山東
為深化矛盾糾紛多元化解，提升基層治理數字化水平。近日，古槐街道大石橋社區(qū)網格中心開展“山東解紛碼”集中宣傳推廣活動，通過集中觀看使用視頻、現場教學、入戶宣講等形式，把便民解紛服務送到居民身邊。
活動現場，社區(qū)網格員組織轄區(qū)居民集中觀看“山東解紛碼”使用教學視頻，通過直觀演示，詳細講解平臺注冊、糾紛申報、證據上傳、進度查詢、評價反饋等全流程操作。視頻內容清晰易懂、實用性強，幫助居民快速掌握“指尖解紛”的便捷方式。觀看結束后，網格員結合鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、家庭訴求等居民日常常見場景，逐一拆解操作要點，耐心細致解答群眾疑問，確保宣傳講解入腦入心。
針對老年居民及不熟悉智能手機操作的群體，網格員主動靠前服務，采取“一對一指導、手把手教學”的方式，耐心演示掃碼進入小程序、信息規(guī)范填寫、申請?zhí)峤坏炔襟E，切實讓群眾看得懂、學得會、用得上。同時，網格員結合日常網格巡查與入戶走訪同步開展宣傳，向居民普及“山東解紛碼”線上受理、快速流轉、閉環(huán)處置的優(yōu)勢，引導群眾樹立“遇事找法、化解靠碼”的理念，真正做到矛盾糾紛早發(fā)現、早介入、早化解。
通過此次活動，有效提升了居民對線上解紛渠道的知曉率與使用率，獲得群眾一致認可。下一步，大石橋社區(qū)將持續(xù)深化“網格+解紛碼”融合應用，常態(tài)化開展宣傳指導，健全線上線下聯動機制，把矛盾隱患化解在基層、消除在萌芽，不斷提升居民獲得感、幸福感、安全感，為平安和諧社區(qū)建設筑牢堅實根基。
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