文/吳晨

2026年，職場(chǎng)將迎來第一屆“生成式AI”時(shí)代的大學(xué)畢業(yè)生。他們大學(xué)入學(xué)后不久就見證了AI工具ChatGPT的橫空出世，成為第一代嘗試使用AI來讀文獻(xiàn)、寫作業(yè)的人。當(dāng)他們進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，他們不僅擁有了極為強(qiáng)大的AI工具，也可能面臨從未有過的新情況——與AI競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榇罅咳腴T級(jí)的工作有可能被AI替代。

工作被AI所取代是正在發(fā)生的職場(chǎng)變化，除了備受矚目的“入門級(jí)工作”的消失之外，還會(huì)帶來三方面的影響：職業(yè)生涯的重塑、新型組織的出現(xiàn)，以及工作時(shí)間的節(jié)約讓人們?nèi)プ穯枴肮ぷ鳛楹巍钡谋举|(zhì)問題。

可以預(yù)想，當(dāng)大量的入門級(jí)工作被替代，大量的行業(yè)也將被顛覆，在一個(gè)行業(yè)中從一而終的職業(yè)生涯將結(jié)束。這也意味著職場(chǎng)的進(jìn)階本身會(huì)被重塑，原先經(jīng)過二十多年奮斗，從小白到專家，從士兵到將軍的職場(chǎng)階梯將被打碎。雖然擁有戰(zhàn)略思考能力、判斷力和執(zhí)行力的人才仍然會(huì)被追捧，但成為這樣人才的道路卻會(huì)被徹底重構(gòu)。

新型組織也會(huì)出現(xiàn)，圍繞一個(gè)項(xiàng)目構(gòu)建的組織將變得越來越普遍。這種項(xiàng)目會(huì)圍繞一個(gè)熱點(diǎn)——比如新科技帶來的全新可能——時(shí)間跨度一般三到五年，聚攏一群不同領(lǐng)域的知識(shí)工作者。隨著項(xiàng)目制越來越普遍，對(duì)于許多人而言，每三到五年都需要重新開辟一條新的賽道。為了駕馭好每一個(gè)新項(xiàng)目，我們都需要在AI的幫助下迅速學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)，同時(shí)要思考哪些經(jīng)驗(yàn)和技能是可以跨行業(yè)攜帶的。這意味著在職場(chǎng)中，管理大師漢迪所提出的“組合式工作”可能變成常態(tài)，通過多樣的工作組合平衡收入、興趣與社會(huì)貢獻(xiàn)，跨行業(yè)、跨專業(yè)的橫向發(fā)展將成為常態(tài)。

AI狂飆的沖擊并不是簡(jiǎn)單地替代和改變，這也會(huì)給知識(shí)工作者以巨大的效率提升。我與凱文·凱利在合著的《2049：未來10000天的可能》中把AI定義為效率機(jī)器，可以將人們每天需要處理的事務(wù)性工作快速高效完成。在即將開啟的B2B的時(shí)代（Bot2Bot，即AI智能體被廣泛應(yīng)用，許多工作由智能體相互協(xié)作完成），智能體也會(huì)被大規(guī)模應(yīng)用于職場(chǎng)，UPA（通用個(gè)人智能助理）將幫助我們打理工作的方方面面。這將徹底改變職場(chǎng)中時(shí)間的二八分布，即大多數(shù)人將80%的時(shí)間用于處理事務(wù)性的工作，只有20%的時(shí)間用于思考、討論、創(chuàng)新并參與決策。

這其實(shí)是知識(shí)工作者的福音。不再需要浪費(fèi)大量時(shí)間從事“偽工作”，比如不斷地開會(huì)，寫郵件，整理、總結(jié)、匯報(bào)，因?yàn)樾畔⒌慕涣鲗⒆兊酶咝Ъ磿r(shí)，組織中慣常存在的信息差會(huì)被大幅壓縮，其結(jié)果是企業(yè)組織會(huì)變得更加扁平，每個(gè)人都會(huì)節(jié)省下大量的時(shí)間，可以更專注于解決問題和創(chuàng)新。

在一個(gè)樂觀的未來，每一位知識(shí)工作者都會(huì)有更多精力從事創(chuàng)造性的工作，也會(huì)有更多閑暇的時(shí)間陪家人、會(huì)朋友、休閑娛樂，這就是漢迪所提倡的3F——人生三大樂事：家庭、朋友和美食（Family,friendsandfood）——當(dāng)然也需要花更多時(shí)間終身學(xué)習(xí)。

