△發(fā)布現(xiàn)場

封面新聞記者 周翼 徐湘東

3月12日，四川攀枝花市市場監(jiān)管局發(fā)布2025消費維權(quán)十大典型案例，以警示經(jīng)營者誠信守法，引導(dǎo)消費者增強防范意識，共同營造安全放心的消費環(huán)境。

案例一：預(yù)存模式規(guī)定過期不退

2025年5月23日，攀枝花市市場監(jiān)管局接群眾舉報，反映攀枝花東區(qū)某設(shè)計館涉嫌利用不平等格式條款侵害消費者合法權(quán)益。

經(jīng)查，當(dāng)事人自2024年7月起，在參與“一元美發(fā)”活動中，自行推行預(yù)存消費模式，口頭設(shè)置預(yù)存金額使用期限，規(guī)定過期后不予退還，且未以顯著方式向消費者進(jìn)行提示說明，導(dǎo)致49次預(yù)存金額過期未退還，違法所得1519元。市場監(jiān)管部門依法責(zé)令其改正，并作出警告，沒收違法所得1519元，罰款1367.1元的行政處罰。

案例二：因2瓶過期調(diào)味醬被罰1萬元

2025年1月14日，攀枝花市東區(qū)市場監(jiān)管局在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，某山莊經(jīng)營場所使用的花生調(diào)味醬、芝麻調(diào)味醬各1瓶均已超過保質(zhì)期，且均已開封使用。

當(dāng)事人經(jīng)營超過保質(zhì)期食品的行為違反《中華人民共和國食品安全法》，市場監(jiān)管部門依法作出沒收超過保質(zhì)期食品，罰款10000元的行政處罰。

案例三：宣傳產(chǎn)品有治療功效卻無真實性證明

2025年2月26日，攀枝花東區(qū)市場監(jiān)管局在某酒店會議廳檢查時發(fā)現(xiàn)，某生物科技公司與某保險公司聯(lián)合開展宣傳推介活動，現(xiàn)場宣稱其干細(xì)胞產(chǎn)品具有治療功效、擁有多項專利等，但無法提供相關(guān)真實性證明。

當(dāng)事人因?qū)ζ渖唐沸阅茏魈摷偕虡I(yè)宣傳的行為，違反相關(guān)法律法規(guī)，市場監(jiān)管部門依法責(zé)令其改正，并作出罰款50000元的行政處罰。

案例四：客棧無故取消訂單并漲價被罰5000元

2025年1月20日，攀枝花東區(qū)市場監(jiān)管局接到消費者投訴，稱其通過某平臺預(yù)訂的“某客?！贝汗?jié)客房被商家單方面取消，且客棧涉嫌惡意漲價。

經(jīng)查，消費者已通過某平臺預(yù)定5天客房并支付定金，尚未入住，當(dāng)事人即以“酒店原因”無正當(dāng)理由取消訂單，隨后同房型價格漲至981元/晚。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，市場監(jiān)管部門責(zé)令該客棧改正，并作出罰款5000元的行政處罰。

案例五：銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動自行車、鋰電池組

2024年9月2日，攀枝花東區(qū)市場監(jiān)管局對某維修部進(jìn)行檢查時發(fā)現(xiàn)，其使用的磷酸鐵鋰電池片、三元鋰電芯等產(chǎn)品無廠名、廠址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)識。當(dāng)事人正在為顧客更換的電動自行車電池（72V）系自行從網(wǎng)上購買電芯組裝，并加貼自制標(biāo)簽用于銷售或出租，該鋰電池組及店內(nèi)停放的一輛無腳踏板電動自行車均不符合《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》（GB 17761-2018）的規(guī)定。

經(jīng)查，當(dāng)事人共組裝上述鋰電池組17個，貨值金額25500元。市場監(jiān)管部門依法責(zé)令其停止使用上述電動自行車，并作出沒收違法生產(chǎn)的組裝鋰電池組17個，沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品的原輔材料、包裝物、生產(chǎn)工具，罰款14790元的行政處罰。

案例六：線下會銷活動未報備被罰1.2萬

2024年12月17日，攀枝花西區(qū)市場監(jiān)管局在某經(jīng)營部檢查時發(fā)現(xiàn)，該經(jīng)營部正以會議營銷方式向約20名老年人宣傳產(chǎn)品，未提前向市場監(jiān)管部門履行告知備案義務(wù)，亦未對活動全程進(jìn)行錄像保存?zhèn)洳椤?/p>

同時，當(dāng)事人對其銷售的保健食品作出的宣傳超出了依法注冊的功能范圍，對普通食品作出了具有疾病治療作用的宣傳。市場監(jiān)管部門依法作出警告，罰款12000元的行政處罰。

案例七：7家單位虛假維護(hù)保養(yǎng)電梯

2025年2月至8月期間，攀枝花西區(qū)市場監(jiān)管局在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，攀枝花市某機(jī)電設(shè)備有限公司等7家具備合法資質(zhì)的電梯維保單位，在各自負(fù)責(zé)的電梯維護(hù)保養(yǎng)中分別存在維保人員未到場代簽字、維保項目缺位、記錄缺失后補、單人作業(yè)雙人簽字等問題，均不符合《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》（TSG T5002-2017）的要求。

市場監(jiān)管部門根據(jù)違法情節(jié)分別對上述7家單位責(zé)令改正，并分別處以10000-40000元不等的罰款，共計罰款124300元。

案例八：銷售無證磷肥獲利70元被罰1.38萬元

2025年8月29日，攀枝花仁和區(qū)市場監(jiān)管局對某經(jīng)營部專項檢查時發(fā)現(xiàn)，其在售的93袋“鈣鎂磷鉀肥”無生產(chǎn)許可證標(biāo)識，開袋查驗未見產(chǎn)品合格證，且外包裝標(biāo)注的企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)已廢止。

經(jīng)查，當(dāng)事人購進(jìn)上述磷肥產(chǎn)品5噸并對外銷售，產(chǎn)品貨值金額5000元，違法所得70元。市場監(jiān)管部門依法責(zé)令其停止銷售，并作出警告，沒收違法磷肥產(chǎn)品93袋，沒收違法所得70元，罰款13800元的行政處罰。

案例九：使用過期化妝品被罰1.1萬元

2025年2月13日，攀枝花米易縣市場監(jiān)管局在檢查中發(fā)現(xiàn)，某足浴館使用的“某精華油”共計86瓶已超過使用期限。

經(jīng)查，當(dāng)事人共購進(jìn)該產(chǎn)品500瓶，用于為客人提供按摩服務(wù)，貨值金額879元，且購進(jìn)時未進(jìn)行進(jìn)貨查驗。市場監(jiān)管部門依法作出警告,沒收超過使用期限的化妝品，罰款11000元的行政處罰。

案例十：無《營業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營民宿被沒收所得

2025年2月1日，攀枝花鹽邊縣市場監(jiān)管局根據(jù)投訴舉報查明，當(dāng)事人在未辦理《營業(yè)執(zhí)照》的情況下經(jīng)營民宿，違法所得共計2740元。

當(dāng)事人未經(jīng)設(shè)立登記從事經(jīng)營活動的行為，違反《中華人民共和國市場主體登記管理條例》第三條第一款的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國市場主體登記管理條例》第四十三條第一款的規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法責(zé)令其改正，并作出沒收違法所得2740元的行政處罰。