極目新聞?dòng)浾?涂夢(mèng)蝶

當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)模式正經(jīng)歷深刻變革。從文旅市場(chǎng)的持續(xù)升溫，到康養(yǎng)、家政、托育等領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，居民消費(fèi)需求已從實(shí)物轉(zhuǎn)向體驗(yàn)、從基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向品質(zhì)。服務(wù)消費(fèi)的提質(zhì)擴(kuò)容，不僅關(guān)乎群眾生活的滿(mǎn)意度和獲得感，更是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

“我國(guó)居民消費(fèi)正加速?gòu)纳唐废M(fèi)為主向商品消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變，服務(wù)消費(fèi)成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要引擎�！�3月4日,全國(guó)政協(xié)十四屆四次會(huì)議開(kāi)幕前，全國(guó)政協(xié)委員、湖北中醫(yī)藥大學(xué)副校長(zhǎng)馬駿接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)說(shuō)。

過(guò)去一年，通過(guò)實(shí)地調(diào)研，馬駿關(guān)注到，抖音、攜程、美團(tuán)、快手、小紅書(shū)等國(guó)內(nèi)各類(lèi)本地生活平臺(tái)通過(guò)“線上內(nèi)容傳播-線下消費(fèi)轉(zhuǎn)化”模式，助力眾多服務(wù)消費(fèi)類(lèi)中小商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)增收，促進(jìn)數(shù)實(shí)融合；各地政府與抖音生活服務(wù)、美團(tuán)等平臺(tái)發(fā)起消費(fèi)券合作，線上線下共同拉動(dòng)線下文旅、餐飲、休閑娛樂(lè)等服務(wù)消費(fèi)�！袄纾�2025年抖音酒旅團(tuán)購(gòu)訂單量同比增長(zhǎng)42%，剛過(guò)去的春節(jié)期間，抖音團(tuán)圓飯團(tuán)購(gòu)套餐同比增長(zhǎng)216%，‘非遺+市集’團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)高達(dá)764%，線下消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)力被有效激活�！�

但同時(shí)，馬駿發(fā)現(xiàn)，我國(guó)居民收入預(yù)期不穩(wěn)，消費(fèi)能力與意愿雙受限。另外，服務(wù)消費(fèi)需求的個(gè)性化、多元化與供給體系的滯后性也存在矛盾。馬駿建議，首先要夯實(shí)消費(fèi)基礎(chǔ)，提升居民服務(wù)消費(fèi)能力�！敖ㄗh多渠道增加居民收入，重點(diǎn)增強(qiáng)中低收入群體消費(fèi)能力。老百姓收入增長(zhǎng)了，消費(fèi)意愿才會(huì)增加�！蓖瑫r(shí)完善養(yǎng)老、醫(yī)療、育兒、住房等領(lǐng)域社會(huì)保障體系，統(tǒng)籌發(fā)放服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼等，推動(dòng)各地形成促消費(fèi)協(xié)同合力。

今年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《加快培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)工作方案》提出，加快發(fā)展自駕游、家政、體育賽事等服務(wù)消費(fèi)。如何提升服務(wù)品質(zhì)、豐富消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境？馬駿建議，對(duì)健康、養(yǎng)老等潛力大、需求高的領(lǐng)域?qū)徤鞅O(jiān)管，減少限制，為沉浸式體驗(yàn)、上門(mén)服務(wù)等新業(yè)態(tài)留足發(fā)展空間；同時(shí)加快AI、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)融合，推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)向品質(zhì)化、個(gè)性化升級(jí)。在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面，推進(jìn)文旅、餐飲住宿等行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建立健全全流程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系；加強(qiáng)行業(yè)自律，暢通投訴舉報(bào)渠道，簡(jiǎn)化糾紛解決流程，降低維權(quán)成本。

（來(lái)源：極目新聞）