（建設(shè)銀行伊春分行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”將社?？ǚ?wù)引入商超）

三月初的伊春，乍暖還寒。在林都的大街小巷，一張小小的社?？?，正悄然串起百姓生活的煙火氣。

在伊春碩臻生鮮超市，收銀臺(tái)前顧客絡(luò)繹不絕。店主印淑華一邊熟練地掃碼收款，一邊不忘提醒：“用社?？ㄖЦ?，滿(mǎn)20減8元，劃算著呢！”

就在幾天前，印淑華還在為收款系統(tǒng)卡頓、錯(cuò)賬頻發(fā)而發(fā)愁?！邦櫩鸵欢嗑腿菀讈y，想換收款碼又怕申請(qǐng)麻煩，店里實(shí)在走不開(kāi)人?！彼睦_，正是許多小微商戶(hù)的共性難題。

（右：建設(shè)銀行伊春分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理張虹向碩臻生鮮超市店主了解金融需求）

3月6日，建設(shè)銀行伊春分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理張虹帶領(lǐng)“張富清金融服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員張兵和趙涵，主動(dòng)走進(jìn)碩臻生鮮超市。沒(méi)有繁瑣的手續(xù)，沒(méi)有刻板的流程，他們帶著移動(dòng)設(shè)備，將銀行柜臺(tái)“搬”到收銀臺(tái)旁。從布設(shè)收款碼、調(diào)試設(shè)備，到講解社?？ɑ菝窕顒?dòng)、手把手教會(huì)店員核銷(xiāo)優(yōu)惠，一系列操作行云流水。不到一小時(shí)，超市的收款難題迎刃而解，顧客用社保卡支付還能享受立減優(yōu)惠。

“真沒(méi)想到，不用出門(mén)，建行就把服務(wù)送到了店里！”印淑華說(shuō)。更讓她感動(dòng)的是，員工們臨走時(shí)還反復(fù)叮囑：“印姐，周邊商戶(hù)如果有需要，隨時(shí)聯(lián)系我們，我們過(guò)來(lái)辦。”

這句話(huà)印在了印淑華心里。她主動(dòng)當(dāng)起“編外宣傳員”，跑去隔壁自助水餃店、常來(lái)采購(gòu)食材的餐館、街角的螺螄粉店，挨個(gè)告訴鄰居們：“建行能上門(mén)辦，方便得很！”在她的口碑相傳下，周邊商戶(hù)和老顧客聞?dòng)嵍鴣?lái)，暖心服務(wù)如漣漪般在街區(qū)間傳遞。

這種“走出去”的服務(wù)模式，正是建設(shè)銀行伊春分行以社?？榧~帶解鎖惠民服務(wù)新場(chǎng)景的生動(dòng)注腳。在伊春的大街小巷，客戶(hù)經(jīng)理們不談生硬的業(yè)務(wù)指標(biāo)，而是帶上一整套“民生服務(wù)包”——收款碼解決收款難題，普惠貸款緩解資金壓力，社?？ɑ菝窕顒?dòng)幫店鋪引流。商戶(hù)關(guān)心的從來(lái)不是產(chǎn)品叫什么，而是能不能幫他多拓客。建行人敏銳捕捉這一訴求，讓每一次商戶(hù)拜訪(fǎng)，都成就多方共贏。

網(wǎng)點(diǎn)廳堂同樣被重新定義。這里已然成為“社?？ㄒ徽臼椒?wù)站”。動(dòng)線(xiàn)更簡(jiǎn)、流程更快、講解更親。為老年客戶(hù)耐心講解養(yǎng)老金領(lǐng)取、醫(yī)保結(jié)算；為年輕客戶(hù)演示便捷支付、線(xiàn)上服務(wù)。等候區(qū)的一張折頁(yè)、窗口旁的一句詢(xún)問(wèn)，都是服務(wù)的觸點(diǎn)。

近一年來(lái)，建設(shè)銀行伊春分行社?？ㄐ略鲩_(kāi)卡2700余張。這2700多張卡，意味著2700多個(gè)家庭更便捷地領(lǐng)取養(yǎng)老金、更順暢地就醫(yī)結(jié)算、更實(shí)惠地日常消費(fèi)。每一張卡背后，都是一個(gè)具體的人、一個(gè)真實(shí)的生活。

從窗口到門(mén)口，從業(yè)務(wù)到生活。在這片林海雪原上，金融服務(wù)的溫度正隨著一張張小小的卡片傳遞到千家萬(wàn)戶(hù)。

（秦薏顏 趙涵）