但要真正實(shí)現(xiàn)這一樂觀的未來，需要個(gè)人和企業(yè)先解構(gòu)后重塑一個(gè)重大的課題：工作為何？這也是本文試圖去探討的主題。對(duì)于個(gè)人而言，AI狂飆的時(shí)代，設(shè)計(jì)人生變得日益重要，因?yàn)槲覀兯煜さ穆殬I(yè)生涯正在被重構(gòu)；對(duì)于企業(yè)而言，同樣需要思考當(dāng)AI帶來巨大效率提升時(shí)，如何重新定義長(zhǎng)期主義、可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

做好人生設(shè)計(jì)

“長(zhǎng)大了你想做什么？”這句我們慣常會(huì)問孩子的問題，在職場(chǎng)被重塑的時(shí)代將失去意義，因?yàn)殚L(zhǎng)大之后每個(gè)人可以做也需要做的職業(yè)會(huì)多很多。這意味著我們需要構(gòu)建全新的職業(yè)選擇觀，原先構(gòu)建職業(yè)生涯的第一要?jiǎng)?wù)是選對(duì)行，而未來大學(xué)專業(yè)及第一份工作都會(huì)變得不那么重要，重要的是學(xué)習(xí)能力、自驅(qū)力和好奇心。

在AI狂飆的時(shí)代，我們更需要運(yùn)用設(shè)計(jì)思維來規(guī)劃我們的工作和人生。《斯坦福大學(xué)人生設(shè)計(jì)課：如何設(shè)計(jì)充實(shí)且快樂的人生》中提出設(shè)計(jì)思維的五種心態(tài)值得每一個(gè)人仔細(xì)體會(huì)：保持好奇、不斷嘗試、重新定義問題、專注，以及深度合作。

當(dāng)未來的工作會(huì)不斷變化時(shí)，最重要的能力是什么？是能夠與各種人建立聯(lián)系的能力，也就是原型設(shè)計(jì)的能力。想要嘗試不同的人生，最重要的是找到自己的原型，通過與業(yè)內(nèi)人士溝通去了解行業(yè)的樣子。畢竟從外部去看很光鮮的行業(yè)，從內(nèi)部去審視可能會(huì)完全不同?！安灰粋€(gè)人午餐”就是提醒大家溝通和建立關(guān)聯(lián)的重要性。

在真實(shí)的世界中學(xué)習(xí)和訓(xùn)練也非常重要，這對(duì)我們的教育，尤其是大學(xué)教育提出了全新的要求。斯坦福D.School的合作者，DT.School創(chuàng)始人王成在北大開設(shè)了一門人生設(shè)計(jì)課程，對(duì)所有學(xué)生開放，從本科生到博士生，甚至商學(xué)院的EMBA。課一開出來，從老師到學(xué)生都不理解，因?yàn)檫@打破了開課的慣例，大家都問：為什么要打破年級(jí)，打破學(xué)科的邊界？目的很簡(jiǎn)單：為了營(yíng)造一個(gè)與真實(shí)社會(huì)類似的環(huán)境。EMBA學(xué)生可能動(dòng)嘴多動(dòng)手少，本科生可能覺得自己的成果被師兄師姐“霸占”了，但仔細(xì)想想這恰恰是真實(shí)社會(huì)的縮影，你必須學(xué)會(huì)面對(duì)各式各樣的不公平。

學(xué)會(huì)如何失敗也是人生設(shè)計(jì)的重要元素。從失敗中汲取教訓(xùn)，并不是說說那么簡(jiǎn)單。人生是一個(gè)過程，由許多有限游戲和無限游戲組成。高考就是一種有限游戲，別人制定規(guī)則，你按照規(guī)則來競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果是零和。想贏這種零和游戲，一點(diǎn)都不奇怪。但高考失利了怎么辦？沒有考好怎么辦？學(xué)會(huì)失敗本質(zhì)是要努力加入無限游戲，塑造一個(gè)由自己來制定規(guī)則的游戲。

創(chuàng)新和失敗是一體兩面的，創(chuàng)新背后是上百次甚至更多的失敗。沒有學(xué)會(huì)從失敗中走出來，無法從零和游戲的失敗中找到推動(dòng)自己前行的動(dòng)力，并將失敗看做未來成功的某種機(jī)會(huì)，是無法創(chuàng)新的。將“有限游戲，按照別人指定的規(guī)則取勝”，變成“有限游戲，由自己制定規(guī)則來創(chuàng)新”，是未來職場(chǎng)發(fā)展的要義。未來的職場(chǎng)不再是打怪升級(jí)的淘汰賽，而是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)規(guī)劃自己發(fā)展路線的馬拉松。

