平潭綜合實驗區(qū)公安局出入境管理支隊公安行政審批大隊，女性民警比例高達64%。這支以“她力量”為主體的隊伍，先后榮獲“全國三八紅旗集體”“全國公安機關(guān)愛民模范集體”等榮譽稱號，并榮立集體二等功。

她們是普通人

也是人民警察

穿上警服

她們能打硬仗、扛重任

脫下警服

她們是女兒、是妻子、也是母親

她們用日復(fù)一日的堅守

在窗口這一方寸之地

演繹著屬于警營的“剛”與“柔”

溫柔守護，為求學(xué)女孩解決戶口難題

窗口工作瑣碎繁雜

每天面對的都是群眾

“急難愁盼”的現(xiàn)實問題

支撐她們一路走來的

是將女性特有的細(xì)膩與耐心

融入每一次服務(wù)中的溫情與擔(dān)當(dāng)

前不久

蘇平服務(wù)中心來了一位

滿臉焦慮的女孩小王

她是福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生

因身份證丟失前來補辦

系統(tǒng)卻顯示“查無此人”

小王臉色瞬間煞白

情緒幾近崩潰

窗口民警見狀

立即遞上一杯溫水

輕聲安撫

原來

小王兩年前為入學(xué)在原戶籍地

辦理了遷出手續(xù)

卻因不了解政策未及時到學(xué)校落戶

加之時間久遠(yuǎn)、材料全部遺失

竟成了“黑戶”

看著眼前這個

與自家妹妹年齡相仿的姑娘

民警輕拍她的肩膀：

“別怕，我們一起想辦法。”

這句溫柔的承諾

讓瀕臨落淚的小王逐漸平復(fù)

一場看不見的接力隨之展開：

一方面安撫小王情緒

一方面迅速聯(lián)系原戶籍地公安機關(guān)

溝通協(xié)調(diào)恢復(fù)戶口的可行路徑

兩地警方跨省協(xié)作、全力以赴

最終幫助小王在原戶籍地成功恢復(fù)了戶口

得知可以安心上學(xué)的那一刻

小王臉上露出了久違的笑容

這份“柔”

是將群眾事當(dāng)作家事來辦的溫情

而這份溫情背后

離不開遇事不退縮、

不達目的不罷休的“剛”來支撐

服務(wù)“不打烊”，只為讓群眾少跑腿

有人以為

窗口工作不過是

“朝九晚五、風(fēng)吹不著雨淋不著”

然而

警服穿在身上

就意味著沒有真正的“下班”

節(jié)假日往往是群眾辦證需求的高峰——

返鄉(xiāng)返程、閑暇辦理

窗口的假期堅守便成了常態(tài)

今年大年初二

正是傳統(tǒng)習(xí)俗中女兒回娘家的日子

窗口民警依然在崗忙碌

一位大媽辦完身份證

看著忙碌的她們心疼地問：

“姑娘，過年也沒休息?。俊?/p>

她們笑著回答：

“等大家都辦好了，我們就休息?！?/p>

有時

服務(wù)還要走出窗口

走進群眾家中

2月10日

一位大叔焦急地來到金井服務(wù)中心求助

他92歲的老母親因病住院

就診時才發(fā)現(xiàn)身份證遺失

急需使用

按規(guī)定

補辦身份證需本人到場采集指紋

可老人臥病在床

如何是好？

當(dāng)班民警二話不說：

“您別急，我們?nèi)メt(yī)院?！?/strong>

當(dāng)天下午

她們便攜帶設(shè)備前往醫(yī)院

在病床邊為老人完成了人像和指紋采集

老人緊握她們的手

連聲道謝：

“給你們添麻煩了，跑這么遠(yuǎn)……”

窗口有形，服務(wù)無界

這支以女性為主體的隊伍

用日復(fù)一日的堅守

詮釋著“她力量”的深刻內(nèi)涵：

既有春風(fēng)化雨的柔情

更有攻堅克難的剛毅

她們?nèi)缤蠛Ｖ械囊坏嗡?/p>

以柔韌的姿態(tài)穿透頑石

以溫潤的初心滋養(yǎng)萬物

正是這份剛?cè)岵膿?dān)當(dāng)

讓她們在方寸窗口之間、

在萬家團圓的時刻

始終成為平潭這座海島上

最溫暖而堅定的守護者

來源：平潭綜合實驗區(qū)公安局出入境管理支隊 福建法治報

責(zé)編：黃慧兒

審核：方琮 高奇

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