日前，我區(qū)政務服務中心創(chuàng)新推出“大廳事·云上辦”政務直播活動，以“云端逛廳+實時答疑”的創(chuàng)新形式，積極搭建“云端政務大廳”，打破線下辦事時空壁壘，將政務服務“導航圖”送到企業(yè)群眾指尖，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事便利度。

沉浸式逛廳，全維度講解服務場景

鏡頭跟隨主播腳步，按照大廳功能分區(qū)依次推進，對咨詢中心、辦理中心、工程項目建設專區(qū)等核心區(qū)域進行細致講解。主播用通俗直白的語言，將各窗口布局、職能范圍、對應辦理事項一一講清講透，讓觀眾對政務服務大廳的服務架構、辦事動線形成清晰認知，真正實現(xiàn)“云逛廳”如臨其境。

零距離互動，精準化解答高頻問題

直播過程中，主播與觀眾實時互動、在線答疑，針對企業(yè)群眾高頻關注的“個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理流程”“清稅證明如何辦理”“不動產(chǎn)登記如何網(wǎng)上辦理”“工程項目審批材料清單”等問題，現(xiàn)場逐一解答、精準回應，切實做到“問有所答、疑有所解”，及時解決群眾辦事的疑惑與難題。

多渠道服務，智慧化打通辦事末梢

主播在直播中手把手解鎖河北政務服務網(wǎng)操作方法，全面講解各類線上辦事渠道的使用流程與操作技巧，介紹“永心辦365”公眾號服務功能，推動政務服務從“線下大廳”延伸至“云上大廳”，切實打通服務群眾的“最后一米”，生動實踐“邯鄲辦事不用跑”。

此次直播，是區(qū)行政審批局落實“邯鄲辦事不用跑”改革要求、探索“直播+政務”互動新模式的主動嘗試，企業(yè)群眾足不出戶就能全方位、全流程掌握大廳辦事細節(jié)，以創(chuàng)新服務跑出政務服務便民加速度。下一步，區(qū)行政審批局將持續(xù)深化政務服務創(chuàng)新，不斷豐富服務形式、提升服務質(zhì)效，讓主動服務、精準服務、智慧服務成為永年政務的鮮明標識，切實增強企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿意度！

邯鄲——成語之都

下筆成章

【詞源】晉·陳壽《三國志·魏志·陳思王傳》：太祖嘗視其文，謂植曰：“汝請人邪？”植跪曰：“言出為論，下筆成章，顧當面試，奈何請人？”

【釋義】形容文思敏捷，寫文章極快。

責編：游偉偉

初審：連曉麗

審核：趙江輝

監(jiān)制：王進領

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