理解了以上內(nèi)容，下一步就將進(jìn)入人生設(shè)計(jì)課的重點(diǎn)：設(shè)計(jì)三個(gè)有關(guān)未來工作的“奧德賽”。三個(gè)“奧德賽”也就是三個(gè)五年計(jì)劃：延續(xù)當(dāng)下工作的五年計(jì)劃，如果現(xiàn)在工作被替代了的五年計(jì)劃，以及沒有財(cái)務(wù)壓力或者不考慮面子問題時(shí)從事自己真正想做的事情的五年計(jì)劃。

有不少人會(huì)說，等到財(cái)務(wù)自由之后我就會(huì)去追逐夢(mèng)想。凱利認(rèn)為這些人是最虛偽的，因?yàn)槟汶S時(shí)都可以追求夢(mèng)想，很多時(shí)候這并不需要全心投入，但和原型設(shè)計(jì)一樣，需要馬上去嘗試。

三個(gè)五年計(jì)劃非常契合漢迪所提出的“構(gòu)建人生第二曲線”的建議。人和企業(yè)一樣，都需要在達(dá)到當(dāng)下發(fā)展的高點(diǎn)前思考下一階段需要如何創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。AI時(shí)代會(huì)加速這一變化，如果每五年行業(yè)和專業(yè)都會(huì)發(fā)生巨大的改變，那么每五年探索并設(shè)計(jì)一條新的第二曲線就會(huì)成為大多數(shù)職場(chǎng)人需要擁抱的節(jié)奏。

我們經(jīng)?？吹絻煞N人：一種是對(duì)當(dāng)下焦慮并抱怨的人，擔(dān)心明天就會(huì)被炒掉；另一種是在別人看來外表光鮮，其實(shí)自己并不開心的人。兩種人有一個(gè)共通點(diǎn)，就是沒有花時(shí)間去思考未來的多種可能性。同時(shí)考慮三種五年計(jì)劃，就是從現(xiàn)在就思考未來的諸多可能性。從想到做，多嘗試，多失敗，多準(zhǔn)備，這是擁抱未來不確定性最需要的人生設(shè)計(jì)和職場(chǎng)心態(tài)。

為什么企業(yè)需要“新鮮人”

回到本文開頭的問題，入門級(jí)工作被大量替代到底是真問題還是偽命題？這其實(shí)需要我們?nèi)プ屑?xì)思考為什么企業(yè)需要“新鮮人”？

如果從短期降本增效的視角來看，用AI替代入門級(jí)工作將是大多數(shù)企業(yè)理性的選擇，因?yàn)槿腴T級(jí)的初級(jí)工作，比如會(huì)計(jì)出納，比如律師助理，AI已經(jīng)能很好地完成了。雖然企業(yè)未來仍然會(huì)需要CFO和資深律師，但他們的職業(yè)生涯發(fā)展也一定會(huì)重塑，很可能不再需要從初級(jí)工作入手。

我們當(dāng)然也不能期待企業(yè)做慈善，為了解決就業(yè)問題而招募大量入門級(jí)的員工。企業(yè)真正想要可持續(xù)發(fā)展，必須為解決真實(shí)世界的問題找到有利可圖的方案，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行最根本的邏輯，利潤(rùn)是調(diào)動(dòng)資源的“看不見的手”，也是推動(dòng)任何可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

那未來企業(yè)要不要招募“新鮮人”呢？我認(rèn)為，從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展出發(fā)，企業(yè)仍然需要持續(xù)創(chuàng)造入門級(jí)崗位，有兩點(diǎn)理由：

第一，培養(yǎng)人才，建立未來管理所需要的梯隊(duì)，推動(dòng)世代之間的公平，將會(huì)是企業(yè)社會(huì)價(jià)值的重要一環(huán)。降本增效本質(zhì)上仍然是短期的利益最大化，培養(yǎng)人才是長(zhǎng)期主義的體現(xiàn)。真正放眼長(zhǎng)期的企業(yè)會(huì)把培養(yǎng)人才放在第一位，而不是期待在大量大學(xué)畢業(yè)生找不到工作的環(huán)境中，市場(chǎng)上會(huì)自動(dòng)涌現(xiàn)出有經(jīng)驗(yàn)有能力的中高級(jí)人才。

