為深入落實(shí)退役軍人服務(wù)保障要求，切實(shí)維護(hù)退役軍人及軍屬合法權(quán)益，打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”，3月份以來，盧氏縣退役軍人事務(wù)局創(chuàng)新服務(wù)模式，由局長帶隊(duì)，組織局班子成員、業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合法律援助律師，在縣退役軍人服務(wù)中心常態(tài)化開展“局長接待+法律服務(wù)”一站式現(xiàn)場服務(wù)活動(dòng)，以務(wù)實(shí)舉措彰顯對退役軍人及軍屬的尊崇與關(guān)愛。

活動(dòng)現(xiàn)場暖意融融、秩序井然，盧氏縣退役軍人事務(wù)局局長與來訪的退役軍人及家屬面對面交流、心貼心溝通，耐心傾聽他們在優(yōu)撫待遇落實(shí)、安置就業(yè)、家庭困難幫扶等方面的訴求，對大家提出的疑問逐一細(xì)致解答，對反映的合理訴求現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)環(huán)節(jié)，明確辦理時(shí)限和責(zé)任分工，實(shí)行跟蹤督辦機(jī)制，確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

與此同時(shí)，執(zhí)業(yè)法律援助律師同步開展免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，圍繞《退役軍人保障法》《民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，聚焦退役軍人及軍屬關(guān)心的勞動(dòng)糾紛、婚姻家庭、財(cái)產(chǎn)權(quán)益、涉法涉訴等重點(diǎn)問題，通過以案釋法、法律路徑指引、法律文書指導(dǎo)等方式，用通俗易懂的語言講解法律知識，引導(dǎo)退役軍人及軍屬樹立依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識，幫助他們學(xué)會運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

此次“局長接待+法律服務(wù)”一站式活動(dòng)，打破了服務(wù)壁壘，將政策解讀、訴求辦理、法律援助、矛盾化解等服務(wù)融為一體，真正實(shí)現(xiàn)了退役軍人及軍屬“進(jìn)一扇門、辦多件事”，有效提升了服務(wù)的精準(zhǔn)度和實(shí)效性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)自3月份開展以來，已累計(jì)接待法律咨詢50余人次，辦理法律援助2起，成功調(diào)解民事糾紛1起，解答各類政策疑問35人次，切實(shí)解決了一批退役軍人及軍屬的急難愁盼問題，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的獲得感、幸福感和尊崇感。

下一步，盧氏縣退役軍人事務(wù)局將持續(xù)深化服務(wù)舉措，把“局長接待+法律服務(wù)”模式常態(tài)化、制度化，健全退役軍人法律援助綠色通道，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，組織更多專業(yè)力量下沉服務(wù)一線，用心用情用力為退役軍人及軍屬辦實(shí)事、解難題、暖民心，切實(shí)當(dāng)好退役軍人及軍屬的“娘家人”，推動(dòng)全縣退役軍人服務(wù)保障工作再上新臺階。（郭春燕）