你有沒有發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)逛一天都逛不完的百貨大樓，如今越來越冷清了。

電梯里空蕩蕩的，專柜導(dǎo)購比顧客還多，曾經(jīng)人頭攢動的樓層，如今連腳步聲都聽得格外清晰。

曾經(jīng)承載著一代人消費記憶的百貨商場，正在以肉眼可見的速度，從我們的生活中退場。

2025年，有31家商場正式停止?fàn)I業(yè)，其中25家直接徹底關(guān)停，再也沒有重啟的可能。

這些消失的商場里，有開了75年的徐州中央百貨大樓，見證了一座城市的商業(yè)變遷。

有經(jīng)營20年的鄭州華潤萬家經(jīng)三路店，陪伴了無數(shù)鄭州人的日常消費。

沒人能想到，曾經(jīng)站在零售業(yè)頂端的傳統(tǒng)百貨，會走到今天這一步。

更讓人唏噓的是，這場潰敗，不全是電商和新業(yè)態(tài)的錯，更多是傳統(tǒng)百貨自己親手埋下的伏筆。

01

從2022年開始，百貨行業(yè)的關(guān)店名單就沒斷過，每年的數(shù)字都在刷新著行業(yè)的底線。

那一年，42家百貨門店關(guān)門，其中近七成是經(jīng)營超過10年的老店。

這些老店大多位于城市核心商圈，擁有穩(wěn)定的客群和成熟的運營體系，卻還是沒能逃過閉店的命運。

2023年，二十多家商場因租約到期、經(jīng)營不善退出市場。

2024年，關(guān)店數(shù)量攀升至41家，傳統(tǒng)百貨的調(diào)整期，徹底變成了生死存亡的掙扎期。

那一年，無論是一線城市的核心商圈，還是二三線城市的區(qū)域中心，都有百貨商場接連關(guān)門，行業(yè)的寒冬，比所有人預(yù)想的都要冷。

到了2025年，31家閉店的商場里，25家直接關(guān)停，6家選擇升級改造，而關(guān)停的門店中，超過一半都經(jīng)營了20年以上。

租約到期是表面原因，持續(xù)虧損才是壓垮它們的最后一根稻草。

重慶遠(yuǎn)東百貨、重慶富安百貨、上海置地廣場、海雅百貨南城店等，都是因為租約到期后，企業(yè)核算成本發(fā)現(xiàn)繼續(xù)經(jīng)營只會虧損更多，最終選擇不再續(xù)約。

大洋百貨的閉店公告里寫得直白，疫情沖擊、電商沖擊、租金和人力成本居高不下，再怎么調(diào)整經(jīng)營策略，也填不上常年虧損的窟窿。

這些老百貨，守著幾十年的經(jīng)營模式，靠著曾經(jīng)的品牌紅利和地段優(yōu)勢生存，卻沒跟上時代的腳步。

當(dāng)消費習(xí)慣改變、競爭格局重塑，它們沒有及時調(diào)整，最終只能被市場淘汰。

更令人無奈的是，身為行業(yè)巨頭的王府井，2025年也不得不關(guān)停5家門店，其中不乏傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的核心門店。

企業(yè)給出的理由是租賃合同到期和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但背后，是傳統(tǒng)百貨業(yè)務(wù)持續(xù)下行的無奈。

