還有24小時(shí)，千問第一波25元免單卡就要失效了。但對千萬用戶來說，這張?zhí)柗Q“白送525元”的卡片，更像一張看得見摸不著的“電子畫餅”——有人對著APP點(diǎn)了3天奶茶，支付頁面永遠(yuǎn)卡在“系統(tǒng)繁忙”；有人花18元在閑魚買“新人資格”，商家收了錢就拉黑。當(dāng)30億補(bǔ)貼的狂歡落幕后，留下的是用戶手里一堆過期的期待，和平臺(tái)亟待修補(bǔ)的信任裂痕。

一、9小時(shí)1000萬單：流量神話的泡沫與代價(jià)

2月6日，千問APP“春節(jié)30億大免單”上線時(shí)，曾創(chuàng)下“9小時(shí)1000萬單”的驚人數(shù)據(jù)。那時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)上，到處是“用AI一句話點(diǎn)免費(fèi)奶茶”的狂喜：有人曬出21張免單卡截圖，算著“525元白撿”；奶茶店老板凌晨發(fā)朋友圈，“訂單多到打印機(jī)冒火星”。但這場狂歡的代價(jià)，從第一天就埋下伏筆——千問APP因訪問量激增直接“崩了”，不少用戶付了錢收不到貨，奶茶店干脆臨時(shí)關(guān)閉外賣通道。

平臺(tái)或許想用“技術(shù)故障”解釋這一切，但用戶的體驗(yàn)不會(huì)說謊。杭州白領(lǐng)小林告訴記者：“2月6日上午10點(diǎn)領(lǐng)了免單卡，點(diǎn)奶茶時(shí)系統(tǒng)提示‘當(dāng)前人數(shù)過多’，等到下午3點(diǎn)能下單了，常喝的那家店已經(jīng)顯示‘休息中’。”更扎心的是，2月7日千問宣布“免單卡有效期延長至2月28日”，本以為是“福利加碼”，卻成了“慢性煎熬”——直到2月27日，仍有網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽：“每天點(diǎn)開APP都是‘系統(tǒng)繁忙’，25元免單卡快過期了，一次都沒用上?！?/p>

流量數(shù)據(jù)確實(shí)漂亮，但“用戶能用得上”才是促銷的底色。當(dāng)平臺(tái)把“1000萬單”當(dāng)作宣傳亮點(diǎn)時(shí)，是否想過：有多少訂單真正送到用戶手中？又有多少免單卡成了“數(shù)字垃圾”？

二、18元“新人資格”：貪婪與逐利的灰色游戲

免單卡用不了的焦慮，讓另一個(gè)市場悄悄火了——閑魚上的“千問新人”買賣。按照活動(dòng)規(guī)則，“新人”能領(lǐng)更多免單卡，這讓不少老用戶動(dòng)了“買號”的心思。2月6日活動(dòng)剛上線，閑魚就出現(xiàn)“3元賣千問新人資格”的鏈接；到2月8日，價(jià)格飆升至18元，商家還打出“秒發(fā)”“包售后”的旗號。

但這場“交易”從一開始就充滿陷阱。記者注意到，不少鏈接標(biāo)價(jià)0.01元、1元，評論區(qū)卻一片罵聲：“付了錢商家不發(fā)貨，發(fā)消息直接拉黑”“說給我助力，結(jié)果拿了驗(yàn)證碼就改密碼”。上海大學(xué)生小王就踩了坑：“花8元買‘新人助力’，商家讓我提供手機(jī)號和驗(yàn)證碼，結(jié)果不僅沒領(lǐng)到免單卡，千問賬號還被盜了。”

