極目新聞?dòng)浾?周萍英

3月12日，湖北襄陽(yáng)市舉行2026年“3·15”消費(fèi)維權(quán)新聞發(fā)布會(huì)，該市市場(chǎng)監(jiān)管局、金融監(jiān)管總局襄陽(yáng)分局等部門(mén)通報(bào)2025年度消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法情況。全市市場(chǎng)監(jiān)管12315系統(tǒng)全年累計(jì)處理消費(fèi)者訴求153033件，一批典型案件被查處，其中老河口市鑫豐源建材店擅自冒用他人企業(yè)名稱銷售商品混凝土案被點(diǎn)名。

襄陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)劉旭瑞介紹：過(guò)去一年，襄陽(yáng)各部門(mén)立足職能積極化解消費(fèi)糾紛。全市市場(chǎng)監(jiān)管12315系統(tǒng)接處咨詢102123件、投訴34755件、舉報(bào)16151件；金融監(jiān)管總局襄陽(yáng)分局處理銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)投訴工單13849件；市衛(wèi)健委辦理投訴咨詢5245件；市交通運(yùn)輸局辦理5361件；市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局處理投訴舉報(bào)398件；市商務(wù)局處理預(yù)付卡、汽車銷售等領(lǐng)域投訴咨詢500余件；市教育局處理教育類投訴183件；市文旅局受理投訴83起；市郵政管理局處理消費(fèi)者申訴6841件。

會(huì)上通報(bào)的典型案例中，老河口市鑫豐源建材店擅自使用他人企業(yè)名稱銷售商品混凝土案引發(fā)關(guān)注。2025年4月8日，襄陽(yáng)12345熱線接企業(yè)投訴，反映該建材店冒用襄陽(yáng)卓凝科技有限公司名義銷售混凝土。經(jīng)查，涉事建材店在某移民后扶基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目施工中，從外地調(diào)運(yùn)30立方米混凝土（貨值9000元），使用襄陽(yáng)卓凝科技有限公司的銷售單據(jù)與項(xiàng)目方結(jié)算，被該公司發(fā)現(xiàn)后舉報(bào)。老河口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定其行為違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，責(zé)令停止違法并罰款1萬(wàn)元。

另一起案件涉及糧食安全。2025年3月，襄陽(yáng)市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局查獲湖北國(guó)禾科技種業(yè)直營(yíng)店銷售假水稻種子，經(jīng)營(yíng)者劉某自行編造“國(guó)禾絲苗”品種信息，所售種子無(wú)審定編號(hào)，涉案660袋，已售出240袋，貨值0.99萬(wàn)元。執(zhí)法部門(mén)依法沒(méi)收未售出的420袋假種子，并處罰款3萬(wàn)元。

襄陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局表示，2026年全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)職能部門(mén)將進(jìn)一步完善協(xié)同共治機(jī)制，強(qiáng)化行政執(zhí)法震懾，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為；完善投訴閉環(huán)處理機(jī)制，推進(jìn)信息公示促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；圍繞“3·15”等節(jié)點(diǎn)開(kāi)展多樣化消費(fèi)宣教活動(dòng)，傳播理性消費(fèi)觀念，為襄陽(yáng)建設(shè)中西部發(fā)展的區(qū)域性中心城市作出新貢獻(xiàn)。

（來(lái)源：極目新聞）