“當(dāng)時(shí)我的手機(jī)已經(jīng)完全失控了，怎么都關(guān)不了機(jī)，那一刻我整個(gè)人都慌了。”回想起幾天前那驚心動(dòng)魄的一幕，北碚區(qū)居民周女士仍心有余悸。為了表達(dá)對(duì)民警及時(shí)出手、保住自己積蓄的感激之情，她特意制作了一面印著“為民解憂情系百姓 一心為民熱心服務(wù)”的錦旗，送到北碚區(qū)公安分局天府派出所民警手中：“你們保住的不只是一筆錢，更是我們?nèi)业陌卜€(wěn)和希望，謝謝你們！”

緊急預(yù)警：群眾深陷詐騙險(xiǎn)境

事情要從3月16日講起。當(dāng)日上午10時(shí)，天府派出所接到一則緊急反詐預(yù)警指令：轄區(qū)一名群眾疑似正遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，資金隨時(shí)可能被轉(zhuǎn)走，情況十分危急！

接到指令后，值班所領(lǐng)導(dǎo)洪小明立即帶領(lǐng)民警王廣彬準(zhǔn)備出發(fā)，計(jì)劃以最快速度上門開展勸阻工作。恰在此時(shí)，神色慌張的周女士踉蹌著跑進(jìn)派出所，她攥著手機(jī)聲音顫抖：“警察同志，快幫幫我！我的手機(jī)好像被人控制了，怎么按都關(guān)不了機(jī)！”

果斷處置：與詐騙分子“賽跑”

民警見(jiàn)狀立刻上前查看，發(fā)現(xiàn)周女士的手機(jī)屏幕持續(xù)閃爍，陌生界面接連彈出、無(wú)法關(guān)閉，任何操作都無(wú)法消除異常。種種跡象表明，這部手機(jī)已被遠(yuǎn)程接管，對(duì)方隨時(shí)可能通過(guò)手機(jī)竊取更多信息，進(jìn)而轉(zhuǎn)移走賬戶資金，風(fēng)險(xiǎn)迫在眉睫。

“來(lái)不及了，先斷網(wǎng)！”洪小明迅速接過(guò)手機(jī)，拔出電話卡，徹底中斷了手機(jī)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接?！白?，咱們?nèi)ャy行！”他片刻不敢耽擱，考慮到危機(jī)并未完全解除，立即與王廣彬一起，驅(qū)車帶領(lǐng)周女士趕往最近的銀行。途中，王廣彬一邊安撫周女士的情緒，緩解她的恐慌，一邊引導(dǎo)她回憶銀行卡信息、賬戶資金情況，為后續(xù)處置搶占先機(jī)。抵達(dá)銀行后，民警第一時(shí)間向工作人員說(shuō)明情況，全程協(xié)助周女士辦理掛失手續(xù)，凍結(jié)其名下所有銀行賬戶。當(dāng)銀行柜員告知“賬戶資金完好，未發(fā)生任何轉(zhuǎn)出記錄”時(shí)，所有人懸著的心終于落地，周女士更是激動(dòng)不已，連連向民警道謝。

還原經(jīng)過(guò)：“客服”退費(fèi)是陷阱

待情緒平復(fù)，周女士才緩緩向民警講述了自己遭遇詐騙的全過(guò)程。當(dāng)天上午，她在家中接到一通陌生來(lái)電，對(duì)方語(yǔ)氣熱情，自稱是某電商平臺(tái)官方客服，同時(shí)準(zhǔn)確說(shuō)出了周女士的個(gè)人信息，瞬間獲取了她的信任。隨后，對(duì)方謊稱周女士購(gòu)物時(shí)操作失誤，已自動(dòng)開通付費(fèi)會(huì)員，若不及時(shí)取消，每月將自動(dòng)扣除數(shù)百元費(fèi)用。

在對(duì)方的不斷誘導(dǎo)下，周女士信以為真，按照指引下載了一款陌生涉詐APP，毫無(wú)防備地向?qū)Ψ酵嘎读算y行卡號(hào)、短信驗(yàn)證碼等信息，甚至配合完成了人臉識(shí)別。就在操作完成的瞬間，她的手機(jī)突然失去控制，意識(shí)到自己可能遭遇了詐騙，她迅速前往派出所求助。

“現(xiàn)在想想都后怕，那些人一步步套出了我的信息還控制了我的手機(jī)，要不是民警反應(yīng)快，我一輩子的積蓄就沒(méi)了。”周女士感慨道。

筑牢防線：上好“反詐課”守護(hù)全家

雖然成功保住了資金，但為了讓她和家人遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的侵害，民警特意聯(lián)系其家屬來(lái)到派出所，開展針對(duì)性反詐宣傳?，F(xiàn)場(chǎng)，民警詳細(xì)拆解了“虛假客服退費(fèi)”類詐騙的作案套路、話術(shù)陷阱，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了個(gè)人信息保護(hù)的重要性，提醒周女士和家屬，切勿透露銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等敏感信息，切勿下載陌生APP，謹(jǐn)防被騙。

同時(shí)，民警還指導(dǎo)周女士下載注冊(cè)“國(guó)家反詐中心”APP，開啟來(lái)電預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)核驗(yàn)功能，從技術(shù)層面筑牢防護(hù)屏障?！敖窈笾灰龅侥吧娫捯筠D(zhuǎn)賬、提供驗(yàn)證碼、下載不明軟件的，一律直接掛斷。拿不準(zhǔn)的情況，立刻撥打110咨詢，千萬(wàn)別抱有僥幸心理！”民警反復(fù)叮囑防范要點(diǎn)，確保周女士和家屬真正提高警惕。

北碚公安提醒廣大市民，當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，隱蔽性極強(qiáng)，務(wù)必提高警惕、增強(qiáng)防范意識(shí)，守護(hù)好自己的“錢袋子”。如遇可疑情況，及時(shí)撥打110報(bào)警求助，共同筑牢全民反詐防線。（方丹 劉新 ）