大象新聞記者 王韶卿 張雨童

近日，鄭州市民盛女士向大象新聞·大象幫記者反映稱，她在上東國際小區(qū)有一套空置房產(chǎn)，2025年8月突然收到一張令人震驚的水費繳費單，短短2個月內(nèi)家中用水量達(dá)到1961噸，費用近1.2萬元。她多次到鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司(簡稱東區(qū)水務(wù)公司)反映問題，一直未能協(xié)商解決。后來，東區(qū)水務(wù)公司采取封死水管的方式強制她繳費。3月19日，記者來到盛女士家中了解情況。

空房空置兩年多 1.2萬元水費到底從何而來？

盛女士說，她的這個房子已經(jīng)空置有兩年多時間了，水表是每兩個月抄一次，2025年6月查看賬單時還一切正常。2025年8月13日，她突然收到了一張巨額賬單，說家中用水量達(dá)到了1961噸，水費11667.95萬元。

“我們使用的水表都是電子表，一旦欠費就會自動停水，為什么跑了近兩千噸水還沒有停水呢？”帶著疑問，盛女士到鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司。工作人員告訴盛女士，她家水表的電子元件有問題，后端沒有接收到數(shù)據(jù)。

2025年8月13日，東區(qū)水務(wù)公司到盛女士家中進(jìn)行檢查后，工作人員認(rèn)為巨額水費“跟水表沒有關(guān)系”，并告知盛女士家的馬桶漏水。對于這一說法，盛女士并不認(rèn)同。她告訴記者，經(jīng)過多次排查，家中沒有發(fā)現(xiàn)任何漏水點，她還在8月23日請物業(yè)對家里的管道進(jìn)行了打壓檢測。2025年10月10日，物業(yè)為盛女士出具了一份情況說明，表明盛女士家的水表后至室內(nèi)管道沒有漏水現(xiàn)象。

水表超期工作 水務(wù)公司認(rèn)為“不影響計量” 檢測中心：超期即為不合格

盛女士告訴記者，出問題的水表電子元件看起來比較簡陋，合格證雖然有，但并不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，只有檢定序號并沒有水表表號。

東區(qū)水務(wù)公司工作人員告訴盛女士，如果懷疑計量有問題，可以對水表進(jìn)行檢測。8月26日，鄭州市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心對盛女士家的水表進(jìn)行了檢定。盛女士出示的《檢定結(jié)果通知書》顯示，“外觀、標(biāo)志和封印”這一檢驗項目結(jié)果為“不合格”，而“電子裝置功能”“示值誤差檢定”這兩項均沒有結(jié)果。

“水務(wù)公司工作人員說，經(jīng)過檢定我家水表的機械部分是沒問題的，電子元件損壞只影響遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)傳輸，并不影響計量�！笔⑴空f。

3月24日，記者咨詢了鄭州市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心。工作人員告訴記者，按照檢定規(guī)程，沒有水表表號同時年限超期，就是不合格的水表，其他的檢驗項目就不用再檢定了。國家《飲用冷水水表檢定規(guī)程》規(guī)定，DN25口徑以下的民用水表(盛女士家水表型號為DN15)只作首次檢定，以首檢合格證的日期開始向后推算，使用期限不超過6年，到期輪換。

“我這個水費問題是水表(合格證)超期之后第二個月出來的。”盛女士告訴記者，她家的舊水表上檢定日期是2019年7月10日，到2025年8月出現(xiàn)問題時剛好超過六年�！皠傞_始我們在協(xié)商過程中，水務(wù)公司要求我繳納一半的水費，我沒有同意。檢定結(jié)果出來以后，水務(wù)公司態(tài)度又強硬了起來，要求我全額補齊水費�！�

家中供水管道被封死 更換新水表后又產(chǎn)生0.5噸用水

盛女士回憶，2025年9月10日，水務(wù)公司把她家的水管堵死了。9月15日左右，水務(wù)公司對整個小區(qū)業(yè)主家中的水表進(jìn)行了更換�！�11月，(東區(qū)水務(wù)公司)突然給我發(fā)了條短信說我們家又走了0.5噸的水。我問他們，我這個水管都堵了，還換了新水表，怎么又出現(xiàn)了0.5噸的用水？他們也沒給我一個合理的解釋。”盛女士說，“我現(xiàn)在要求水務(wù)公司妥善解決我的水費問題。如果不是我漏水的原因，請水務(wù)公司告訴我為什么會產(chǎn)生這么多水量，如果是水表有問題，請水務(wù)公司減免我的水費。”

近2000噸的水量到底是如何產(chǎn)生的？為何更換的新水表封堵后仍有計數(shù)？帶著這些疑問，記者聯(lián)系了鄭州東區(qū)水務(wù)有限公司的工作人員孫先生，但對方以不接受采訪為由掛斷了電話。

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