培養(yǎng)人才并不是企業(yè)做慈善，而是隨應(yīng)外部環(huán)境的變化，這就需要他們重新定義工作和教育的關(guān)系。未來可能會(huì)有更多企業(yè)大學(xué)涌現(xiàn)。這種企業(yè)大學(xué)一方面會(huì)推動(dòng)職場(chǎng)與教育的融合，創(chuàng)造貼近真實(shí)的環(huán)境讓企業(yè)“新鮮人”迅速跨越入門級(jí)的工作——不少咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始用AI來營(yíng)造入門級(jí)的工作場(chǎng)景，讓新員工迅速上手；另一方面又有點(diǎn)像之前的學(xué)徒制，是企業(yè)中沉淀的經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)交流學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。

第二，我們千萬(wàn)不要小看“初生牛犢不怕虎”給企業(yè)帶來的正向刺激。挑戰(zhàn)專家，推動(dòng)終身學(xué)習(xí)，需要年輕人。

當(dāng)外部環(huán)境持續(xù)變化時(shí)，即使運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)也面臨專家知識(shí)固化的挑戰(zhàn)。很多時(shí)候?qū)＜抑詴?huì)變成“磚家”，就是因?yàn)樗麄兪チ死^續(xù)學(xué)習(xí)的能力和動(dòng)力，而不斷引入“新鮮人”是最好的外部刺激。

“新鮮人”雖然在完成簡(jiǎn)單任務(wù)上比不上AI，但他們可以給企業(yè)帶來的新鮮刺激卻不是AI短期能營(yíng)造的。一個(gè)現(xiàn)在被很多管理者推崇的辦法就是放手讓新人去干事，他們會(huì)帶來新想法，更重要的是他們很可能犯錯(cuò)，當(dāng)小錯(cuò)積成大錯(cuò)的時(shí)候，再交由專家站出來收?qǐng)?。年輕人留下的爛攤子或者亂攤子是專家“干中學(xué)”的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是不要改變他們的選擇，而是在清理爛攤子的“解題”過程中錘煉專家的能力。爛攤子往往是意想不到的新情況，會(huì)幫助專家突破思維中的固有局限，從而激發(fā)新的發(fā)展方向。

我們也可以從劇院的即興表演中看到同樣“新老搭配”的價(jià)值。即興表演的特點(diǎn)是讓新手與老炮同臺(tái)。想要吸引觀眾需要一個(gè)令人吃驚的開頭，也需要一個(gè)令人印象深刻的結(jié)尾。新手很容易出新，而老炮則能夠把即興創(chuàng)作最終帶回到一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)尾。

幾年前，反向?qū)煟╮everse-men－toring）變得很流行。企業(yè)中設(shè)立導(dǎo)師是為了更好地培養(yǎng)年輕人才，傳遞經(jīng)驗(yàn)、分享價(jià)值觀。反向?qū)焺t是為了幫助管理者更好地了解年輕人的變化，同時(shí)從年輕人身上學(xué)到新東西。這在Z世代（“95后”）大規(guī)模進(jìn)入職場(chǎng)之后變得更加突出，因?yàn)槟贻p世代擁有明顯不同的面對(duì)工作和生活的態(tài)度，他們對(duì)于新鮮事物，尤其是新科技，用起來也更得心應(yīng)手。所以反向?qū)熞环矫媸菫榱思訌?qiáng)代際之間的溝通，另一方面也有非常實(shí)際的目的——讓年輕人幫助資深員工更好地使用新工具。在AI世代，后者可能會(huì)變得更重要。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：幫員工在時(shí)間銀行里儲(chǔ)蓄

我們很容易想象一個(gè)悲觀的未來：因?yàn)锳I的持續(xù)進(jìn)步，大部分工作崗位被替代，只有1%的人能找到工作，而且還被貪婪的資本家要求996連軸轉(zhuǎn)，沒有工作的99%的人不得不依賴政府提供的通用基本收入（UBI）過活。這顯然不是我們想要的未來。

什么是更樂觀的未來？1930年，凱恩斯曾經(jīng)預(yù)言，100年后因?yàn)樯a(chǎn)率的大幅提升，每人每周只需要工作15個(gè)小時(shí)，也就是每周工作兩天。他的這一預(yù)測(cè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后經(jīng)常會(huì)被諷刺，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)這一效率工具不僅沒有減少知識(shí)工作者的工作時(shí)間，反而因?yàn)榛煜斯ぷ骱蜕畹倪吔纾M(jìn)一步擠占了生活的時(shí)間。

