4月3日，優(yōu)思益通過其微信公眾號發(fā)布關于優(yōu)思益與浙江索象公司合作以及海外工廠情況的聲明。

圖為優(yōu)思益相關產(chǎn)品

聲明稱，自4月1日報道發(fā)生以來，公司全體員工全力配合國務院食安辦、省市區(qū)監(jiān)管局、海關、稅務、公安、媒體等機構與部門的調(diào)查，提交了監(jiān)管要求的一切票據(jù)和信息，始終坦誠透明。同時也啟動自查自糾，公司的多個賬號被封停，處于非正常運營狀態(tài)，已無力進行相關售后及客訴服務，整體處于崩潰邊緣。

優(yōu)思益在聲明中表示，實際優(yōu)思益品牌產(chǎn)品并非在廣州生產(chǎn)，公司也未委托索象尋找澳洲的大學教授、醫(yī)學博士進行背書，申請和“包裝”有關獎項，這類申請都是公司自行完成。鑒于索象不實表述產(chǎn)生的輿情沖擊，公司已向浙江索象公司遞交了律師函，并啟動起訴程序。

優(yōu)思益還介紹了在售產(chǎn)品數(shù)量及海外工廠情況。目前在售27款產(chǎn)品中，18款產(chǎn)品生產(chǎn)于澳大利亞，屬于complementary medicine（輔助藥物 / 補充藥品）；1款產(chǎn)品生產(chǎn)于澳大利亞，屬于食品類目；6款產(chǎn)品生產(chǎn)于韓國；2款產(chǎn)品生產(chǎn)于新西蘭。

延伸閱讀

國內(nèi)產(chǎn)品變進口銷冠？澳洲優(yōu)思益的“包裝產(chǎn)業(yè)鏈”

4月1日，曾霸榜抖音、天貓銷量第一的葉黃素品牌“澳洲優(yōu)思益”被央視曝光。

該品牌被指實為精心“包裝”出來的銷冠，其在澳大利亞的注冊地竟為一家汽車維修站，所謂的澳洲進口背景、國際大獎和專家推薦均存在造假嫌疑。

4月2日晚，人民日報評論稱，關于“優(yōu)思益”，要徹查一案，斬斷一鏈。目前，“優(yōu)思益”抖音、天貓海外旗艦店均已暫停營業(yè)。國務院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關總署宣布部署核查跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品涉嫌違規(guī)營銷行為。

曾經(jīng)熱賣，暫時熄火

付費推廣還是真實推薦，保健品公司在汽修站“辦公”？

央視采訪中，“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品標注的澳大利亞生產(chǎn)地址“墨爾本丁格利湖路1-5單元28號”，實地探訪是一家汽車維修站。當?shù)鼐用癖硎?，“沒聽說過這附近有保健品店?！?/p>

廣州雅拉源的招商宣傳圖

售價為293元/瓶和434元/瓶的藍莓葉黃素膠囊和黑曜石葉黃素護眼片是廣州保稅倉發(fā)貨，產(chǎn)地卻為澳大利亞。進口商品溯源信息中，生產(chǎn)企業(yè)為“仙樂健康科技(安徽)有限公司”。消費者向平臺進行核實，得到的回復是“澳大利亞的品牌，但是是在國內(nèi)生產(chǎn)的”。

當央視記者詢問“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)品到底產(chǎn)自哪里時，“澳洲優(yōu)思益”在國內(nèi)的運營商廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司工作人員表示葉黃素膠囊是澳大利亞生產(chǎn)的，補鐵口服液是新西蘭生產(chǎn)的。并表示，只能說產(chǎn)地，不會提供工廠信息。

目前，廣東市場監(jiān)管、海關、公安三部門已聯(lián)合對“廣州雅拉源”展開調(diào)查；浙江杭州濱江區(qū)市場監(jiān)管部門也對負責“澳洲優(yōu)思益”營銷策劃的“杭州索象”進行了現(xiàn)場調(diào)查，取證雙方業(yè)務關系。