為什么會(huì)出現(xiàn)這種亂象？本質(zhì)上是平臺(tái)規(guī)則的漏洞遇上人性的貪婪。用戶想“薅羊毛”，商家想“空手套白狼”，而平臺(tái)在活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，既沒對“新人資格”設(shè)置嚴(yán)格的身份核驗(yàn)，也沒對第三方平臺(tái)的違規(guī)行為及時(shí)干預(yù)。當(dāng)“18元新人”成了一門生意，受傷的不僅是被騙的用戶，更是平臺(tái)自己的信譽(yù)——誰還敢相信下一次“補(bǔ)貼”不是另一場收割？

三、超級請客卡接棒：是補(bǔ)救還是新的“畫餅”？

面對免單卡的爭議，千問拋出了“超級請客卡”的解決方案：有效期延長至4月30日，使用范圍擴(kuò)大到飛豬訂酒店、大麥買票。聽起來像是“福利升級”，但用戶的信任已經(jīng)打了折扣。

“免單卡都用不了，超級請客卡就能保證嗎？”這是網(wǎng)友最關(guān)心的問題。畢竟，從“奶茶免單”到“酒店機(jī)票優(yōu)惠”，場景更復(fù)雜，技術(shù)要求更高。如果平臺(tái)連“點(diǎn)奶茶”的基礎(chǔ)體驗(yàn)都沒做好，用戶憑什么相信“訂酒店”不會(huì)再出岔子？更值得注意的是，超級請客卡的規(guī)則里藏著“單次最高減25元”的限制——訂酒店可能減25元，買機(jī)票也可能減25元，看似“優(yōu)惠范圍廣”，實(shí)際力度未必比單純的奶茶免單更實(shí)在。

平臺(tái)或許想通過“延長有效期”“擴(kuò)大場景”來挽回用戶，但真正的破局之道，從來不是“畫更大的餅”，而是把“沒畫好的餅”補(bǔ)起來。比如，對沒使用的免單卡給出合理補(bǔ)償，對閑魚詐騙商家嚴(yán)肅追責(zé)，用透明的規(guī)則和穩(wěn)定的技術(shù)告訴用戶：你的期待，不會(huì)過期。

四、互聯(lián)網(wǎng)促銷困局：流量狂歡何時(shí)讓位于用戶真實(shí)需求？

這場“免單卡風(fēng)波”，撕開了互聯(lián)網(wǎng)促銷的通?。褐?cái)?shù)據(jù)輕體驗(yàn)，重噱頭輕兌現(xiàn)。從“百億補(bǔ)貼”到“免費(fèi)領(lǐng)”，平臺(tái)總愛用“撒錢”制造狂歡，但狂歡過后，往往是用戶的失望和信任的流失。

千問不是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。我們見過太多“手慢無”的秒殺，最后變成“根本搶不到”；見過太多“百分百中獎(jiǎng)”的活動(dòng)，結(jié)果是“謝謝參與”。用戶要的不是“30億”的數(shù)字狂歡，而是“我真的能領(lǐng)到、能用好”的踏實(shí)。

當(dāng)平臺(tái)把“9小時(shí)1000萬單”寫進(jìn)公關(guān)稿時(shí)，不如多花點(diǎn)精力解決“系統(tǒng)崩潰”；當(dāng)商家把“18元新人”掛在閑魚時(shí)，不如想想如何讓老用戶也能公平享受福利。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心是信任，而信任從來不是靠“撒錢”堆出來的，是靠每一次承諾的兌現(xiàn)、每一次問題的解決積累起來的。

明天，第一波免單卡就要到期了?；蛟S有人會(huì)慶幸“終于不用再折騰”，有人會(huì)懊悔“白期待一場”。但對千問和所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來說，真正的考驗(yàn)才剛剛開始：當(dāng)流量的泡沫散去，你還能靠什么留住用戶？答案其實(shí)很簡單——少一點(diǎn)“狂歡”，多一點(diǎn)“實(shí)在”；少一點(diǎn)“畫餅”，多一點(diǎn)“兌現(xiàn)”。畢竟，用戶的信任，比任何補(bǔ)貼都值錢。