AI與智能手機(jī)有著本質(zhì)的不同。智能手機(jī)遵循的是注意力經(jīng)濟(jì)的邏輯，極大地占用了我們稀缺的注意力，讓我們陷入到各式各樣的事務(wù)性工作中無法抽身。而AI的最大價(jià)值恰恰是對(duì)這些事務(wù)性工作的替代，是幫助我們節(jié)約時(shí)間。100年前就出現(xiàn)過類似的技術(shù)帶來的時(shí)間節(jié)約。19世紀(jì)末20世紀(jì)初出現(xiàn)的一系列新技術(shù)，比如自來水、電、洗衣機(jī)、冰箱、電話、集中供暖等，把城市人從生活的苦差事中解脫出來?，F(xiàn)在AI也同樣會(huì)讓我們從工作中的“苦差事”中解脫出來。核心都是給我們以時(shí)間，前者讓我們有時(shí)間關(guān)注自我，關(guān)注自身需求和欲望；后者讓我們關(guān)注理想和創(chuàng)新。

未來企業(yè)的社會(huì)責(zé)任需要踐行長(zhǎng)期主義和可持續(xù)發(fā)展，這繞不過一個(gè)重要課題：如何將節(jié)約的時(shí)間更好地在知識(shí)工作者中分配。時(shí)間銀行的想法應(yīng)運(yùn)而生。

時(shí)間銀行可以讓企業(yè)家為知識(shí)工作者存入最有價(jià)值的東西——時(shí)間——給知識(shí)工作者更多閑暇。這樣，我們就不再把AI與工作對(duì)立起來，不再簡(jiǎn)單地去用AI來替換工作，而是思考AI替代了大量原本就不需要人去操作的“苦差事”之后，知識(shí)工作者擁有更為充沛的時(shí)間應(yīng)該用來做什么？

谷歌曾經(jīng)嘗試過給每個(gè)員工20%的時(shí)間（也就是每周一天），可以自由投入到任何感興趣的項(xiàng)目。未來可能會(huì)有更多公司開啟更為激進(jìn)的嘗試，推動(dòng)更多員工進(jìn)入“心流”狀態(tài)。

進(jìn)入到“心流”狀態(tài)是感覺時(shí)間似乎停止了，或者覺得時(shí)間倏忽而逝，你就會(huì)全心投入，知道做什么，以及如何做，并在這一過程中爆發(fā)出巨大的創(chuàng)造力。這種狀態(tài)是企業(yè)最需要的，也是知識(shí)工作者最具價(jià)值創(chuàng)造的時(shí)刻。而要達(dá)成這樣的狀態(tài)需要有張有馳，給工作更多留白。

時(shí)間銀行是核心解決方案——將“可自由支配的時(shí)間”視為最寶貴的報(bào)酬，用于人力資本的修復(fù)、積累與提升，用于投入到學(xué)習(xí)、休閑、健康、家庭之中。這將是未來人與企業(yè)共同努力的結(jié)果，將工作的意義從謀生轉(zhuǎn)向自我實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)新。

AI狂飆的時(shí)代到底會(huì)帶來哪些改變？我們又應(yīng)該怎么做去適應(yīng)并駕馭這種改變，需要構(gòu)建全新的思維框架。

第一，我們需要走出工作被替代怎么辦的簡(jiǎn)單焦慮，開始思考如何在AI時(shí)代更好地設(shè)計(jì)自己的人生，思考人與機(jī)器本質(zhì)的區(qū)別。

第二，未來雖然會(huì)像歷次技術(shù)變革那樣，在替代了一部分工作之后，也會(huì)創(chuàng)造出不少新的工作，但這次會(huì)有本質(zhì)的不同！因?yàn)锳I將會(huì)替代大量企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)造出來的偽工作和事務(wù)性工作，這就需要我們重新思考工作為何？當(dāng)AI帶來巨大生產(chǎn)率提升時(shí)，到底一周工作多長(zhǎng)時(shí)間最有助于發(fā)揮人的創(chuàng)造力？

第三，時(shí)間銀行真正想要變成現(xiàn)實(shí)，不可能依賴企業(yè)做慈善，需要讓那些敢于為員工在時(shí)間銀行中儲(chǔ)蓄的企業(yè)在未來人才競(jìng)爭(zhēng)中嘗到甜頭。時(shí)間銀行也需要知識(shí)工作者自己去爭(zhēng)取，因?yàn)橹挥猩朴脮r(shí)間，才能真正擁有創(chuàng)造力和適應(yīng)變化的能力。

這種技術(shù)賦能的“雙贏”未來，值得我們每個(gè)人去暢想：當(dāng)你擁有更多時(shí)間之后，如何創(chuàng)造更多價(jià)值？為企業(yè)、為社群、為家人！

（作者系財(cái)經(jīng)作家，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人·商論》原總編輯，晨讀書局創(chuàng)始人）

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