公開信息顯示，明星趙露思、曾舜晞曾先后擔任優(yōu)思益普通食品代言人，伊能靜、吳昕、章小蕙等明星網(wǎng)紅則多次為該品牌直播帶貨。

天貓榜單上，葉黃素全系列累計銷售400多萬瓶，抖音銷量229萬多瓶。

澳洲優(yōu)思益Youthit發(fā)布官方聲明

4月1日晚間，澳洲優(yōu)思益Youthit發(fā)布官方聲明表示，報道中提及的澳大利亞墨爾本地址，為品牌方自有物業(yè)，已停止使用，目前正辦理新辦公地址注冊更新；被提到的“廣州公司”廣州雅拉源健康科技有限公司僅為品牌授權運營方；產(chǎn)品分別安排在澳大利亞、新西蘭的合規(guī)工廠，以及此前階段性合作的國內(nèi)合規(guī)工廠完成。并承認優(yōu)思益第一代鐵飲產(chǎn)品，系授權國內(nèi)營養(yǎng)品上市企業(yè)工廠生產(chǎn)。

成熟的“包裝產(chǎn)業(yè)鏈”，國內(nèi)產(chǎn)品也能打造成“進口爆款”

一位不愿透漏姓名的電商人士表示，保健品“‘留學成進口’升值”已成為一條成熟的營銷流水線，絕不是個例。

這條產(chǎn)業(yè)鏈分工明確：品牌方負責產(chǎn)品生產(chǎn)和提供“海外背景”；營銷策劃公司負責全套“包裝”，虛構海外血統(tǒng)、購買國際獎項、策劃“高大上”的宣傳內(nèi)容；電商平臺與帶貨主播則通過精美話術和流量，完成臨門一腳。

廣州雅拉源健康產(chǎn)業(yè)有限公司在網(wǎng)上的介紹是，成立于2016年，與澳大利亞YARRA VIBE Pty Ltd 公司達成全面戰(zhàn)略合作關系，是大中華區(qū)的戰(zhàn)略合作伙伴及總代理，致力于在中國發(fā)展“YOUTHIT優(yōu)思益”健康食品品牌。

杭州索象營銷網(wǎng)站上顯示曾服務的大牌客戶

“優(yōu)思益”的營銷策劃“杭州索象營銷策劃有限公司”負責人則宣稱，“我們做的‘優(yōu)思益’，說白了是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的?！?/p>

他們通過付費請澳洲教授“背書”、花費2-3萬元購買“國際大獎”、在小紅書等平臺制造上萬篇“種草筆記”、并投入巨額資金“投流”，把一個所謂“進口”的保健品打造成“爆款”，前期投入要幾百萬元。

大象新聞·大象財富記者發(fā)現(xiàn)，天眼查顯示早在2021年，廣州雅拉源健康科技與廣州壹言電子商務的一場訴訟中，廣州雅拉源起訴稱支付了116萬元服務費，對方承諾安排16場李湘直播，最終卻只安排了8場，“無法達到原告提升推廣YOUTHIT品牌的合同目的，對原告造成較大的損失?！?/p>

“優(yōu)思益”宣傳中強調(diào)的“澳洲研發(fā)背景”具體來源是什么，是否有可驗證的第三方文件來證明其真實性？產(chǎn)品宣稱獲得的“國際大獎”評選機構、評選標準、參評流程和付費明細能否公開？記者就一些問題聯(lián)系了廣州雅拉源，截至發(fā)稿，尚未得到回復。

對央視記者報道內(nèi)容是否認可，提到的“前期投入幾百萬元打造爆款”具體用于哪些推廣手段？自稱為“抖音電商代運營榜首”、“頭號玩家”，這種營銷能力是否曾被用于其他類似“偽進口”產(chǎn)品？記者也聯(lián)系了杭州索象營銷，同樣未得到答復。

4月2日，國務院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關總署對總臺報道的跨境電商進口“優(yōu)思益”保健品違規(guī)營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業(yè)進行了約談，要求相關平臺企業(yè)嚴格落實主體責任加強平臺內(nèi)跨境電商企業(yè)審核把關，強化平臺內(nèi)在售商品管理。

