3月16日，交通銀行連收兩張罰單，兩家分行均被處以警告，其中一家被罰款超90萬元。

公開信息顯示，交通銀行股份有限公司銅陵分行由于未按規(guī)定履行網(wǎng)絡(luò)安全保護義務(wù)，被中國人民銀行銅陵市分行警告。

交通銀行股份有限公司鎮(zhèn)江分行則由于違反金融統(tǒng)計管理規(guī)定；違反賬戶管理規(guī)定；違反網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定；未按規(guī)定開展客戶盡職調(diào)查，被中國人民銀行鎮(zhèn)江市分行警告，并處罰款90.6萬元。

面包財經(jīng)根據(jù)監(jiān)管部門披露的處罰公告統(tǒng)計，2026年以來，交通銀行累計被罰沒超2200萬元（不含個人處罰），其中百萬以上罰單共計7張。

2026年1月27日，交通銀行股份有限公司上海市分行由于向關(guān)系人發(fā)放信用貸款、違規(guī)對個別貸款品種部分免息、置換類個人經(jīng)營貸款管理嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營規(guī)則、項目融資業(yè)務(wù)嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營規(guī)則、流動資金貸款管理嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營規(guī)則、固定資產(chǎn)貸款管理嚴(yán)重違反審慎經(jīng)營規(guī)則、貸款五級分類不準(zhǔn)確，被上海金融監(jiān)管局罰沒合計611.86951萬元。

2月28日，交通銀行股份有限公司新疆維吾爾自治區(qū)分行因違反支付結(jié)算業(yè)務(wù)管理規(guī)定；違反金融統(tǒng)計管理規(guī)定；違反征信管理規(guī)定；違反國庫業(yè)務(wù)管理規(guī)定，被中國人民銀行新疆維吾爾自治區(qū)分行警告，沒收違法所得13.474598萬元，并處罰款245.6萬元。

近30天黑貓投訴平臺消費者投訴超230條

除了合規(guī)方面，交通銀行的消費者投訴情況也值得關(guān)注。

截至2026年3月18日收盤，黑貓投訴平臺上交通銀行的歷史累計投訴量達19564件，其中近30天的投訴量為231件。

黑貓投訴顯示，消費者投訴的問題以信用卡及貸款為主，包括逾期后罰息過高、規(guī)則不透明、手續(xù)費過高、信用卡年費及扣費、催收等。截至目前，交通銀行已對近30天內(nèi)的229件投訴進行了回復(fù)。

財報顯示，2025上半年，交通銀行受理金融消費者投訴16.44萬件，投訴辦結(jié)率達100%，實現(xiàn)全量投訴及時處置。投訴涉及的業(yè)務(wù)類型主要包括信用卡業(yè)務(wù)投訴6.30萬件，占總投訴量的38.3%；個人貸款業(yè)務(wù)投訴4.38萬件，占總投訴量的26.6%；借記卡業(yè)務(wù)投訴4.0萬件，占總投訴量的24.3%；其他業(yè)務(wù)投訴1.76萬件，占比10.7%。

從消費者投訴分布來看，廣東省、江蘇省、北京市、上海市的投訴較多，總投訴占比分別為6.8%、3.4%、2.1%、2.1%。

交通銀行在中報中也表示，將持續(xù)打造涵蓋事前、事中、事后全鏈條消保工作格局，有效運行跨部門消保工作委員會協(xié)調(diào)機制，形成前中后臺多維協(xié)同的治理架構(gòu)，深化可回溯管理、營銷宣傳、個人信息保護、投訴管理等15項消保工作機制，優(yōu)化完善制度體系建設(shè)，明確消保工作目標(biāo)和重點，切實保護金融消費者合法權(quán)益。

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