“7天無理由退貨”本是電商平臺向消費者提供的購物保障，如今卻被不法分子鉆了空子。3月3日，南都N視頻記者從上海警方獲悉，某知名電商平臺向上海市公安局寶山分局報案稱，遭遇“假換真”詐騙。

在串并案后，警方關(guān)聯(lián)了300余個異常訂單，累計涉案金額60余萬元。目前，12名犯罪嫌疑人均因涉嫌詐騙罪，被依法采取刑事強制措施。偵辦民警表示，此類調(diào)包詐騙案件作案手法高度同質(zhì)化，核心均圍繞“購真、調(diào)假、退貨、銷贓”的閉環(huán)模式展開。

據(jù)報案的電商平臺工作人員介紹，2025年下半年，在對退回商品進(jìn)行例行檢查時發(fā)現(xiàn)，部分“7天無理由退貨”的鞋類商品存在異常。退回商品的外觀、包裝與正品高度相仿，但是材質(zhì)、工藝、核心部件等細(xì)節(jié)與正品存在明顯出入，質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到正品標(biāo)準(zhǔn)。于是，工作人員第一時間將這些商品封存后送至品牌方鑒定識別。鑒定結(jié)果顯示，這些退貨回倉商品均系假冒偽劣產(chǎn)品。

警方介入后，聚焦異常退貨訂單、物流軌跡、資金流向等關(guān)鍵信息，開展全鏈條偵查研判。偵辦民警以價格穩(wěn)定、出貨快、進(jìn)貨渠道多的熱門運動鞋款為案件突破口，對異常退貨訂單的注冊信息進(jìn)行梳理后，發(fā)現(xiàn)這些賬號的地址相近，且互相之間有親屬、同鄉(xiāng)、好友等關(guān)聯(lián)信息。

每個賬號以每雙800元左右的價格下單購買正品球鞋后，即被棄用，以此規(guī)避電商平臺對單一賬號高頻交易的風(fēng)控預(yù)警，手法隱蔽且分工明確。收貨后，犯罪嫌疑人用從微商渠道購入的低價同款假冒球鞋“假換真”，隨后利用“7天無理由退貨”規(guī)則申請退貨退款。待平臺完成退款流程后，犯罪嫌疑人再將正品球鞋通過二手交易平臺折價出售，賺取差價。

后續(xù)，專案組發(fā)現(xiàn)，不只球鞋，還有高端服飾、電子產(chǎn)品等多個品類的“7天無理由退貨”回倉商品存在類似情況：發(fā)出的真貨被調(diào)包成了假貨，犯罪嫌疑人通過更換標(biāo)簽、規(guī)整包裝形態(tài)等方式，讓低價仿品看上去更像真貨，企圖蒙混過關(guān)，拿到電商平臺的退款。

犯罪嫌疑人將正品通過二手交易平臺折價出售。警方供圖

專案組在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，這些犯罪嫌疑人的年齡主要集中在20至35歲之間，習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物，熟練掌握“7天無理由退貨”流程，而且“購真、調(diào)假、退貨、銷贓”的流程簡單易操作，契合不法分子想掙快錢的心理。同時，犯罪嫌疑人法律觀念薄弱，將鉆規(guī)則孔子視為“小聰明”，忽視其行為的法律后果。

“歲末年初正值線上線下購物消費高峰，物流周轉(zhuǎn)繁忙、平臺售后壓力增大，不法分子正是瞄準(zhǔn)這一特殊時段，利用平臺退貨驗收的時間差、部分商品從外觀無法直接鑒別真?zhèn)蔚奶攸c實施詐騙?！痹摪競赊k民警表示，這種行為不僅直接侵害電商平臺與品牌方的合法權(quán)益，更在消費旺季破壞網(wǎng)絡(luò)交易誠信生態(tài)，擾亂正常市場經(jīng)營秩序。后續(xù)，警方還將對案件中涉及的假冒偽劣商品開展溯源追查。

采寫：南都N視頻記者 趙唯佳 發(fā)自上海