現(xiàn)在養(yǎng)寵家庭越來越多，可你有沒有想過：同一只小貓，同一個病，在不同寵物醫(yī)院看診，檢查費居然能差出近三倍？從380元到1070元，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，價格全靠醫(yī)院“說了算”。寵物看病到底有沒有譜？

為了弄清真相，記者帶著同一只小貓，模擬“輕微腹瀉、嘔吐”的癥狀，走訪了市內(nèi)7家寵物診療機構(gòu)——結(jié)果發(fā)現(xiàn)，行業(yè)亂象遠比我們想象的更離譜。

亂象一：收費不公示，問價才告知

記者走訪的7家機構(gòu)里，只有1家在前臺顯眼位置，貼出了所有檢查和藥物的價格表。剩下的6家，全是等醫(yī)生確定檢查項目后，才告知價格。

更讓人無奈的是，有兩家醫(yī)院還需要單獨繳納掛號費和診療費。哪怕記者只是單純咨詢檢查價格，連鎖醫(yī)院A也收了40元掛號診療費；而連鎖醫(yī)院B的工作人員則表示，沒有進行治療，只收10元掛號費。

亂象二：同樣癥狀，檢查項目五花八門

盡管記者描述的是同樣的癥狀，寵物醫(yī)生問診后都指出小貓可能有腸胃炎或者胰腺等問題，但不同醫(yī)院的醫(yī)生給出的檢查方案卻大相徑庭。

連鎖醫(yī)院A工作人員開出的檢查方案為：血常規(guī)+SAA+生化檢查+胰腺炎檢查 770元 B超300元 總價1030多元

寵物醫(yī)院D工作人員開出的檢查方案為：血常規(guī)+SAA+生化檢查 720元

寵物醫(yī)院C工作人員提到，由于小貓有拉稀情況，所以需要做大便檢查，檢查方案為：血常規(guī)120元 超聲+糞檢300多元 總價400多元

連鎖醫(yī)院B工作人員的檢查方案則是：血常規(guī)60元 SAA檢測100元 生化檢查160元 糞檢60元 總價480元

同樣的癥狀，檢查費最低380元，最高1070元，相差近三倍。單是血常規(guī)這一項，價格就從60元到150元不等。為什么差價這么大？有工作人員坦言，儀器不同、品牌不同，定價自然不同。

連鎖醫(yī)院B工作人員告訴記者，光是血常規(guī)的檢測儀就有三分類和五分類，目前他們門店是三分類的儀器，收費是60元，一些使用五分類儀器的醫(yī)院，收費會在100-150元。另外，店員還提到，現(xiàn)在很多寵物醫(yī)院都是民營的，所以定價也不同。

寵物醫(yī)院D工作人員則是直言：連鎖醫(yī)院就是會更貴一點，“好多顧客都這樣說的，一個泌尿的手術(shù)在連鎖醫(yī)院那里治療要6000元，我們這里2800元。”

同樣的病，不同的價。這讓很多寵物主人直呼“看不懂”。價格差距為什么這么大？收費標(biāo)準(zhǔn)到底由誰來定？這些讓人眼花繚亂的檢查項目，真的都需要做嗎？

業(yè)內(nèi)人士直言：三大痛點難解

記者實測發(fā)現(xiàn)的亂象，相信很多養(yǎng)寵物的街坊都不陌生。但問題是，這些亂象為什么會出現(xiàn)？是行業(yè)沒有規(guī)矩，還是規(guī)矩沒人遵守？我們專訪了從事寵物診療多年的業(yè)內(nèi)人士，他認為，當(dāng)前寵物醫(yī)療行業(yè)的亂象，根源在于三大痛點。

①儀器無統(tǒng)一管理

設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)缺失

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，同樣是血常規(guī)檢查，不同機器出來的結(jié)果可能有差異，收費自然也不同。但根據(jù)《動物診療機構(gòu)管理辦法》，只要求機構(gòu)使用符合規(guī)定的器械，并未對設(shè)備的精度、型號等作出細化要求。

②沒有統(tǒng)一定價標(biāo)準(zhǔn)

盡管儀器成本不同，但業(yè)內(nèi)人士坦言，目前寵物診療行業(yè)沒有政府指導(dǎo)價，定價基本上是“跟著感覺走”，基本都是根據(jù)周邊醫(yī)院的收費，再核算跟供應(yīng)商拿藥成本來定價。而拿藥成本，則要看各家醫(yī)院的拿藥數(shù)量來定，他形容這是“電商促銷”的狀態(tài)，而非醫(yī)療行業(yè)該有的狀態(tài)。