曾經(jīng)高喊“她們都在偷偷吃，趕緊囤起來吧”的明星們扎堆兒緊急道歉

“女明星的狀態(tài)為什么能保持這么好？她們都在偷偷吃……趕緊囤起來吧！”4月1日，此前代言過該品牌的明星們緊急“集合”道歉。

李若彤發(fā)布致歉聲明

李若彤發(fā)布致歉聲明表示，“感到深深的震驚、憤怒和自責”“在選品試用期間我沒有進行更深入的背景調(diào)查和核實。尤其是忽視了對產(chǎn)品產(chǎn)地真實性的嚴格把關。這是我的嚴重失職，辜負了大家對我的信任?！辈⒓纯虇印跋刃惺酆髾C制”：“凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期，無論是否開封，請聯(lián)系我們，訂單將于當天立刻全額退款。”

明道表示，“對支持我信任我而購買該品牌的消費者鄭重道歉?！辈⒊兄Z，凡通過明道直播間/櫥窗渠道購買該產(chǎn)品的消費者，均可聯(lián)系直播間小助理，將以“先行賠付”的形式予以退款處理。

章小蕙也通過公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布致歉聲明：將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

伊能靜表示，7個工作日內(nèi)退完全部款項。

據(jù)讀秒財經(jīng)消息，頭部直播間“與輝同行”曾帶貨該品牌相關產(chǎn)品，且銷售額達1000萬-2500萬元，銷量7.5萬-10萬單。

大象財富記者以消費者身份聯(lián)系了“與輝同行”直播間客服，客服表示，品牌方已發(fā)布相關聲明，并將聲明發(fā)給記者。

“與輝同行”直播間客服發(fā)給記者的品牌方聲明

當記者咨詢退貨問題，“與輝同行”直播間客服人員告訴記者，“我們正在核實，后續(xù)會為您處理。”當記者再次追問核實結果時，工作人員表示，您反饋的問題我們已經(jīng)收到，后續(xù)會重點關注。

記者第三次詢問時，工作人員表示，“考慮到優(yōu)先保障消費者權益，在官方調(diào)查結果出具前，可為在與輝同行直播間購買過優(yōu)思益旗下產(chǎn)品的消費者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權益兜底?！?/p>

全鏈條造假與商業(yè)欺詐？可能面臨退一賠三與高額罰款

河南省營養(yǎng)保健協(xié)會副秘書長、河南省食品安全協(xié)會專家賈洪海認為，該事件核心并非單純產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是從品牌源頭、宣傳到銷售涉嫌全鏈條造假，屬于利用信息不對稱實施的系統(tǒng)性商業(yè)欺詐。

“此類‘假洋品牌’往往利用跨境電商規(guī)則漏洞(如“保稅倉發(fā)貨”話術)規(guī)避國內(nèi)審查，”賈洪海表示，加之偽造的境外生產(chǎn)商、原產(chǎn)地證明等文件，核查成本高、周期長，營銷鏈條分工隱蔽、平臺審核不到位等因素，導致違法行為往往在形成規(guī)模后才被查處。

河南澤槿律師事務所主任付建告訴大象財富記者，偽造產(chǎn)地、虛構品牌背景等行為已構成消費欺詐。依據(jù)《消費者權益保護法》，消費者有權要求“退一賠三”(賠償不足500元按500元計)。若涉及食品安全問題，可依《食品安全法》主張十倍賠償。同時，涉事企業(yè)還可能因違反《廣告法》《反不正當競爭法》面臨二十萬至二百萬元罰款，甚至吊銷營業(yè)執(zhí)照。

據(jù)了解，目前，杭州市場監(jiān)管部門對報道中涉及的杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也已予以立案調(diào)查。

最新聲明中，該品牌仍強調(diào)，優(yōu)思益(Youthit)系澳大利亞Yarra Vibe Pty Ltd旗下原創(chuàng)品牌，誕生于澳大利亞墨爾本，品牌所有權、核心研發(fā)及品控體系均位于澳洲?！澳壳?，我司相關資料保存完整，各部門的調(diào)查工作仍在有序推進中，我們堅信真相終將水落石出。”

目前，針對涉事企業(yè)的調(diào)查還在進行，平臺已被約談，明星主播們正在為自己的“嚴重失職”付出代價。這場由“汽修廠里的澳洲品牌”引發(fā)的風暴，或將刮向更多藏在“進口”光環(huán)下的灰色地帶。