德勤有限責(zé)任公司今日推出企業(yè)AI導(dǎo)航器，這是一款咨詢(xún)與工程軟件套裝，旨在幫助企業(yè)將人工智能投資轉(zhuǎn)化為可衡量的業(yè)務(wù)成果。

該產(chǎn)品的推出反映了大型企業(yè)日益關(guān)注的問(wèn)題：盡管AI項(xiàng)目數(shù)量眾多，但仍然呈現(xiàn)碎片化狀態(tài)。據(jù)德勤研究，許多企業(yè)在AI成熟度方面仍處于早期階段，在戰(zhàn)略、治理和可擴(kuò)展性方面存在顯著差距。

從可能性藝術(shù)到概率性藝術(shù)

企業(yè)AI導(dǎo)航器旨在推動(dòng)企業(yè)從孤立的用例轉(zhuǎn)向企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型。德勤美國(guó)技術(shù)、媒體和電信行業(yè)副主席China Widener表示，該工具幫助領(lǐng)導(dǎo)者"從可能性藝術(shù)走向概率性藝術(shù)"。

AI項(xiàng)目面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)之一是定義超越簡(jiǎn)單生產(chǎn)力提升的價(jià)值。Widener稱(chēng)，導(dǎo)航器幫助企業(yè)確定"應(yīng)該在森林的哪個(gè)區(qū)域狩獵"，識(shí)別基于智能體的自動(dòng)化在時(shí)間節(jié)省之外能夠帶來(lái)最佳匹配和影響的領(lǐng)域。

"這不僅僅是從任務(wù)中提取時(shí)間，"Widener說(shuō)道。"價(jià)值在于你釋放的資源相對(duì)于增長(zhǎng)能力、重新部署資源和做出投資決策的能力。"

導(dǎo)航器分析企業(yè)的工作流程，識(shí)別哪些流程適合德勤所稱(chēng)的"智能體化"，然后通過(guò)熱力圖評(píng)估財(cái)務(wù)和勞動(dòng)力影響。目標(biāo)是提供財(cái)務(wù)影響、工作流程重新設(shè)計(jì)和技術(shù)就緒性的單一集成視圖。

該套裝基于德勤的Ascend項(xiàng)目管理和交付平臺(tái)構(gòu)建，匯集了專(zhuān)有行業(yè)數(shù)據(jù)、流程智能和聯(lián)盟技術(shù)，生成定制的轉(zhuǎn)型路線(xiàn)圖。

解決試點(diǎn)疲勞問(wèn)題

此次推出還回應(yīng)了企業(yè)面臨的常見(jiàn)問(wèn)題：試點(diǎn)疲勞。許多AI項(xiàng)目陷入停滯，因?yàn)槠髽I(yè)測(cè)試的是某個(gè)方案是否有效，而非是否能大規(guī)模實(shí)施。Widener表示，擴(kuò)展困難是許多AI項(xiàng)目在試點(diǎn)階段夭折的主要原因。"這是完全不同的問(wèn)題，"她說(shuō)。

企業(yè)AI導(dǎo)航器在Ascend平臺(tái)的沙盒環(huán)境中集成了原型設(shè)計(jì)，考慮每個(gè)客戶(hù)的云架構(gòu)、技術(shù)債務(wù)和治理要求。德勤表示，通過(guò)早期設(shè)計(jì)可擴(kuò)展性，企業(yè)可以減少?gòu)脑偷缴a(chǎn)過(guò)渡時(shí)的阻力。

該系統(tǒng)包含四個(gè)核心模塊。AI識(shí)別器識(shí)別適合"智能體"的任務(wù)和活動(dòng)，專(zhuān)注于效率提升或增長(zhǎng)最大的領(lǐng)域。影響分析器生成熱力圖，量化AI項(xiàng)目的財(cái)務(wù)和勞動(dòng)力影響，幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定優(yōu)先級(jí)。

