淘寶閃購(gòu)女騎士田丹

獲評(píng)全國(guó)三八紅旗手

3月2日，全國(guó)婦聯(lián)在北京舉行紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)暨表彰大會(huì)。作為今年外賣(mài)行業(yè)唯一代表，淘寶閃購(gòu)上海城市騎士田丹獲得全國(guó)三八紅旗手稱號(hào)。

田丹說(shuō)，剛做外賣(mài)騎士時(shí)，她覺(jué)得只是一份工作，也遇到過(guò)許多挫折、委屈和偏見(jiàn)，曾一度想放棄。后來(lái)，她堅(jiān)持下來(lái)，因?yàn)閷I(yè)服務(wù)受到了市民的認(rèn)可；因?yàn)闊嵝墓妫@得“城市騎士社區(qū)俠”榮譽(yù)，成為女兒眼中的“超人”；還在平臺(tái)“橙意計(jì)劃”支持下，作為首批免費(fèi)上大學(xué)的騎士，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

從女兒眼中的“超人”，

到“城市騎士社區(qū)俠”

田丹今年37歲，是一名二胎寶媽。決定當(dāng)騎士，是因?yàn)樵诩掖锰?，五年多天天圍著孩子轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)，她想重新走上社會(huì)，但又有點(diǎn)恐懼，覺(jué)得自己什么都干不了，充滿了不自信，甚至有社交恐懼，不認(rèn)可自己的價(jià)值。

后來(lái)田丹哥哥說(shuō)：“你來(lái)跑外賣(mài)吧，時(shí)間自由，收入也還不錯(cuò)。”就這樣，她踏上了送外賣(mài)這條路。

在上海，田丹因“寶媽騎士”稱號(hào)為很多人所知。她開(kāi)著自己的車(chē)為許多寶寶送奶粉、尿不濕和藥品等，從家里兩個(gè)孩子的媽媽，成為上海許多孩子的寶媽，收到了很多的感謝。那時(shí)候，雖然每天忙碌而疲憊，但她覺(jué)得，在做一件很有意義的事，也收獲了對(duì)自己的認(rèn)可。

有一次，她的新聞視頻被女兒看到了，“女兒當(dāng)時(shí)說(shuō)了一句話，我現(xiàn)在還記得。她說(shuō)：媽媽你做的事情像超人一樣。我覺(jué)得那個(gè)時(shí)候，女兒幫我找到了這份工作的意義?！?/p>

田丹說(shuō)，從此，她的心態(tài)變了，開(kāi)始把送外賣(mài)當(dāng)成了自己的事業(yè)；從最開(kāi)始朋友圈里從來(lái)不敢發(fā)自己跑外賣(mài)，到愛(ài)分享外賣(mài)工作中的各種故事。

因?yàn)橐恢币詠?lái)的公益服務(wù)，2022年，田丹被平臺(tái)授予“社區(qū)俠”榮譽(yù)。2023年4月，田丹和其他三位淘寶閃購(gòu)城市騎士“社區(qū)俠”一起，獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

這一年，也是首次有外賣(mài)女騎士獲得這一全國(guó)性榮譽(yù)。

2024年9月，淘寶閃購(gòu)橙玫瑰婦聯(lián)成立，這是上海市首個(gè)即時(shí)電商行業(yè)新就業(yè)群體婦女聯(lián)合會(huì)，田丹被選為婦聯(lián)副主席。她致力于幫助和她一樣的女騎士們，提升大家工作、生活、發(fā)展的保障。

一直以來(lái)，淘寶閃購(gòu)建立并持續(xù)完善女騎士權(quán)益保障機(jī)制，不僅開(kāi)通“女騎士家庭關(guān)愛(ài)熱線”，提供免費(fèi)體檢、兩癌篩查、勞保用品等權(quán)益，還上線多個(gè)專項(xiàng)功能，包括派單時(shí)對(duì)于過(guò)重訂單，女騎士可以自主選擇；日常還給予排班選擇和生理、哺乳等特殊期的照顧；同時(shí)，通過(guò)技能提升培訓(xùn)和職業(yè)等級(jí)認(rèn)證，為女騎士從一線配送走向站長(zhǎng)、配送經(jīng)理等職業(yè)上升之路打開(kāi)新通道；在養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)等社保補(bǔ)貼全面覆蓋外，淘寶閃購(gòu)橙意計(jì)劃還為女騎士就醫(yī)求學(xué)、家庭援助等提供專項(xiàng)支持。

正是在橙意計(jì)劃支持下，田丹報(bào)名“求學(xué)圓夢(mèng)”計(jì)劃，成為首批免費(fèi)上大學(xué)的城市騎士之一。

“敢開(kāi)始、肯堅(jiān)持，勇敢追夢(mèng)”，

一起成為更好的自己

“從初中離開(kāi)校園，到參加大學(xué)畢業(yè)典禮，我等了20年?！?023年，平臺(tái)推出“求學(xué)圓夢(mèng)”計(jì)劃，中學(xué)畢業(yè)后就因家庭原因中止學(xué)業(yè)的田丹，成為第一批報(bào)名入學(xué)的騎士。

剛開(kāi)始，她爸媽都不信：“你初中都沒(méi)讀完，現(xiàn)在還能跟得上？別是一時(shí)腦子熱吧？”田丹說(shuō)，當(dāng)年她覺(jué)得“上學(xué)沒(méi)意思，上班才好”，初中后就輟學(xué)了，后來(lái)后悔可也晚了。

