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消費日報網訊（記者 鄭紅梅 □邵長偉）在“3·15國際消費者權益日”來臨之際，3月12至13日，中國石油天然氣銷售海南公司在文昌、臨高兩地大型商圈及熱鬧市場周邊，開展“誠信3·15 安全‘益’起來”燃氣安全服務嘉年華活動，依托人流優(yōu)勢，將燃氣安全知識、便民服務與惠民福利精準送到群眾身邊，切實守護市民用氣安全，踐行誠信服務承諾。

活動現(xiàn)場設置多個功能區(qū)域，互動性與實用性兼具。打卡集章游戲區(qū)里，“燃氣隱患找茬”等趣味環(huán)節(jié)人氣十足，市民在輕松闖關的過程中，潛移默化掌握燃氣膠管更換周期、泄漏應急處置等實用安全常識，不少人拍照打卡分享活動動態(tài)，讓燃氣安全知識在朋友圈“刷屏”傳播，實現(xiàn)以玩促學、廣泛普及。

“放心消費市集區(qū)”同樣備受關注，“以舊換新”惠民行動、“3·15特惠套餐”及海南特色水果等非氣業(yè)務，吸引眾多家庭駐足咨詢、參與。同步設置的保險咨詢臺、家政服務攤位，為居民提供燃氣意外保障、房屋托管、日常保潔等一站式咨詢服務，全方位滿足群眾多樣化需求。

“以前覺得燃氣安全離自己很遠，今天才知道，原來自己有這么多需要注意的細節(jié)?，F(xiàn)場有講解，有演示，還有小禮品，參與度挺高的。”市民鄒女士說。

活動專門設立“3·15消費者權益服務站”，專職客服現(xiàn)場受理燃氣使用、繳費、服務態(tài)度等各類咨詢、投訴與建議，高效回應群眾訴求。針對老年人群體，志愿者提供“一對一”貼心指導，手把手教老人操作小程序辦理線上繳費、預約安檢、報修等業(yè)務，助力老年人跨越“數字鴻溝”，共享數字化服務便利。

中國石油天然氣銷售海南公司表示，未來將持續(xù)依托社區(qū)服務、線上平臺、客服熱線等多元渠道，把消費者權益保障落到實處，常態(tài)化開展燃氣安全宣傳與便民服務，全力守護每一位用戶安心用氣、放心消費，以實際行動踐行民生責任，為海南自貿港民生保障添力。