北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道
“真是太感謝你們了，我們腿腳不便，正愁著怎么去銀行呢！”近日，建行吉安市分行“張富清金融服務(wù)隊”帶著移動終端，走進社區(qū)、敬老院和醫(yī)院，為行動不便的老人上門辦理第三代社?？せ顦I(yè)務(wù)，把金融服務(wù)的“最后一公里”變成“零距離”。
第三代社保卡事關(guān)老人醫(yī)保結(jié)算、養(yǎng)老金領(lǐng)取，但許多高齡、失能老人無法親臨網(wǎng)點。
建行吉安市分行以張富清精神為指引，組建服務(wù)隊，提前摸排轄區(qū)內(nèi)行動不便老人名單，聯(lián)動社區(qū)、敬老院、醫(yī)院制定上門計劃。隊員們利用“龍易行”移動終端，為老人完成身份核驗、人臉認證，手把手講解用卡方法，并普及防詐知識。
針對居家、敬老院、住院等不同場景，服務(wù)隊提供差異化服務(wù)：居家老人由社區(qū)網(wǎng)格員對接，一對一上門；敬老院集中批量激活，同時開展金融小課堂；醫(yī)院病房內(nèi)輕聲細語為住院老人辦理業(yè)務(wù)，減少奔波。一位家屬感慨：“建行把柜臺搬到了家門口，太方便了！”隊員們耐心應(yīng)對耳背、行動遲緩或情緒緊張的老人，贏得一致好評。
一張小社保卡，連著大民生。建行吉安市分行將持續(xù)深化“張富清金融服務(wù)隊”建設(shè)，常態(tài)化開展上門服務(wù)與金融知識宣傳，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，用有溫度的金融服務(wù)守護幸福晚年。
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