來源：市場資訊

（來源：車界銳評）

購車時，銷售承諾“繳納1萬元可辦理2萬元汽車補貼”；兩個月后，承諾卻成了泡影。車主不僅損失了資金、錯過了補貼，還要面對被篡改的購車合同。

車主周銘表示，他于2025年9月在廣汽埃安一門店購車，該門店銷售顧問聲稱可以代辦汽車補貼，但需先繳納一半的資金，兩個月就能辦理完成。

事后周銘發(fā)現(xiàn)，所謂“代辦國補”實為該銷售顧問虛構(gòu)，不僅補貼金額未到賬，繳納的資金也未能追回，他還錯過了辦理真正國補的時間。

與周銘有相似經(jīng)歷的車主還有很多。

3.15前夕，知名官媒了解到，有40余名車主因該銷售顧問承諾“代辦國補”等受騙。除虛假承諾受騙之外，部分車主還發(fā)現(xiàn)，4S店存檔合同與車主手持合同內(nèi)容不一致，出現(xiàn)首付金額“縮水”、偽造客戶簽字等情況。

目前涉事銷售顧問已被逮捕，但車主與4S店就責任承擔陷入僵持。

“我交了 2.5 萬元，都是轉(zhuǎn)給門店銷售的，其中 5000 元被門店銷售轉(zhuǎn)給了廣汽埃安。對方說能辦理外省補貼，這筆錢會和補貼一起打回銀行卡，結(jié)果最后不僅交的錢打了水漂，還錯失3萬多元補貼。

想退車被拒，我們信的是廣汽埃安的品牌和公司政策，不是個人，損失理應(yīng)由廣汽埃安承擔！” 安徽省的周銘（化名）氣憤地講述著自己的遭遇。2025年8月28日，他在安徽六安東三十鋪廣汽埃安4S店購買了一輛埃安UT330，不曾想?yún)s深陷消費騙局。

周銘的遭遇并非個例。

截至2026年2月25日，已有40余名消費者集中投訴該廣汽埃安4S店虛假承諾騙資、篡改合同、延誤補貼申請等多項侵權(quán)行為，單人經(jīng)濟損失1萬至3萬元，累計損失達數(shù)50萬元。

目前受害的40位車主中，9人遭遇“雙倍國補”虛假承諾，6人因4S店失職錯失補貼，車主們憤怒地說：“涉事員工是4S店正式員工，侵權(quán)行為在店內(nèi)發(fā)生，現(xiàn)在出了問題，廠家和經(jīng)銷商卻都不想擔責！”

同時，購車后該廣汽埃安4S店拒不提供合同原件，僅在事件暴露后給出復印件，多名車主核對發(fā)現(xiàn)，合同存在內(nèi)容篡改、偽造簽字的情況，付款、貸款等核心信息與實際嚴重不符，知情權(quán)和財產(chǎn)權(quán)被嚴重侵害。

到底廣汽埃安4S店該不該負責任呢？

門店認為這是銷售人員個人行為，涉事人員已被司法機關(guān)刑事拘留，涉事經(jīng)銷商僅愿按受騙金額50%給予售后產(chǎn)品補償。