工作流程設(shè)計(jì)器建模使用AI重構(gòu)工作的方法。智能體工作室生成AI智能體庫(kù)，支持關(guān)于構(gòu)建、購(gòu)買(mǎi)或應(yīng)用現(xiàn)有工具的決策。

Widener強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)航器不是推廣德勤技術(shù)和服務(wù)銷(xiāo)售的引擎。她說(shuō)，它提供了"一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?來(lái)評(píng)估新AI投資與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配度。

治理和勞動(dòng)力影響

德勤引用自己的研究顯示，39%的企業(yè)擔(dān)心AI采用中的治理、風(fēng)險(xiǎn)和信任問(wèn)題。德勤表示，企業(yè)AI導(dǎo)航器通過(guò)運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管、稅務(wù)、合規(guī)和勞動(dòng)力視角來(lái)框定AI決策。該公司的人力資本實(shí)踐可以評(píng)估組織的變革準(zhǔn)備度，評(píng)估運(yùn)營(yíng)模式影響，并在基于智能體的自動(dòng)化實(shí)質(zhì)性改變角色時(shí)指導(dǎo)組織重新設(shè)計(jì)。

Widener將AI轉(zhuǎn)型描述為連續(xù)體而非二元轉(zhuǎn)變。隨著企業(yè)成熟，治理結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式和合規(guī)框架必須并行發(fā)展。

"AI可以變革組織的運(yùn)營(yíng)方式，但前提是必須有目的性和規(guī)?；貙?shí)施，"她說(shuō)。

企業(yè)AI導(dǎo)航器作為德勤客戶(hù)服務(wù)的一部分即時(shí)可用，設(shè)計(jì)為迭代式平臺(tái)。隨著業(yè)務(wù)條件和技術(shù)的變化，企業(yè)可以重新訪(fǎng)問(wèn)平臺(tái)來(lái)重新評(píng)估優(yōu)先級(jí)、測(cè)試新場(chǎng)景并完善智能體設(shè)計(jì)。

德勤認(rèn)為，有序的編排而非漸進(jìn)式實(shí)驗(yàn)，是將AI雄心轉(zhuǎn)化為持續(xù)價(jià)值的關(guān)鍵。

Q&A

Q1：企業(yè)AI導(dǎo)航器是什么？它能解決什么問(wèn)題？

A：企業(yè)AI導(dǎo)航器是德勤推出的一款咨詢(xún)與工程軟件套裝，專(zhuān)門(mén)幫助企業(yè)將人工智能投資轉(zhuǎn)化為可衡量的業(yè)務(wù)成果。它主要解決企業(yè)AI項(xiàng)目碎片化、缺乏策略性和擴(kuò)展困難的問(wèn)題，幫助企業(yè)從孤立的AI試點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)級(jí)AI轉(zhuǎn)型。

Q2：企業(yè)AI導(dǎo)航器包含哪些核心功能模塊？

A：該系統(tǒng)包含四個(gè)核心模塊：AI識(shí)別器識(shí)別適合智能體的任務(wù)和活動(dòng)；影響分析器通過(guò)熱力圖量化AI項(xiàng)目的財(cái)務(wù)和勞動(dòng)力影響；工作流程設(shè)計(jì)器建模使用AI重構(gòu)工作的方法；智能體工作室生成AI智能體庫(kù)，支持構(gòu)建、購(gòu)買(mǎi)或應(yīng)用現(xiàn)有工具的決策。

Q3：企業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)AI試點(diǎn)疲勞問(wèn)題？

A：試點(diǎn)疲勞的根本原因是企業(yè)通常只測(cè)試AI方案是否有效，而不測(cè)試是否能大規(guī)模實(shí)施。許多AI項(xiàng)目在試點(diǎn)階段就夭折，因?yàn)閿U(kuò)展困難是一個(gè)完全不同的技術(shù)挑戰(zhàn)。企業(yè)AI導(dǎo)航器通過(guò)早期設(shè)計(jì)可擴(kuò)展性來(lái)減少?gòu)脑偷缴a(chǎn)過(guò)渡時(shí)的阻力。