來源：市場資訊

（來源：都市現(xiàn)場）

去年11月，南昌市民李女士在新建望城一家電動(dòng)車維修店，購買了一輛新日電動(dòng)車。可僅僅使用三個(gè)多月，車輛就徹底充不進(jìn)電，后續(xù)的維權(quán)過程讓她十分糟心。

今年春節(jié)前，李女士發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車電量只剩下20%多，因?yàn)榕R近過年，沒有用車需求，她便沒有充電，打算等春節(jié)過后使用再充。可等到她再次準(zhǔn)備用車時(shí)，車子卻怎么也充不進(jìn)電了。一開始，李女士以為是充電器或者車輛充電接口出現(xiàn)故障，還專門做了對(duì)比測試。她用自己的充電器給別人的電動(dòng)車充電，可以正常使用；而換用別人的充電器給自己的車充電，依然沒有任何反應(yīng)。由此李女士判斷，問題就出在電動(dòng)車的電瓶上。

發(fā)現(xiàn)問題后，李女士第一時(shí)間找到購車商家，可對(duì)方的態(tài)度和處理方案，讓她難以接受。商家表示，電瓶是因?yàn)殚L時(shí)間不充電被“餓死”損壞，屬于人為使用不當(dāng)，拒絕免費(fèi)維修。如果要處理，就需要李女士自己叫貨拉拉將車拖到店里，并且只給更換二手電瓶，換完之后車輛后續(xù)任何問題都與商家無關(guān)。

李女士認(rèn)為，這輛車購買才三個(gè)多月，總共只充過七八次電，還在質(zhì)保期內(nèi)，只是正常停放就出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)屬于電瓶質(zhì)量問題，按照相關(guān)三包規(guī)定，理應(yīng)由商家負(fù)責(zé)。雙方多次溝通無果后，李女士向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。在市場監(jiān)管部門介入調(diào)解后，雙方原本已經(jīng)說好給李女士更換一塊全新的原裝電瓶，可當(dāng)他們到店后，商家卻當(dāng)場反悔，仍然堅(jiān)持只給更換二手維修電瓶。

更讓李女士意外的是，維權(quán)過程中她還發(fā)現(xiàn)，這家店鋪的經(jīng)營范圍只有電動(dòng)車維修和配件零售，并不具備整車銷售資質(zhì)，屬于明顯超范圍經(jīng)營。

為了推動(dòng)問題解決，李女士撥打了新日電動(dòng)車官方客服，對(duì)方只是建議到店看看電瓶能否激活，如果激活不了就自行和商家對(duì)接，并沒有給出更有效的解決方案。記者陪同李女士來到這家維修店，店主當(dāng)場否認(rèn)只換二手電瓶的說法，并表示電瓶損壞主要是李女士長期虧電存放、使用保養(yǎng)不當(dāng)造成的，并非質(zhì)量問題。雙方因?yàn)橥宪嚈z測的費(fèi)用由誰承擔(dān)產(chǎn)生爭執(zhí)，車輛一直沒能進(jìn)行專業(yè)檢測。針對(duì)超范圍經(jīng)營的質(zhì)疑，店主表示不存在違規(guī)問題。

目前，記者已經(jīng)將相關(guān)情況反映給新建區(qū)市場監(jiān)督管理局望城分局，事件正在進(jìn)一步處理中。記者了解到最新進(jìn)展，在多方跟進(jìn)后，李女士已經(jīng)把電動(dòng)車拖到了維修部，通過技術(shù)手段將車輛維修好了。企查查信息顯示，3月12日，也就是記者采訪兩天后，新建區(qū)國亮電動(dòng)車維修店已經(jīng)變更了經(jīng)營范圍，增加了電動(dòng)自行車銷售以及自行車修理等相關(guān)項(xiàng)目。

在此也提醒廣大消費(fèi)者，購買電動(dòng)車等商品時(shí)，務(wù)必留意商家經(jīng)營資質(zhì)，保留好購車憑證；同時(shí)按照規(guī)范使用電瓶，避免長期虧電存放，遇到消費(fèi)糾紛及時(shí)通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。