2月26日晚，由上海開往周口的K1506次列車上，一場(chǎng)跨越千里的愛心幫扶，讓獨(dú)自乘車的輪椅旅客張先生感受到了周口鐵路人的暖心守護(hù)。在列車長(zhǎng)張曉遠(yuǎn)與9號(hào)車廂列車員的全程照料下，身患強(qiáng)直性脊柱炎的張先生順利抵達(dá)沈丘站，平凡的旅途因細(xì)致的服務(wù)滿溢溫情，生動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。

當(dāng)日晚，K1506次列車在上海站待發(fā)期間，列車長(zhǎng)張曉遠(yuǎn)在站臺(tái)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)了行動(dòng)不便的張先生。得知其獨(dú)自乘車、下肢無法活動(dòng)且全程依賴輪椅后，張曉遠(yuǎn)當(dāng)即將其列為重點(diǎn)旅客，第一時(shí)間協(xié)調(diào)至空間寬敞、進(jìn)出便利的9號(hào)車廂，為后續(xù)幫扶工作筑牢基礎(chǔ)。

列車啟程后，張曉遠(yuǎn)多次前往9號(hào)車廂詢問張先生的身體狀況與出行需求，反復(fù)叮囑9號(hào)車廂列車員全程重點(diǎn)關(guān)注。從主動(dòng)接熱水、幫忙整理行李，到協(xié)助固定輪椅、幫扶如廁，鐵路工作人員把每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都落到實(shí)處，用行動(dòng)傳遞溫暖。

列車停靠各站點(diǎn)時(shí)，工作人員提前做好防護(hù)措施，疏導(dǎo)周邊旅客，避免人群擁擠對(duì)張先生造成磕碰；飲食飲水方面，工作人員及時(shí)為其送上溫開水，并貼心提醒飲食禁忌與注意事項(xiàng)。點(diǎn)滴關(guān)懷匯聚成暖流，讓原本艱難的返鄉(xiāng)路變得順暢又溫暖。列車即將抵達(dá)沈丘站時(shí)，張曉遠(yuǎn)提前與沈丘站工作人員做好交接工作，全程陪護(hù)張先生安全下車、順利出站。

“本以為獨(dú)自乘車會(huì)困難重重，沒想到一路被悉心照顧，像家人一樣溫暖。”臨別時(shí)，張先生緊緊握住鐵路工作人員的手，激動(dòng)地表達(dá)著謝意。

春運(yùn)返程大潮中，周口鐵路人始終把重點(diǎn)旅客的出行需求放在首位。K1506次列車的暖心服務(wù)，是周口鐵路系統(tǒng)踐行服務(wù)承諾、傳遞人文關(guān)懷的一個(gè)縮影。鐵路職工用愛心、耐心與責(zé)任心，為特殊旅客保駕護(hù)航，讓每一次出行都有溫度，讓人文關(guān)懷在千里鐵道線上持續(xù)傳遞。

周口廣電融媒體記者 楊璐 通訊員 潘玉龍

編輯/張經(jīng)緯 審核/牛春霞 監(jiān)制/武文科 總監(jiān)制/程戰(zhàn)國(guó)