02

關(guān)店的背后，是整個百貨行業(yè)業(yè)績的持續(xù)承壓，沒有一家企業(yè)能獨善其身。

2025年的業(yè)績預(yù)告里，多家上市百貨企業(yè)交出了虧損的成績單，曾經(jīng)的盈利大戶，如今紛紛陷入虧損泥潭。

王府井也沒能幸免，預(yù)計虧損2300萬元至4500萬元，凈利潤同比下滑超100%。

這家深耕百貨行業(yè)多年的巨頭，為了應(yīng)對市場變化，不斷推動業(yè)態(tài)迭代和存量升級。

新開了奧特萊斯、免稅店等新業(yè)態(tài)門店，但新業(yè)務(wù)的培育需要時間，收入增長無法覆蓋固定成本，最終導(dǎo)致短期業(yè)績承壓。

南寧百貨預(yù)計全年虧損3960萬元左右，重慶百貨營收和凈利潤雙雙下滑，凈利潤同比下降超20%。

這些企業(yè)給出的理由很相似，消費復(fù)蘇不及預(yù)期，行業(yè)處于新舊動能轉(zhuǎn)換的陣痛期。

但一線的從業(yè)者，感受比財報數(shù)字更真切。

一位在百貨商場工作了十年的導(dǎo)購員說，現(xiàn)在節(jié)假日和周末，商場里的人流量其實并不少，很多人來吃飯、看電影、遛娃，但真正走進(jìn)百貨專柜消費的人，少得可憐。

客單價比去年至少降了一成，以前顧客買一件衣服會搭配配飾、護(hù)膚品，現(xiàn)在大多只買剛需單品，甚至只逛不買。

為了拉動銷售，門店一年里搞了好幾輪促銷活動，可毛利率卻一路下滑。

看似熱鬧的商場，早已成了“只逛不買”的打卡地，傳統(tǒng)百貨的盈利根基，正在一點點瓦解。

國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2025年全國社會消費品零售總額突破50萬億元，同比實現(xiàn)3.7%的增長。

但傳統(tǒng)零售上市公司八成利潤下降，百貨業(yè)態(tài)受到的沖擊最為嚴(yán)重。

消費大盤在增長，可傳統(tǒng)百貨卻分不到一杯羹，這背后，是行業(yè)自身的問題，而非市場的問題。

03

很多人把百貨的衰落歸咎于電商，歸咎于消費環(huán)境不好，但這只是外部因素。

真正的問題，出在傳統(tǒng)百貨自身，是它們守著舊模式不肯變，親手?jǐn)嗨土俗约旱奈磥怼?/p>

首先是硬件設(shè)施的老化，成了勸退消費者的第一道門檻。

很多老牌百貨建成于二三十年以前，裝修風(fēng)格陳舊，通道狹窄，動線設(shè)計不合理，電梯數(shù)量少且運行緩慢。

和新興的購物中心相比，沒有寬敞的中庭，沒有舒適的休息區(qū)，沒有多元化的體驗業(yè)態(tài)，消費者走進(jìn)來，第一感覺就是壓抑、老舊，自然不愿意多停留。

其次是經(jīng)營模式的僵化，千店一面的品牌組合，讓消費者失去了逛的欲望。

傳統(tǒng)百貨的招商模式，幾十年如一日，一樓化妝品、黃金珠寶，二樓女裝，三樓男裝，四樓運動休閑，五樓餐飲或家居。

入駐的品牌也大同小異，都是大眾熟知的常規(guī)品牌，沒有特色、沒有差異化，消費者逛這家百貨和逛那家百貨，沒有任何區(qū)別。

更致命的是，商品款式跟不上潮流，價格還比線上貴。

電商平臺的商品更新速度快，款式豐富，還能享受折扣和包郵，而百貨專柜的商品款式滯后，定價偏高，還沒有靈活的優(yōu)惠政策。

消費者用腳投票，自然會選擇更便捷、更劃算的線上渠道。

這些年，不少百貨也嘗試轉(zhuǎn)型，可大多只是換湯不換藥。

簡單的品牌調(diào)整、裝修翻新，沒有觸及核心的運營邏輯，依然停留在“賣商品”的傳統(tǒng)思維里，沒有向“賣體驗”“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

面對直播帶貨、即時零售、會員折扣店、社區(qū)商業(yè)等新業(yè)態(tài)的沖擊，傳統(tǒng)百貨的應(yīng)對顯得力不從心。

就像日本百貨業(yè)走過的路，泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰后，消費者偏好低價產(chǎn)品，百貨業(yè)的服裝品類大幅縮減，只能靠珠寶、化妝品等品類艱難支撐。

