拿一塊“不合格”的水表計出來的近2000噸水找盛女士要錢，這個收費依據(jù)本身就有問題。

3. 封水管、強制繳費，水務公司有權這么做嗎？

更讓人不理解的是，2025年9月10日，水務公司直接把盛女士家的水管給封死了。9月15日左右，整個小區(qū)的水表都被換了新的。

但離譜的事還沒完——11月，盛女士又收到一條短信，說她家又產(chǎn)生了0.5噸用水。

盛女士徹底無語了：水管都封死了，新水表也換了，這0.5噸水又是哪來的？

從法律上講，供水企業(yè)如果懷疑用戶有違規(guī)用水行為，可以采取停止供水等措施，但前提是要有充分證據(jù)，而且要按程序來。像盛女士這種情況，雙方還在協(xié)商爭議，水務公司直接封水管、催繳費，做法確實有點“硬來”了。

三、盛女士該咋辦？這幾條路可以走

事情鬧到現(xiàn)在，盛女士的要求其實很合理：如果不是她家漏水，請水務公司告訴她這近2000噸水到底是怎么產(chǎn)生的；如果是水表有問題，請減免水費。

但水務公司那邊，工作人員孫先生一句“不接受采訪”就把記者打發(fā)了，至今沒給任何正面回應。

那么盛女士該怎么辦？

第一，把質(zhì)檢報告拿出來，水表不合格是鐵證。 水表超期、質(zhì)檢不合格，這兩點都是客觀事實。水務公司拿不合格水表計出來的數(shù)要錢，盛女士完全可以拒交。

第二，物業(yè)的檢測報告也是證據(jù)。 物業(yè)已經(jīng)出了情況說明，證明室內(nèi)管道沒漏水。如果水務公司堅持說是馬桶漏水，那就請他們拿出證據(jù)來。

第三，如果協(xié)商不成，就走行政投訴或者法律途徑。 可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴，舉報水務公司使用不合格計量器具收費；也可以直接起訴到法院，要求確認水費無效。

第四，那0.5噸“封管后用水”是怎么回事？ 這可能是新水表安裝時的調(diào)試用水，也可能是水務公司的系統(tǒng)出了問題。不管怎樣，水管都封死了還能產(chǎn)生用水，這事水務公司必須給個合理解釋。

結(jié)論：水表不是“想怎么走就怎么走”的，老百姓的錢也不是“想收就收”的

這件事看完，估計不少人都在替盛女士憋屈。

房子空著沒人住，兩個月突然冒出近2000噸水，誰遇到這種事都得懵。水表超期、質(zhì)檢不合格，水務公司卻堅持說“不影響計量”；物業(yè)證明沒漏水，水務公司卻咬定“馬桶漏水”；水管都封死了，新水表還能跑出0.5噸水……

這么多疑點擺在那，水務公司非但不解釋，還直接封水管、催繳費，這種“我說了算”的態(tài)度，確實讓人心里不舒服。

這件事給咱們提了三個醒：

第一，水表不是“終身制”的，到了年限就該換。 國家規(guī)定水表使用期限不超過6年，如果家里的水表超期了，可以主動要求供水企業(yè)更換。

第二，遇到天價水費別慌，先找原因。 自己排查漏水點，請物業(yè)做檢測，必要時請質(zhì)檢部門檢定水表。計量器具不合格，計出來的數(shù)就不能算數(shù)。

第三，供水企業(yè)也不能“想收就收”。 水表是供水企業(yè)安裝的，維護責任也在他們。如果因為水表問題導致計量錯誤，責任不應該全推給用戶。

盛女士這件事，最后能不能妥善解決，關鍵看水務公司愿不愿意拿出誠意來面對問題。希望有關部門能介入調(diào)查，給盛女士一個公道，也給所有可能遇到類似問題的市民一個說法。

最后，想問問大家：

如果你家突然收到一張上萬元的天價水費單，你會怎么辦？你覺得水表超期服役，計出來的水費該不該交？歡迎在評論區(qū)聊聊你的看法。

來源： 綜合自大象新聞·大象幫報道