3月13日，海南自由貿(mào)易港封關(guān)后的首個(gè)春運(yùn)落下帷幕。春運(yùn)期間，海南控股旗下海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)統(tǒng)籌島內(nèi)?？诿捞m、三亞鳳凰、瓊海博鰲三大國(guó)際機(jī)場(chǎng)，高效完成運(yùn)輸保障任務(wù)，累計(jì)保障航班起降46717架次，接送進(jìn)出港旅客807.9萬(wàn)人次，其中23天單日旅客吞吐量突破20萬(wàn)人次，較去年同期增加6天，以堅(jiān)實(shí)保障、暖心服務(wù)，圓滿完成自貿(mào)港封關(guān)后春運(yùn)“首考”，守護(hù)萬(wàn)千旅客平安返鄉(xiāng)、快樂(lè)出游。

作為自貿(mào)港封關(guān)后的首個(gè)春運(yùn)，本次運(yùn)輸保障面臨客流增長(zhǎng)、需求升級(jí)等新挑戰(zhàn)。海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，深入貫徹落實(shí)民航局、海南省委省政府春運(yùn)工作部署，提前謀劃、周密部署，全面總結(jié)過(guò)往保障經(jīng)驗(yàn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，精準(zhǔn)研判封關(guān)后客流變化及旅客出行新需求，在民航局、中南局、民航海南監(jiān)管局和海南省春運(yùn)專(zhuān)班的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，聯(lián)動(dòng)機(jī)場(chǎng)、航空公司構(gòu)建“上下聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)、精準(zhǔn)保障”的運(yùn)力保障機(jī)制，高效批復(fù)3批次加班航班，春運(yùn)40天累計(jì)投放座位約930萬(wàn)個(gè)，為旅客出行提供充足運(yùn)力支撐。

運(yùn)力調(diào)配精準(zhǔn)高效，出行體驗(yàn)持續(xù)提升。為破解高峰時(shí)段機(jī)位資源緊張難題，海南機(jī)場(chǎng)推行機(jī)型“以小換大、能換盡換”策略，其中三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)高峰日寬體機(jī)起降量達(dá)166架次，占比超35%，位居全國(guó)前列。同時(shí)，通過(guò)區(qū)域運(yùn)協(xié)委平臺(tái)積極協(xié)調(diào)，成功爭(zhēng)取到廣州、深圳兩機(jī)場(chǎng)流控豁免“紅利政策”，累計(jì)豁免航班1984架次，并聯(lián)合開(kāi)展公務(wù)機(jī)“換城停機(jī)”協(xié)同保障，有效提升航班運(yùn)行效率。數(shù)據(jù)顯示，三大機(jī)場(chǎng)分工明確、協(xié)同發(fā)力：美蘭機(jī)場(chǎng)保障航班起降26463架次，進(jìn)出港旅客超419萬(wàn)人次；鳳凰機(jī)場(chǎng)保障航班起降18137架次，進(jìn)出港旅客約358萬(wàn)人次；博鰲機(jī)場(chǎng)保障航班起降2117架次，進(jìn)出港旅客30萬(wàn)人次，共同筑牢自貿(mào)港空中交通樞紐防線。

國(guó)際運(yùn)輸持續(xù)升溫，開(kāi)放動(dòng)能充分釋放。春運(yùn)期間，島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)全力提升國(guó)際航班保障能力，累計(jì)保障國(guó)際客運(yùn)航班起降2443架次，進(jìn)出港旅客33.6萬(wàn)人次，貨郵吞吐量3027.97噸，同比分別增長(zhǎng)13.58%、32.87%、45.68%，增幅顯著。值得關(guān)注的是，期間執(zhí)飛全國(guó)首條第七航權(quán)客運(yùn)航線“三亞?布拉格”，開(kāi)通第五航權(quán)客運(yùn)航線“法蘭克福?曼谷??？凇?，進(jìn)一步拓寬海南與世界聯(lián)通的空中通道。為提升通關(guān)效率，國(guó)際航班開(kāi)放辦理時(shí)間提前至起飛前180分鐘，開(kāi)設(shè)夜航專(zhuān)窗，并為中轉(zhuǎn)旅客提供行李直達(dá)、過(guò)夜休息等貼心禮遇，讓國(guó)際出行更便捷、更舒心。

