新京報(bào)訊（記者張靜姝）近日，北京市公安局通州分局出入境接待大廳迎來(lái)一位女士，她焦急地向工作人員求助：孩子確診為重疾，急需赴海外治療。機(jī)票已訂，行前發(fā)現(xiàn)自己護(hù)照有效期不足半年，無(wú)法辦理簽證。若按正常流程辦理，將錯(cuò)過(guò)陪孩子治療的黃金窗口期，女士眼中滿是無(wú)助與焦慮。了解情況后，通州分局出入境管理支隊(duì)民警董洋認(rèn)定該情況符合綠色加急服務(wù)辦理?xiàng)l件，便立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，全程專人“一對(duì)一”指導(dǎo)幫辦，協(xié)助梳理加急所需材料，以最快速度一次性辦完業(yè)務(wù)，并壓縮辦證時(shí)限，確保行前領(lǐng)到護(hù)照。

這一暖心高效的服務(wù)場(chǎng)景，正是北京市公安局全面推行出入境優(yōu)化服務(wù)的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，針對(duì)內(nèi)地居民就醫(yī)、就學(xué)、商務(wù)等緊急辦證需求，北京市公安局堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)推進(jìn)，在全市出入境窗口統(tǒng)一建立綠色加急服務(wù)機(jī)制，通過(guò)明確服務(wù)范圍、優(yōu)化辦理流程、強(qiáng)化專窗保障，推動(dòng)緊急事項(xiàng)“提速辦、簡(jiǎn)化辦、就近辦”，切實(shí)推動(dòng)便民惠民舉措落地見(jiàn)效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2026年以來(lái)，北京市公安局出入境系統(tǒng)共為群眾加急辦理出入境證件2900余件。

為切實(shí)將這一便民舉措落到實(shí)處，通州分局出入境管理支隊(duì)創(chuàng)新推出“一站式”工作流程，旨在通過(guò)一次性全面告知群眾辦理要求，從源頭上減少信息誤差，確保符合條件的申請(qǐng)人能夠快速、順暢地完成證件辦理，有效提升窗口服務(wù)效率和群眾滿意度。

北京市公安局出入境管理總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化公安行政管理服務(wù)改革，推動(dòng)出入境證件辦理從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)變，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的出入境服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的滿意度與獲得感。

編輯 劉倩 校對(duì) 張彥君