近日，建行濟南轉(zhuǎn)山西路支行主動延伸服務觸角，組織業(yè)務骨干走進濟南歷下區(qū)林景苑社區(qū)，開展社?？ㄉ祥T辦理服務，將便捷、高效、暖心的金融服務送到居民“家門口”，切實解決群眾辦事難題，以實際行動踐行“金融為民”理念，贏得社區(qū)居民廣泛好評。

林景苑社區(qū)中老年群體占比高，部分居民對社?？〒Q發(fā)、激活及功能使用存在疑問，另有不少居民因出行不便、工作繁忙等原因，難以及時前往銀行網(wǎng)點辦理相關業(yè)務。了解到這一民生痛點后，該行主動對接社區(qū)需求，提前梳理辦理流程、備齊業(yè)務資料，組建專業(yè)服務團隊攜帶移動設備走進社區(qū)，提供社?？ㄞk理、信息核實、金融功能激活等一站式服務，打通便民服務“最后一米”。

活動現(xiàn)場，工作人員提前布置好服務區(qū)域，有序引導居民排隊辦理，耐心解答各類疑問。針對老年居民關注的社?？üδ?、醫(yī)保使用、賬戶安全等問題，工作人員用通俗易懂的語言細致講解，確保居民聽得懂、用得放心。在資料填寫、身份核驗等環(huán)節(jié)，員工全程協(xié)助指導，全程耐心細致，全力保障每一位居民順利辦結(jié)業(yè)務。

“以前總覺得辦卡要專門跑銀行，手續(xù)也復雜，這次銀行直接來到社區(qū)，真是太方便了?！币晃粍傓k完業(yè)務的居民由衷稱贊。此次服務中，該行員工還結(jié)合社?？ㄊ褂脠鼍?，向居民普及金融消保、防電信詐騙等知識，提醒老年居民妥善保管個人信息，警惕詐騙套路，進一步增強居民風險防范意識。

此次社區(qū)上門服務，是建行濟南轉(zhuǎn)山西路支行延伸服務觸角、踐行大行擔當?shù)纳鷦涌s影。近年來，該行始終聚焦群眾急難愁盼，不斷優(yōu)化服務方式、提升服務質(zhì)效，讓居民在家門口就能享受便捷金融服務。下一步，該行將持續(xù)推進金融服務下沉社區(qū)，把“金融為民”理念融入每一項服務，用實際行動書寫有溫度、有擔當?shù)慕ㄐ写鹁怼?/p>

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