暖心服務(wù)暖人心，細(xì)微之處顯擔(dān)當(dāng)。海南機(jī)場(chǎng)圍繞旅客購(gòu)票、咨詢、值機(jī)、安檢等七大出行觸點(diǎn)，推出一系列便民惠民舉措，讓春運(yùn)旅途充滿溫情。春運(yùn)期間，三大機(jī)場(chǎng)累計(jì)投入志愿者7223人次，為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供全流程愛(ài)心服務(wù)32981次；開(kāi)通24小時(shí)多語(yǔ)種咨詢熱線，及時(shí)響應(yīng)旅客各類(lèi)訴求，旅客投訴率同比下降20.49%。同時(shí)，持續(xù)升級(jí)便捷出行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)空鐵聯(lián)運(yùn)“出站即值機(jī)”，聯(lián)合航司推出“海南區(qū)域通”產(chǎn)品，允許旅客靈活變更始發(fā)或目的地機(jī)場(chǎng)，最大限度提升出行靈活性。此外，美蘭機(jī)場(chǎng)擴(kuò)容免費(fèi)過(guò)夜休息區(qū)、增設(shè)夜航專(zhuān)屬值機(jī)柜臺(tái)；三亞機(jī)場(chǎng)動(dòng)態(tài)增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)、開(kāi)設(shè)“無(wú)托運(yùn)”專(zhuān)用通道，從細(xì)節(jié)處破解旅客出行難題，用貼心服務(wù)筑牢出行保障線。

以文化為橋，打造有溫度的“新春空港客廳”。馬年春節(jié)期間，海南機(jī)場(chǎng)以中國(guó)紅為主色調(diào)，對(duì)三大機(jī)場(chǎng)航站樓進(jìn)行精心裝飾，結(jié)合新春主題組織系列旅客互動(dòng)活動(dòng)，將年味、民俗、非遺等元素搬進(jìn)候機(jī)大廳，打造喜慶祥和、兼具地方特色的出行環(huán)境。其中，美蘭機(jī)場(chǎng)落地Studio Pets全國(guó)首店及27家免稅新店，打造南洋主題市集；三亞機(jī)場(chǎng)推出免稅抽獎(jiǎng)、消費(fèi)券發(fā)放等活動(dòng)；博鰲機(jī)場(chǎng)開(kāi)展新春打卡、互動(dòng)游戲等體驗(yàn)項(xiàng)目，讓旅客在春運(yùn)旅途中既能感受節(jié)日氛圍，又能體驗(yàn)多元文化，留存美好出行記憶。

航路優(yōu)化提效，協(xié)同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏。在海南省委軍民融合辦和民航海南空管分局的推動(dòng)下，海南地區(qū)9條臨時(shí)航路于春運(yùn)首日正式啟用，有效分流高峰時(shí)段航班，緩解空域資源緊張壓力。春運(yùn)期間，臨時(shí)航路累計(jì)飛行7104架次，縮短航程32.2萬(wàn)公里，節(jié)約飛行時(shí)間超410小時(shí)，空域保障能力提升15%，不僅顯著提升了旅客出行體驗(yàn)，還為航空公司減少燃油成本、降低碳排放，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙重共贏。

據(jù)悉，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將持續(xù)發(fā)揮民航海南區(qū)域協(xié)同運(yùn)行機(jī)制作用，進(jìn)一步深化“空地協(xié)同”，結(jié)合2025年春運(yùn)、雷雨季及重大活動(dòng)保障經(jīng)驗(yàn)，立足2026年春運(yùn)形勢(shì)特點(diǎn)，從空域資源、地面保障、跨區(qū)域協(xié)同等六大方面完善協(xié)同運(yùn)行措施，積極爭(zhēng)取流量管理和時(shí)隙資源政策傾斜，推進(jìn)島內(nèi)統(tǒng)一流控機(jī)制建設(shè)，實(shí)施島內(nèi)自主放行，持續(xù)提升區(qū)域民航運(yùn)輸保障能力。未來(lái)，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將全面總結(jié)本次春運(yùn)保障經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化空域協(xié)同、運(yùn)力調(diào)配和服務(wù)體系，精心做好博鰲亞洲論壇2026年年會(huì)、第六屆消博會(huì)、亞沙會(huì)等重大活動(dòng)的保障工作，持續(xù)完善自貿(mào)港空中交通樞紐功能，搭建更高效便捷的空中橋梁，讓旅客出行更舒心、更便捷、更溫馨，為海南自由貿(mào)易港高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁民航動(dòng)力。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)社海南記者站 編輯：陳博文 通訊員：杜濤、張翼、楊旻哲）

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