截至2026年3月1日（農(nóng)歷正月十三），國家電投內(nèi)蒙古公司所屬烏丹站全面完成馬年春運全周期保障工作，實現(xiàn)春運期間安全零事故、服務(wù)零投訴、列車出發(fā)正點率100%的優(yōu)異成績。

作為國家電投集團唯一客運車站，烏丹站堅決扛起央企政治責任與社會責任，統(tǒng)籌做好節(jié)前返鄉(xiāng)、春節(jié)出行、節(jié)后返崗全時段客流高峰保障，將保障人民群眾平安有序出行作為服務(wù)民生、踐行初心使命的具體實踐，以最高標準、最嚴要求、最實舉措交出了一份亮眼的春運民生答卷。

春運期間，烏丹站累計安全接發(fā)旅客列車56列，服務(wù)旅客超6000人次。其中，2月23日至25日（正月初七至初九）節(jié)后返程關(guān)鍵期，安全有序服務(wù)旅客720余人次；2月21日單日接發(fā)旅客263人次，創(chuàng)下本次春運返程單日客流新高，以扎實舉措全力保障群眾返鄉(xiāng)返崗出行需求，充分彰顯了央企民生保供的責任與擔當。

筑牢安全防線夯實春運保障根基

安全是春運工作的生命線，更是民生保供的底線。國家電投內(nèi)蒙古公司（以下簡稱內(nèi)蒙古公司）始終將旅客列車運行安全、旅客人身及財產(chǎn)安全擺在首位，指導(dǎo)烏丹站以“全覆蓋、無死角、常態(tài)化”為核心原則，織密織牢春運安全防護網(wǎng)。

在線路設(shè)備安全管控上，烏丹線路工區(qū)聚焦冬季行車安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，累計開展冬季“防三折”及網(wǎng)圍欄專項檢查4次，完成站Ⅰ道4組道岔專項檢查2次，對管內(nèi)22公里線路、9條曲線、37座涵洞、16座橋梁及沿線防護設(shè)施開展拉網(wǎng)式排查整治，全面消除設(shè)備安全隱患，確保線路設(shè)備狀態(tài)穩(wěn)定可控，為列車安全運行筑牢堅實硬件根基。

在站內(nèi)安全閉環(huán)管理上，車站嚴格執(zhí)行設(shè)備“日巡查、月檢修”制度，每日對售票、安檢、閘機等客運關(guān)鍵設(shè)備逐臺調(diào)試、逐項核驗；消防綜控室嚴格落實24小時雙人值班值守制度，每2小時開展一次消防設(shè)施全覆蓋巡查，確保各類設(shè)備“零隱患、零故障”安全運行。同時，車站組織17名客運人員全覆蓋開展春運專項安全培訓(xùn)，針對性制定18項應(yīng)急預(yù)案并組織全流程實戰(zhàn)演練，將安全責任層層壓實到崗、細化到人，以嚴密的管控體系、過硬的工作作風，為春運平穩(wěn)有序運行構(gòu)筑起全方位安全屏障。

優(yōu)化服務(wù)舉措傳遞民生出行溫度

聚焦人民群眾美好出行需求，內(nèi)蒙古公司以春運為契機，指導(dǎo)烏丹站持續(xù)優(yōu)化客運服務(wù)流程，以精細化、人性化的服務(wù)舉措，全力提升旅客出行體驗，讓春運歸途更有溫度。

針對春運期間客流集中、旅客行李較多、出行時間緊湊等實際特點，車站統(tǒng)籌組織志愿服務(wù)力量，常態(tài)化開展客流引導(dǎo)、秩序維護、咨詢解答與重點幫扶工作，通過廣播提示與現(xiàn)場引導(dǎo)高效聯(lián)動，有序組織旅客乘降，全力保障列車安全正點運行。針對老、幼、病、殘、孕等重點旅客及攜帶大件行李的旅客，車站專門開通進站、候車、檢票、上車一站式綠色通道，提供全流程貼心陪護服務(wù)；同步用好“電投愛心驛站”服務(wù)陣地，為旅客提供多元化暖心便民服務(wù)，累計服務(wù)覆蓋旅客超2000人次。

一系列有溫度、有力度的服務(wù)舉措，讓烏丹站在投運后的首次春運大考中，收獲了旅客“親切、方便、服務(wù)好”的廣泛好評，充分展現(xiàn)了國家電投服務(wù)民生、奉獻社會的良好企業(yè)形象。

堅守奉獻一線詮釋央企初心使命

春運圓滿收官的背后，是一線崗位人員的默默堅守與無私奉獻。春運期間，烏丹站客運、安檢、維保、線路等各崗位30余人次堅守春運一線，主動放棄與家人團圓的機會，以站為家、履職盡責。

寒風中的線路精細檢修、站臺上的耐心指引幫扶、深夜里的設(shè)備巡檢守護，每一個堅守的身影，每一次暖心的服務(wù)，都生動詮釋了國家電投人“舍小家、為大家”的奉獻精神，彰顯了央企員工的責任與擔當，也成為此次春運保障工作中最動人的底色。

下一步，內(nèi)蒙古公司將以此次春運保障為契機，持續(xù)優(yōu)化客運服務(wù)流程、全面提升運輸保障能力，以更高標準、更優(yōu)服務(wù)、更暖關(guān)懷做好常態(tài)化旅客運輸服務(wù)工作，切實履行央企責任使命，擦亮國家電投民生服務(wù)品牌，為服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展、滿足人民群眾美好出行需要持續(xù)貢獻力量。（圖片由張永越、劉美彤授權(quán)提供）

來源：中國日報網(wǎng)