為進(jìn)一步構(gòu)建規(guī)范有序、安全優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)體系，維護(hù)游客合法權(quán)益，有效糾治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，根據(jù)上級(jí)關(guān)于群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中糾治工作部署要求，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)征集上猶縣旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題線(xiàn)索。具體事項(xiàng)公告如下：

一、整治重點(diǎn)

1.嚴(yán)查“黑導(dǎo)”等問(wèn)題。嚴(yán)查未取得導(dǎo)游證或偽造、冒用、租賃導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的違規(guī)違法行為，嚴(yán)查導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的違規(guī)違法行為。嚴(yán)查甩團(tuán)甩客、辱罵游客等違規(guī)違法行為。

2.嚴(yán)查“黑社”等問(wèn)題。嚴(yán)查無(wú)證經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),組織、接待游客旅游,擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為。嚴(yán)查不合理低價(jià)游、虛假宣傳、合同不規(guī)范、轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)亂象。

3.嚴(yán)查虛假宣傳等問(wèn)題。嚴(yán)查旅行社或?qū)в卧趶V告宣傳中夸大旅游服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，虛假承諾，誤導(dǎo)游客報(bào)名參團(tuán)的違規(guī)違法行為。

4.嚴(yán)查“強(qiáng)迫購(gòu)物”等問(wèn)題。嚴(yán)查超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、變相強(qiáng)制消費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目。嚴(yán)查旅游購(gòu)物店價(jià)格虛高、假冒偽劣、回扣分成、串通欺詐問(wèn)題。

5.嚴(yán)查違規(guī)旅游包車(chē)等問(wèn)題。

6.嚴(yán)查旅游行業(yè)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、久拖不辦、吃拿卡要、利益輸送、監(jiān)管失職、包庇縱容等群腐問(wèn)題

二、舉報(bào)方式

為廣泛收集問(wèn)題線(xiàn)索，暢通社會(huì)監(jiān)督渠道，歡迎社會(huì)各界、廣大游客發(fā)現(xiàn)上述違法違規(guī)行為時(shí)，可通過(guò)以下方式投訴舉報(bào)：

1.文旅咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)：0797-8536990

2.郵箱地址：jxsywhj@163.com

三、征集時(shí)間

自本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日

四、注意事項(xiàng)

1.提供問(wèn)題線(xiàn)索應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，客觀(guān)真實(shí)，不得捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人。

2.問(wèn)題線(xiàn)索中應(yīng)明確被舉報(bào)人姓名（或單位名稱(chēng)）、違規(guī)違紀(jì)違法事實(shí)，并如實(shí)提供相關(guān)證據(jù)和材料。

3.為便于問(wèn)題線(xiàn)索的核實(shí)和查處，舉報(bào)人請(qǐng)注明真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，我局將依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，對(duì)舉報(bào)人個(gè)人信息、隱私和舉報(bào)內(nèi)容嚴(yán)格保密。

上猶縣文化廣電旅游體育局將以此次糾治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望各旅行社企業(yè)、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，共同構(gòu)建一個(gè)規(guī)范有序、安全優(yōu)質(zhì)的旅游市場(chǎng)體系。

上猶縣文化廣電旅游體育局

2026年3月10日

一審一校：熊啟麟

二審二校：盧健敏

三審三校 ：胡巧華