大象新聞記者 王芳 通訊員 李光蓮

春風(fēng)送暖，志愿同行。為積極響應(yīng)2026年“河南省新時代文明實踐推動周”活動號召，中國電信鄭州分公司(以下簡稱“鄭州電信”)精心組織、迅速行動，自3月3日起在全市多個核心城區(qū)開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的“學(xué)雷鋒我行動”文明實踐主題活動。

活動聚焦民生需求，將前沿的防詐知識與溫暖的便民服務(wù)直接送到居民家門口，以實際行動詮釋新時代雷鋒精神的深刻內(nèi)涵?；顒舆^程中，既有戳破騙局的反詐 “干貨”，又有親手制作的民俗燈籠，讓雷鋒精神在家長里短、歡聲笑語中落地生根。

反詐宣傳接地氣，守護群眾“錢袋子”?

活動伊始，反詐宣傳便成為焦點。3 月 4 日，鄭州市二七杉杉奧特萊斯廣場人頭攢動，鄭州電信志愿者們化身 “反詐宣傳員”，在此開展反詐宣傳志愿服務(wù)活動，用接地氣的方言、鮮活生動的真實案例，向過往群眾特別是年輕人和商戶揭露電信網(wǎng)絡(luò)詐騙慣用手段，守護大家 “錢袋子”。

“刷單返利是圈套，貸款先交錢別信靠！商戶收款多留意，陌生鏈接不點不掃！”志愿者們用朗朗上口、通俗易懂的反詐順口溜，將專業(yè)反詐知識轉(zhuǎn)化為群眾聽得懂、記得住、用得上的實用內(nèi)容，吸引大批市民與商戶駐足聆聽、主動參與，切實提升群眾反詐防詐意識和自我保護能力，以實際行動踐行央企責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

多元服務(wù)進社區(qū)，營造鄰里“暖心港”

3月3日下午，活動熱度在航海路社區(qū)齊輝好鄰居小區(qū)廣場延續(xù)?，F(xiàn)場秩序井然，人氣十足。鄭州電信攜手航海路社區(qū)志愿服務(wù)單位，共同在小區(qū)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。活動現(xiàn)場被劃分得明明白白：反詐宣傳區(qū)里，各類單頁堆得像小山；銀發(fā)服務(wù)專區(qū)前，老人們排著隊等著 “手機體檢”；燈籠 DIY 體驗區(qū)，孩子們?nèi)杠S不已。

在鄭州電信客服部總監(jiān)李光蓮等志愿者的手把手指導(dǎo)下，孩子們興致勃勃地制作起民俗燈籠，歡聲笑語不斷。與此同時，反詐知識的普及也巧妙地融入互動過程中，實現(xiàn)了服務(wù)與教育的有機結(jié)合。

據(jù)統(tǒng)計，活動期間，志愿者們累計提供一對一咨詢講解服務(wù)數(shù)十次，發(fā)放各類宣傳資料1000余份，服務(wù)受到居民熱烈歡迎。

科技賦能筑防線，深化服務(wù)“常態(tài)化”

踐行雷鋒精神就是實實在在幫群眾解決問題。此次系列活動不僅是響應(yīng)號召的志愿服務(wù)，更是鄭州電信深化“有溫度的服務(wù)”、構(gòu)建長效防詐體系的具體實踐。鄭州電信相關(guān)負責(zé)人表示，鄭州電信已構(gòu)建起“AI監(jiān)測+警企協(xié)同+全民參與”的立體化反詐體系，并以“同心鑄盾 全民反詐”防詐宣傳志愿服務(wù)項目為抓手，推動技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為常態(tài)化服務(wù)。自2025年底起，更聯(lián)合鄭州市反詐中心，持續(xù)將全市裝維隊伍培訓(xùn)成為深入群眾的義務(wù)反詐宣傳員，通過“人防+技防”相結(jié)合的方式，全力守護市民的財產(chǎn)安全。

鄭州電信通過“學(xué)雷鋒·我行動”系列活動，不僅將貼心的服務(wù)和實用的知識送到了居民身邊，更以科技之力守護平安，以真誠之心溫暖人心。未來，鄭州電信將繼續(xù)秉承紅色電信精神，讓“志愿紅”持續(xù)閃耀，為建設(shè)更高水平的平安鄭州、文明鄭州貢獻電信力量。