（來源：中國民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)

《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng) 記者胡夕姮 報(bào)道：隨著3月13日最后一架航班平穩(wěn)落地，吉祥航空為期40天的2026年春運(yùn)保障工作畫上圓滿句號(hào)。春運(yùn)期間（2月2日至3月13日），吉祥航空及旗下九元航空累計(jì)執(zhí)行國內(nèi)外航班超1.65萬架次，安全運(yùn)送旅客近280萬人次，航班準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)95.14%，以穩(wěn)健的運(yùn)營表現(xiàn)為旅客春節(jié)出行交出一份溫暖的答卷。

吉祥航空波音787夢想客機(jī)

面對(duì)今年春運(yùn)期間旅客流量高位運(yùn)行、階段性復(fù)雜天氣變化等多重挑戰(zhàn)，吉祥航空啟動(dòng)專項(xiàng)保障機(jī)制，飛行、客艙、地服、配餐、運(yùn)控、商務(wù)等一線部門高效協(xié)同，全力確保航班運(yùn)行安全有序。公司制定專項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，確保突發(fā)事件10分鐘內(nèi)啟動(dòng)處置，實(shí)現(xiàn)旅客快速疏散與安置。在運(yùn)行效率方面，憑借精細(xì)化調(diào)度管理和全流程節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，其航班準(zhǔn)點(diǎn)率在國內(nèi)主要航空公司中保持領(lǐng)先水平。

在智慧出行方面，吉祥航空以數(shù)字化手段賦能地面服務(wù)，顯著提升保障效率。依托“行李全流程追蹤”系統(tǒng)，地服人員可通過移動(dòng)端實(shí)時(shí)監(jiān)控行李節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)行李運(yùn)輸全程可視可控，春運(yùn)期間行李丟失率同比下降70%。自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)及人臉識(shí)別登機(jī)等“無接觸”服務(wù)全面推廣，大幅縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間。針對(duì)晚到旅客，公司推行“應(yīng)加盡加”機(jī)制，安排專人全程引導(dǎo)協(xié)助，盡最大努力保障旅客順利成行。

吉祥航空地面服務(wù)部行李裝卸團(tuán)隊(duì)進(jìn)行裝卸作業(yè)

特殊旅客的出行體驗(yàn)同樣是吉祥航空春運(yùn)保障的重點(diǎn)。春運(yùn)期間，公司累計(jì)保障超過1.2萬人次關(guān)愛旅客順利出行，其中包括4000余名輪椅旅客、3500余名無陪兒童及2名擔(dān)架旅客。與此同時(shí)，吉祥航空高效完成3起人體捐獻(xiàn)器官、血液制品等緊急運(yùn)輸任務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為生命通道搭建空中橋梁。

吉祥航空地面服務(wù)人員協(xié)助旅客搬運(yùn)寵物箱進(jìn)入客艙（吉祥航空供圖）

值得一提的是，公司推出的“萌寵飛”客艙運(yùn)輸服務(wù)在今年春運(yùn)期間表現(xiàn)尤為亮眼。累計(jì)保障779只寵物隨行，有效緩解了春節(jié)期間“返鄉(xiāng)寵物留家難”的社會(huì)痛點(diǎn)。從航線熱度看，上海至三亞、成都、哈爾濱、麗江、貴陽等往返航線成為最受寵物主歡迎的TOP5出行選擇，充分展現(xiàn)了“萌寵飛”服務(wù)在核心市場的旺盛需求與廣泛認(rèn)可。

基于春運(yùn)期間“智慧+溫情”的成功實(shí)踐，吉祥航空表示將持續(xù)聚焦旅客核心需求，深化“智慧出行”服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加大在國際化、科技化、綠色化和生態(tài)化方面的投入，不斷優(yōu)化行李運(yùn)輸、地面保障、空中服務(wù)等全流程體驗(yàn)，致力于為每一位旅客提供更加安全、高效、溫暖的高品質(zhì)航空服務(wù)。（編輯：張彤 校對(duì)：李海燕 審核：韓磊）