本報(bào)訊(記者 周生來）為紀(jì)念第44個“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，持續(xù)優(yōu)化全市消費(fèi)環(huán)境，凝聚消費(fèi)維權(quán)社會共治合力，3月15日，西安市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、未央?yún)^(qū)人民政府在龍湖西安未央天街舉辦“提升消費(fèi)品質(zhì) 監(jiān)管護(hù)航民生”2026年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動。

活動現(xiàn)場內(nèi)容豐富、形式多樣，全方位開展消費(fèi)維權(quán)宣傳與服務(wù)工作�，F(xiàn)場發(fā)布省消保委2026年十大消費(fèi)提示，聚焦私域直播、兒童研學(xué)、預(yù)制菜品、AI應(yīng)用等當(dāng)下消費(fèi)熱點(diǎn)與潛在風(fēng)險領(lǐng)域，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提升風(fēng)險防范意識。消費(fèi)者代表現(xiàn)場對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出了意見和建議。企業(yè)代表現(xiàn)場宣讀品質(zhì)消費(fèi)與誠信經(jīng)營相關(guān)承諾，主動踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。省級、市級相關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)及專業(yè)法律服務(wù)人員，在現(xiàn)場設(shè)立咨詢服務(wù)臺，面向市民提供法律咨詢、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測、消費(fèi)知識普及、消費(fèi)投訴現(xiàn)場受理等便民服務(wù)。

同時，80余家“三秦伴手禮”“西安伴手禮”優(yōu)選企業(yè)及行業(yè)龍頭企業(yè)集中參展，通過產(chǎn)品實(shí)物展示、現(xiàn)場互動講解等方式，集中展現(xiàn)西安特色優(yōu)質(zhì)消費(fèi)供給，吸引市民現(xiàn)場體驗(yàn)了解，進(jìn)一步倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，助力全市消費(fèi)市場提質(zhì)升級。

活動現(xiàn)場通報(bào)了2025年西安市消費(fèi)維權(quán)工作開展情況。過去一年，市市場監(jiān)管局多點(diǎn)發(fā)力、精準(zhǔn)施策，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作，以鐵腕監(jiān)管亮劍亂象，依托“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動查辦行政案件6029件，開展“明碼標(biāo)價治理年”活動整改不規(guī)范行為2.37萬個，對44個重點(diǎn)景區(qū)實(shí)施閉環(huán)監(jiān)管；以智慧創(chuàng)新賦能治理，升級“智慧市監(jiān)一體化平臺”，創(chuàng)新外賣餐飲共治模式，食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)獲全國推廣；以暖心維權(quán)守護(hù)民生，12315熱線處置投訴32萬件、挽回?fù)p失4000余萬元，建成852家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，推動2041家實(shí)體店落實(shí)7天無理由退貨，全年退貨41萬件，退款金額達(dá)1.6億元；培育1609家放心消費(fèi)單元、34個放心消費(fèi)集聚區(qū)，切實(shí)筑牢消費(fèi)安全防線。

本次主題宣傳活動吸引了省級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)專家、行業(yè)協(xié)會代表、新聞媒體、消費(fèi)維權(quán)志愿者，以及省、市、區(qū)相關(guān)部門工作人員等共計(jì)300余人參與。通過集中宣傳展示，進(jìn)一步強(qiáng)化了誠信經(jīng)營理念，普及了消費(fèi)維權(quán)知識，為推動全市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、消費(fèi)品質(zhì)不斷提升營造了良好社會氛圍。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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