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今年“3·15”是第44個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。3月11日，武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，在武漢杉杉奧特萊斯購(gòu)物廣場(chǎng)啟幕2026年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，緊扣“提升消費(fèi)品質(zhì)”年度主題，倡導(dǎo)科學(xué)理性、綠色健康的消費(fèi)理念，攜手各界共同營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，武漢市消協(xié)負(fù)責(zé)人對(duì)2026年全國(guó)消協(xié)組織“提升消費(fèi)品質(zhì)”維權(quán)年主題作深度解讀：以提升商品服務(wù)質(zhì)量，筑牢品質(zhì)基礎(chǔ)；以提升消費(fèi)維權(quán)效能，增強(qiáng)品質(zhì)保障；以持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，涵養(yǎng)品質(zhì)生態(tài)。

“品質(zhì)是企業(yè)的生命線(xiàn)，誠(chéng)信是最好的名片?！被顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，酒類(lèi)、餐飲、家電、眼鏡等多家行業(yè)協(xié)會(huì)齊聚，共同發(fā)出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，號(hào)召全行業(yè)堅(jiān)守品質(zhì)底線(xiàn)、踐行誠(chéng)信理念，以?xún)?yōu)質(zhì)供給推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，用暖心服務(wù)守護(hù)消費(fèi)體驗(yàn)。紅星美凱龍、杉杉奧特萊斯、武漢鐘表眼鏡行業(yè)商會(huì)等單位代表作出線(xiàn)下七日無(wú)理由退換貨承諾，以實(shí)際行動(dòng)彰顯誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的決心，助力消費(fèi)品質(zhì)提升。

企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛亮出維權(quán)與服務(wù)舉措，扛起主體責(zé)任。武漢杉杉奧特萊斯購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理助理李金秀表示，企業(yè)將消費(fèi)者權(quán)益放在核心位置，嚴(yán)格執(zhí)行七日無(wú)理由退貨承諾，依法履行三包責(zé)任與義務(wù)，暢通客服熱線(xiàn)與客訴綠色通道，確保消費(fèi)者訴求第一時(shí)間響應(yīng)、問(wèn)題第一時(shí)間解決。湖北省機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定與評(píng)估行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)喻志勇稱(chēng)，針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)及二手車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域車(chē)況不透明、事故車(chē)隱瞞、新能源車(chē)電池安全等痛點(diǎn)，協(xié)會(huì)已出臺(tái)并推行二手車(chē)鑒定評(píng)估、質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)還原車(chē)輛真實(shí)車(chē)況，維護(hù)市場(chǎng)公平有序，護(hù)航消費(fèi)者放心購(gòu)車(chē)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置三十余個(gè)公益宣傳展位，涵蓋消費(fèi)維權(quán)咨詢(xún)、公平交易服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量科普、食品安全快檢、消防產(chǎn)品鑒別、真假煙鑒別、免費(fèi)視力篩查等多個(gè)板塊，同時(shí)提供家電清洗咨詢(xún)、法律維權(quán)、數(shù)字文創(chuàng)體驗(yàn)等便民服務(wù)。工作人員耐心解答市民疑問(wèn)，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，講解綠色消費(fèi)、智能消費(fèi)等新型消費(fèi)常識(shí)，引導(dǎo)市民樹(shù)立科學(xué)理性的消費(fèi)觀(guān)念，過(guò)往市民踴躍參與互動(dòng)、咨詢(xún)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈。

據(jù)了解，2026年，武漢市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將協(xié)同相關(guān)部門(mén)，圍繞“消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)”等方面，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，全力打造安全放心、便捷舒心、品質(zhì)暖心的消費(fèi)環(huán)境，讓每一次消費(fèi)都飽含品質(zhì)溫度，讓每位市民都成為品質(zhì)消費(fèi)的受益者、參與者與監(jiān)督者。

（記者 何婧 通訊員 徐琳）