她學(xué)習(xí)的專業(yè)，是數(shù)字傳媒藝術(shù)設(shè)計(jì)，需要記很多的專有名詞，比如“RGB顏色模式”，她就用日常家中經(jīng)常使用的紅綠藍(lán)塑料袋顏色來(lái)記憶；每個(gè)學(xué)期的復(fù)習(xí)資料將近15厘米厚，每天跑完單后回家復(fù)習(xí)到深夜，田丹用一年多領(lǐng)到了大專畢業(yè)證。

2025年9月，為了領(lǐng)證，她從7月份就開(kāi)始做準(zhǔn)備，希望漂漂亮亮地迎接期待了20年的人生時(shí)刻：瘦了20斤，特地染黑了頭頂冒出的白發(fā)，還買(mǎi)了一件新衣服。

“這張畢業(yè)證，不只是給多年前的遺憾一個(gè)交代，更是給現(xiàn)在的自己一個(gè)證明：不管多大年紀(jì)，不管起點(diǎn)多低，敢開(kāi)始、肯堅(jiān)持，就能活成自己想要的樣子?！碧锏ふf(shuō)，“最開(kāi)始，我想給女兒做一個(gè)榜樣。女兒和社會(huì)的認(rèn)可，幫我找到了外賣(mài)這份工作的意義；上大學(xué)，進(jìn)一步幫我找到了自我認(rèn)同?！?/p>

這次獲得表彰，田丹說(shuō)很高興。在她看來(lái)，女性擁有著屬于自己獨(dú)特的力量。在站點(diǎn)管理的過(guò)程中，她帶著耐心、細(xì)心，做好服務(wù)的同時(shí)，也結(jié)識(shí)了一群志同道合的姐妹，互相鼓勵(lì)、互相幫助、共同進(jìn)步。雖然辛苦，但她覺(jué)得，大家在用自己的雙手創(chuàng)造價(jià)值。

從“客服小姐姐”到“全國(guó)標(biāo)兵”：

申通楊瑩榮膺“全國(guó)三八紅旗手”

3月2日，全國(guó)婦聯(lián)在北京舉行紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)暨表彰大會(huì)上，郵政快遞業(yè)共有7個(gè)集體和個(gè)人獲得表彰。其中，申通快遞黑龍江牡丹江網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)瞵撁摲f而出，被授予“全國(guó)三八紅旗手”榮譽(yù)稱號(hào)。

從一名普通的客服人員到全國(guó)勞模，再到如今的全國(guó)三八紅旗手，楊瑩用12年的堅(jiān)守，完成了一場(chǎng)從基層一線到國(guó)家級(jí)榮譽(yù)殿堂的“華麗逆襲”。

從連續(xù)800多天零投訴到全能管理者

“您好！申通快遞，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的？”這句話，楊瑩在12年里重復(fù)了數(shù)十萬(wàn)遍。2014年入職以來(lái)，她曾創(chuàng)下連續(xù)800多天“零投訴”的行業(yè)紀(jì)錄。

2016年轉(zhuǎn)崗行政后，因出色的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)精神，楊瑩被推薦入黨，這也成了她職業(yè)生涯的重要里程碑。

從行政主管到公司總經(jīng)理，在同事眼中，這位“拼命三娘”總有使不完的勁?！?18”“雙11”大促期間，她除了處理行政事務(wù)外，裝車(chē)、分揀、騎上三輪車(chē)派件也是她的常態(tài)工作。她坦言：“我們的工作就是服務(wù)好每個(gè)客戶，客戶的認(rèn)可，才是我前進(jìn)的最大動(dòng)力?！?/p>

“快遞之家亮著燈，

就是給城市點(diǎn)一盞溫暖”

2020年，楊瑩當(dāng)選為公司工會(huì)主席，她深知工會(huì)是員工權(quán)益的堅(jiān)實(shí)后盾，牽頭創(chuàng)建牡丹江首家“快遞之家”，為快遞員和環(huán)衛(wèi)工人提供休憩、飲水、熱飯等服務(wù)，打造城市溫情驛站。

她還發(fā)起廢舊快遞包裝回收活動(dòng)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制回收數(shù)萬(wàn)個(gè)包裹，為綠色環(huán)保貢獻(xiàn)力量。2023年，她組織30余名快遞員成立“隨手拍志愿隊(duì)”，“快遞員要走街串巷，我們就是移動(dòng)的環(huán)保宣傳站?！彼@樣解釋發(fā)起活動(dòng)的初衷，希望通過(guò)快遞力量助力基層治理。

“舉起火炬那天，

我代表的是所有快遞人”

榮譽(yù)背后是日復(fù)一日的耕耘。楊瑩先后獲評(píng)“優(yōu)秀客服”“先進(jìn)基層工作者”“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)，更以快遞行業(yè)唯一代表身份擔(dān)任2025年亞冬會(huì)火炬手。傳遞火炬時(shí)，她緊握九斤重的火炬，在寒風(fēng)中保持火焰不滅，“那一刻，我代表的不僅是自己，更是千萬(wàn)快遞人的堅(jiān)守。”談及榮譽(yù)，她謙遜而堅(jiān)定。

憑借突出貢獻(xiàn)，楊瑩先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)勞動(dòng)模范，并作為快遞行業(yè)唯一代表?yè)?dān)任2025年亞冬會(huì)火炬手。從火炬手到全國(guó)三八紅旗手，她一路走來(lái)，始終堅(jiān)守一線，用實(shí)干書(shū)寫(xiě)不凡。

“女性在快遞行業(yè)擁有細(xì)心、共情、韌性等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。”楊瑩鼓勵(lì)更多女性投身其中，用熱愛(ài)與堅(jiān)持，在平凡崗位上綻放光彩。

工人日?qǐng)?bào)客戶端【打工新鮮事兒】第1465期

來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)客戶端