“上班沒空辦、下班沒處辦”，曾是不少上班族辦理社保、醫(yī)保等政務(wù)業(yè)務(wù)時面臨的核心難題。 即日起，五角場商圈萬達廣場b座寫字樓大廳的“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端正式啟用。該終端以超長服務(wù)時長、一站式辦事功能和零距離點位布局，讓政務(wù)服務(wù)走進商圈、貼近群眾，真正實現(xiàn)便民服務(wù)“不打烊”。

此次投用的自助服務(wù)終端精準(zhǔn)選址于萬達廣場b座寫字樓大廳進門右手邊的自助服務(wù)區(qū)，面向商圈內(nèi)大量上班族、周邊居民及往來市民，徹底打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時空限制。終端實行8:00至22:00的超長時段服務(wù)，市民在午休間隙、下班之后或逛街之余，均可隨時前往辦理，從此徹底告別請假辦事、排隊等候以及為趕時限而跑窗口的煩惱。這一人性化的時間設(shè)置，全方位適配了群眾的碎片化辦事需求。

記者獲悉，該自助終端深度整合了政務(wù)服務(wù)資源，集成了人社、醫(yī)保、檔案、公安等多個條線部門的服務(wù)事項，一站式覆蓋160余項高頻政務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了群眾常辦事項“一機通辦、即辦即走”。在社保服務(wù)方面，市民可便捷查詢、打印城鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費清單，辦理社保卡開通、信息查詢、銀行賬戶激活提示等業(yè)務(wù)，還能聯(lián)動完成企業(yè)職工退休“一件事”的全流程辦理；醫(yī)保服務(wù)則涵蓋賬戶余額、繳費記錄、就醫(yī)記錄查詢，以及就醫(yī)記錄冊的申領(lǐng)、更換、補發(fā)等剛需業(yè)務(wù)。

同時，終端支持身份證、社保卡、駕駛證等個人電子證照的查詢與打印，可免費查詢個人信用報告。公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)保金查詢等高頻事項也可一鍵辦理。全程操作極簡便捷，群眾刷身份證或“隨申碼”即可登錄，全程采用觸屏可視化引導(dǎo)，無需復(fù)雜流程，也無需提交紙質(zhì)材料，即使零基礎(chǔ)也能快速辦結(jié)，大幅提升了辦事效率。

從“窗口辦”到“自助辦”，從“限時辦”到“隨時辦”，從“專程跑”到“就近辦”——五角場商圈“一網(wǎng)通辦”自助終端的落地，是政務(wù)服務(wù)下沉基層、聚焦民生需求的生動實踐。通過精準(zhǔn)對接群眾辦事痛點，將政務(wù)服務(wù)延伸至城市商圈核心區(qū)域，以數(shù)字化、便捷化、人性化的服務(wù)模式，切實提升了群眾辦事的幸福感與獲得感，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更貼民心。

未來，該自助終端將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效能，全力保障設(shè)備平穩(wěn)運行，讓便民政務(wù)服務(wù)觸手可及，助力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，為市民群眾帶來更高效、更便捷的辦事體驗。

文字：成佳佳

圖片：成佳佳

編輯：查藝寧

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上觀號作者：上海楊浦