日本的百貨業(yè)靠收縮戰(zhàn)線、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、深耕核心區(qū)域艱難求生。

而國內(nèi)的不少百貨，連改變的勇氣都沒有，依然守著傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，最終只能走向關(guān)停。

04

消費市場的變化，從來都是不可逆的，傳統(tǒng)百貨的衰落，本質(zhì)上是被時代拋棄的結(jié)果。

過去，百貨商場是城市的商業(yè)中心，是人們購物、休閑、社交的唯一選擇。

在物資匱乏的年代，能逛一次百貨商場，是一件值得炫耀的事，那里有最新款的商品，有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是城市消費的風(fēng)向標(biāo)。

但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費渠道的多元化，一切都變了。

線上購物的興起，讓消費者足不出戶就能買到全球好物，價格透明、選擇豐富、配送便捷，徹底改變了人們的購物習(xí)慣。

線下新業(yè)態(tài)層出不窮，會員店、折扣店、社區(qū)商業(yè)、主題購物中心，都在分流百貨的客流。

這些新業(yè)態(tài)精準(zhǔn)抓住了消費者的需求，要么靠高性價比取勝，要么靠沉浸式體驗留客，要么靠便捷性貼近生活，每一個都比傳統(tǒng)百貨更懂當(dāng)下的消費者。

消費者的需求也變了，不再滿足于單純的購物，更看重體驗感、性價比和便捷性。

他們愿意為一頓特色美食、一場沉浸式展覽、一次親子互動付費，卻不愿意為一件溢價過高的百貨商品買單。

而傳統(tǒng)百貨，依然停留在“以商品為核心”的階段，沒有構(gòu)建起多元化的體驗場景，沒有打造出差異化的競爭優(yōu)勢，自然無法留住消費者。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費大數(shù)據(jù)研究院教授陳立平直言，從日本的經(jīng)驗來看，百貨業(yè)的轉(zhuǎn)型實際上非常困難，幾乎無解。

成本在持續(xù)增加，收益卻不斷減少，消費者的需求早已轉(zhuǎn)移，即便做出調(diào)整，效果也微乎其微。

未來，中國百貨業(yè)也會經(jīng)歷收縮、兼并、調(diào)整的階段，這是一個痛苦的過程，伴隨著大量關(guān)店和成本劇增。

那些還在守著舊模式的百貨，終究會被時代淘汰。

而那些敢于打破常規(guī)、擁抱變化的企業(yè)，或許能在收縮中找到新的生機。

比如部分百貨開始引入網(wǎng)紅餐飲、親子樂園、文創(chuàng)空間，打造體驗式消費場景。

部分企業(yè)布局線上業(yè)務(wù)，開通直播帶貨、線上商城。

這些嘗試，或許能為傳統(tǒng)百貨找到一絲生機，但想要重回巔峰，幾乎沒有可能。

05

傳統(tǒng)百貨的衰落，是時代發(fā)展的縮影，也是行業(yè)自我革新的警鐘。

它告訴我們，沒有永遠(yuǎn)的行業(yè)王者，只有永遠(yuǎn)的適應(yīng)者。

商業(yè)的本質(zhì)，是滿足消費者的需求，當(dāng)消費者的需求變了，市場的環(huán)境變了，固守陳規(guī)只會走向消亡。

那些消失的百貨商場，承載著一代人的青春和記憶，它們的落幕，讓人惋惜，但也給所有行業(yè)敲響了警鐘。

在快速變化的商業(yè)世界里，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。

唯有主動擁抱變化，緊跟消費者的腳步，不斷革新經(jīng)營模式，才能在浪潮中站穩(wěn)腳跟。

而傳統(tǒng)百貨的故事，也終將成為商業(yè)史上的一段注腳，提醒著后來者：適應(yīng)時代，才是生存的唯一法則。