為切實減輕失能老年人家庭照護負擔，提升養(yǎng)老服務保障水平，陜西省近期出臺向中度以上失能老年人發(fā)放養(yǎng)老服務消費補貼的專項政策，延安市已同步部署落實。為便于市民準確理解政策、順利辦理相關業(yè)務，現(xiàn)將該政策核心內容及申領使用事宜解讀如下，敬請關注并轉發(fā)。

核心政策速覽

補貼不是現(xiàn)金，是“養(yǎng)老服務抵扣券”

本次養(yǎng)老服務消費補貼是全國統(tǒng)一部署的惠民項目，2026年1月正式啟動發(fā)放，發(fā)放期限暫定為1年。和傳統(tǒng)現(xiàn)金補貼不同，此次補貼以電子消費券形式發(fā)放，可直接抵扣養(yǎng)老服務消費費用，既能精準保障老年人照護需求，也能推動養(yǎng)老服務市場高質量發(fā)展。

誰能領

兩類條件要滿足，3類人員除外

想要享受這份補貼，只需同時滿足以下2個條件，不受戶籍限制，長期在延安居住即可申請：

1.年齡要求：60周歲及以上；

2.能力要求：經專業(yè)評估為中度及以上失能等級。

注意：以下3類人員暫不納入補貼范圍，避免重復享受補助：

?正在享受特困人員供養(yǎng)救助待遇的；

?正在享受經濟困難失能老年人集中照護服務補助的；

?正在享受居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動項目服務的。

補貼多少

抵扣比例+額度明確，居家服務更劃算

補貼額度按養(yǎng)老服務類型分檔計算，每月有最高限額，具體標準如下：

舉個例子：如果老人購買居家上門助潔服務花費50元，按50%比例抵扣后，個人僅需支付25元；若入住養(yǎng)老機構每月花費2000元，按40%抵扣后，可少付800元（剛好達到最高限額）。

溫馨提示：電子消費券當月發(fā)放、當月有效，未抵扣完畢的額度不累計至次月，需在有效期內合理使用。

（一）消費券使用范圍

電子消費券僅可在陜西省民政部門備案的養(yǎng)老服務機構及服務組織使用，涵蓋機構養(yǎng)老、居家社區(qū)養(yǎng)老、專業(yè)護理等各類合規(guī)養(yǎng)老服務場景。延安本地備案養(yǎng)老服務機構名單可通過延安市民政局官方網站查詢。全市已發(fā)布的第一批養(yǎng)老機構、居家上門服務機構參考如下：

子長市答疑電話：0911-7469990黃陵縣答疑電話：0911-5212580，服務機構將持續(xù)更新。

（二）消費券使用流程

1.服務預約：老年人或其家屬可提前與備案養(yǎng)老服務機構協(xié)商確定服務項目及費用，明確需抵扣的金額；2.憑證出示：接受服務后，在結算時登錄“民政通”平臺，向服務機構出示電子消費券核銷碼；3.費用抵扣：服務機構掃描核銷碼完成抵扣，老年人僅需支付抵扣后的個人自付部分；4. 憑證留存：消費完成后，可在“民政通”平臺查詢消費記錄及抵扣明細，建議留存服務結算憑證備查。

（三）使用禁忌與注意事項

1.電子消費券不得兌換現(xiàn)金，不得轉讓他人使用，嚴禁任何機構或個人以虛假服務等方式套取補貼資金；2.若發(fā)現(xiàn)服務機構存在“先漲價后抵扣”“強制消費”等違規(guī)行為，可立即終止消費并向相關部門投訴；3.消費券核銷后，如因服務質量問題取消服務，需由服務機構協(xié)助辦理核銷撤銷手續(xù)，已抵扣額度將恢復至個人賬戶，恢復后仍需在當月使用。

能抵扣哪些服務

17項養(yǎng)老服務全涵蓋

補貼覆蓋的17項服務均為失能老年人剛需服務，具體包括：

1.機構養(yǎng)老類：長期入住、短期入住、日間托養(yǎng)等；

2.居家社區(qū)類：助餐、助浴、助潔、助行、助急、助醫(yī)等；

3.專業(yè)護理類：康復護理、護理協(xié)助、健康管理等。

完整服務清單可關注“陜西省民政廳”官方發(fā)布的《陜西省養(yǎng)老服務補貼項目清單》查詢。

怎么領

3步搞定，全程線上辦

補貼申領全程依托“民政通”平臺線上辦理，流程簡便，可由家屬協(xié)助老年人完成，具體步驟如下：

第一步：下載注冊“民政通”。在手機應用市場搜索“民政通”APP下載安裝，或通過微信、支付寶搜索“民政通”小程序，完成實名認證注冊；

第二步：提交申請。登錄平臺后，找到“養(yǎng)老服務消費補貼”板塊，按提示填寫個人信息、上傳相關證明材料，提交申請；

第三步：領取消費券。申請?zhí)峤缓?，民政部門會在5個工作日內完成審核，審核通過后，當月電子消費券將直接發(fā)放至個人賬戶（當月申請不足5個工作日的，次月起發(fā)放），登錄平臺點擊領取即可使用。

咨詢投訴

這些渠道幫你解決問題

若在補貼申領、使用過程中存在疑問，或發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務機構存在“先漲價后抵扣”等違規(guī)行為，可通過以下官方渠道咨詢或投訴：

1.延安市養(yǎng)老服務政策咨詢：延安市民政局，聯(lián)系電話：0911-7090448；

2.屬地咨詢：可通過附件《延安市消費補貼項目答疑電話》咨詢所在縣（市、區(qū)）民政局咨詢具體辦理細節(jié)。

養(yǎng)老服務保障事關民生福祉，相關政策的落地實施旨在為失能老年人提供更優(yōu)質、更便捷的服務支持。請符合條件的市民及時關注政策動態(tài)，按規(guī)定辦理申領手續(xù)。如對政策內容仍有疑問，可通過上述咨詢渠道獲取詳細解答。

（來源：延安民政）

監(jiān)制|劉亮

審核|張生燕

責編|白騰 劉強

編輯|崔春娥 高婷婷