值得注意的是，雖然農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場監(jiān)管總局明確要求，寵物診療機構(gòu)必須在顯著位置公示全部收費項目，嚴(yán)禁隱性收費、模糊報價，但記者走訪發(fā)現(xiàn)，能真正做到的機構(gòu)少之又少。

根據(jù)佛山市消委會今年發(fā)布的《佛山市寵物消費調(diào)查報告》，市民對寵物醫(yī)療價格透明度的評分僅有68分（滿分100分），明顯偏低，這也從側(cè)面反映了大家對寵物醫(yī)療收費的不滿。

③低價引流套路深 重營銷輕醫(yī)療

數(shù)據(jù)顯示，2024年到2026年，佛山每年新增寵物診療機構(gòu)20到30家，行業(yè)競爭越來越激烈，價格戰(zhàn)也隨之打響。

為了搶客，很多機構(gòu)推出“99元絕育”“9.9元體檢”等低價套餐吸引顧客，但業(yè)內(nèi)人士透露，這些低價套餐大多是“套路”，真正的消費遠不止這個數(shù)。

業(yè)內(nèi)人士表示，這種重營銷、輕醫(yī)療的趨勢，讓一些機構(gòu)的精力更多花在怎么引流上，而不是怎么提升診療水平。長此以往，受傷的不僅是消費者的錢包，更是整個行業(yè)的信譽。

行業(yè)協(xié)會：指導(dǎo)價一直有

其實，佛山在寵物診療行業(yè)自律方面的探索，早在2015年就開始了。那一年，佛山市寵物診療行業(yè)協(xié)會正式成立，負責(zé)宣傳政策法規(guī)、統(tǒng)計行業(yè)信息、約束行業(yè)自律等。對于消費者最關(guān)心的定價問題，協(xié)會工作人員表示，他們其實一直有指導(dǎo)價，但很難做到全品類統(tǒng)一定價。

佛山市寵物診療行業(yè)協(xié)會秘書長張勝文介紹采訪時表示，協(xié)會成立的時候已經(jīng)給了會員單位參考的定價標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)大多是手術(shù)、疫苗等跟操作、處置類相關(guān)的項目。由于藥物種類繁多，目前沒辦法細化到每一種藥物做參考定價。

養(yǎng)寵人必看：這樣做能有效避坑

那么，在目前這種“部分有指導(dǎo)、大部分靠市場”的情況下，消費者該如何選擇？業(yè)內(nèi)人士也建議寵物主人可以多方對比再選擇就診醫(yī)院，他強調(diào)正規(guī)的寵物醫(yī)院是必須在治療前給出報價的。

多問幾家、比價比項目，是消費者自我保護的第一步。但如果真的遇到了糾紛，又該怎么辦？《佛山市寵物消費調(diào)查報告》顯示，寵物消費市場仍存在售后服務(wù)缺失等問題，其中醫(yī)療糾紛占4.95%。在調(diào)查中，有19.9%的受訪者表示遇到問題“沒有維權(quán)”，也有部分消費者表示不知道明確的維權(quán)途徑。

針對這一現(xiàn)象，佛山市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局牽頭，在今年1月29日成立了全省首個動物診療糾紛調(diào)解委員會。這個委員會的受理范圍很廣，包括寵物疾病診療、寄養(yǎng)、美容等服務(wù)糾紛，以及收費爭議、診療效果爭議、醫(yī)療事故爭議、服務(wù)質(zhì)量爭議等。寵物主人在遇到糾紛的時候，可以把病歷報告、檢查報告、繳費證明、診療溝通記錄提交到委員會，合理的訴求能得到合理的解決。

寵物不會說話，它們的健康全憑主人把關(guān)，也全憑醫(yī)生的專業(yè)判斷。但當(dāng)診療收費變成“盲盒”，檢查項目變成“套餐”，消費者難免會迷茫。好在，無論是行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)價，還是新成立的糾紛調(diào)解委員會，都在努力讓這個行業(yè)變得更透明、更規(guī)范。希望在不久的將來，給寵物看病能像給人看病一樣，明碼標(biāo)價、有據(jù)可依。

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來源：小強熱線（記者：李鑫宇、先偉豪）

編輯：郭強仔????

責(zé)編：李 鋒?

監(jiān)審：黃柏琳

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