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書(shū)記賬號(hào)成了留言板，部門(mén)盡責(zé)應(yīng)更主動(dòng)

近日，湖南永州市藍(lán)山縣委書(shū)記鄧群的個(gè)人社交賬號(hào)，因?qū)W(wǎng)友留言反映的民生實(shí)事挨個(gè)回復(fù)并給出處理意見(jiàn)，受到廣大網(wǎng)友的關(guān)注。

在這個(gè)名為“永葆初心 共創(chuàng)未來(lái)”的抖音賬號(hào)評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友表示，孩子上下學(xué)的路上十分擁堵，存在交通安全隱患，書(shū)記回復(fù)“收到，派城管和交警現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法”；網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)有橋梁下沉，剮蹭車(chē)輛底盤(pán)，書(shū)記回復(fù)“收到，派塔峰鎮(zhèn)和交通運(yùn)輸局同志馬上現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研處置”……凡此種種，不勝枚舉。

不僅如此，事實(shí)上，鄧群在2024年、2025年任職藍(lán)山縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)期間，就已經(jīng)頻頻在個(gè)人社交賬號(hào)上，對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題給出回復(fù)了。

近年來(lái)，越來(lái)越多的黨員干部積極開(kāi)通社交媒體賬號(hào)，中國(guó)人民大學(xué)黨委書(shū)記張東剛在個(gè)人社交賬號(hào)“人大剛子”上積極回應(yīng)學(xué)生訴求；山東東明縣的“網(wǎng)紅局長(zhǎng)”戴民，同樣也利用個(gè)人社交賬號(hào)，在社交平臺(tái)積極替群眾匯集和反饋問(wèn)題、推進(jìn)解決。不難看到，黨員干部放下“架子”融入“圈子”，作風(fēng)轉(zhuǎn)變的意義日益凸顯。

一方面，依托互聯(lián)網(wǎng)走好“網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”，更好傾聽(tīng)、服務(wù)群眾，可以說(shuō)是順應(yīng)、契合時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)代群眾早已習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)話(huà)，因此，互聯(lián)網(wǎng)作為新時(shí)代的社情民意晴雨表，黨員干部“上網(wǎng)”“懂網(wǎng)”才能真正讀懂社情民意，走近群眾、更好地服務(wù)群眾，并作出科學(xué)決策。

另一方面，擺在評(píng)論區(qū)里的既是群眾訴求，也是亟待推動(dòng)解決的地方問(wèn)題。積極直面、匯集問(wèn)題并推動(dòng)解決，把承諾擺在評(píng)論區(qū)的臺(tái)面上，這一行為本身就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的體現(xiàn)。更進(jìn)一步講，相比于一般的民意收集渠道，社交平臺(tái)的評(píng)論區(qū)，天然具有便捷、高效且親近的優(yōu)勢(shì)。因此，這樣的新形式未必意味著官方反饋渠道的匱乏或不暢，反而，更有可能激發(fā)市民參與和監(jiān)督公共事務(wù)的積極性。最終，當(dāng)?shù)厝罕娏粞?、?shū)記回應(yīng)推進(jìn)、部門(mén)解決、網(wǎng)友監(jiān)督，這樣的良性互動(dòng)在一定程度上形成了閉環(huán)。正如藍(lán)山縣有關(guān)部門(mén)的回應(yīng)，公職人員通過(guò)抖音、公眾號(hào)與群眾互動(dòng)，是當(dāng)?shù)厮懈扇旱呐Y(jié)果。

當(dāng)然也要看到，無(wú)論是鄧群、戴民還是“人大剛子”，一個(gè)人的精力終歸有限。換句話(huà)講，書(shū)記、局長(zhǎng)等帶頭觸網(wǎng)、用網(wǎng)的意義，不僅是為了高效解決眼前的一樁樁民生問(wèn)題，更是鼓勵(lì)各個(gè)職能部門(mén)，以貼合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的方式走近群眾、與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變工作思路。因此，縣委書(shū)記賬號(hào)的評(píng)論區(qū)成為留言板，既是一件順應(yīng)時(shí)代拉近干群關(guān)系、做實(shí)事的好事，對(duì)相關(guān)職能部門(mén)來(lái)說(shuō)，更是積極主動(dòng)跟進(jìn)有關(guān)問(wèn)題、打破過(guò)去工作慣性的挑戰(zhàn)。

說(shuō)到底，總不能每個(gè)留言都要書(shū)記“已轉(zhuǎn)發(fā)”，各個(gè)職能部門(mén)才能“真看到”“真去辦”。縣委書(shū)記帶頭觸網(wǎng)、敢于擔(dān)責(zé)只是一個(gè)開(kāi)始，各個(gè)職能部門(mén)應(yīng)當(dāng)有壓力、有動(dòng)力，主動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)、溝通暢通起來(lái)，把“從評(píng)論區(qū)找活干”當(dāng)作一項(xiàng)工作新常態(tài)、新機(jī)制，鄧群書(shū)記的評(píng)論區(qū)才能一直熱鬧，更讓群眾感到持久的暖意。