近日，有B站UP主實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，iOS版作業(yè)幫App在長(zhǎng)按圖標(biāo)的快捷菜單中，擅自添加虛假卸載按鈕，誤導(dǎo)用戶操作、阻礙正常卸載，引發(fā)大量用戶不滿。

視頻中顯示，在iPhone上長(zhǎng)按作業(yè)幫圖標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出蘋果原生的“移除App”選項(xiàng)，而作業(yè)幫在同一菜單內(nèi)額外設(shè)置了一個(gè)“卸載App”按鈕。用戶點(diǎn)擊該按鈕后，并不會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)卸載流程，而是直接跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用內(nèi)的挽留頁(yè)面，以“為什么要卸載幫幫呀”等話術(shù)誘導(dǎo)用戶放棄卸載。

據(jù)評(píng)論區(qū)多名用戶實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，舊版作業(yè)幫APP的菜單頁(yè)內(nèi)并沒有出現(xiàn)此現(xiàn)象，網(wǎng)友認(rèn)為作業(yè)幫此次更新版本是想效仿多鄰國(guó)的設(shè)計(jì)，但多鄰國(guó)的“移除”按鈕只是與用戶的趣味互動(dòng)，作業(yè)幫則涉嫌用戶欺詐，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)與自主選擇權(quán)。

值得注意的是，這并非作業(yè)幫第一次因違規(guī)套路被用戶投訴。2021年，作業(yè)幫因虛構(gòu)合作資質(zhì)、虛假標(biāo)價(jià)、不實(shí)宣傳被市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)處罰；2025年11月，平臺(tái)物理題目出現(xiàn)"質(zhì)量為60kg的普通高中生從11層自由下落"惡意題干，被指漠視生命、價(jià)值觀扭曲，引發(fā)全網(wǎng)聲討后緊急下架致歉；黑貓投訴平臺(tái)累計(jì)投訴其超5000條，多數(shù)指向旗下學(xué)習(xí)機(jī)的虛假宣傳、亂扣費(fèi)、退款難、捆綁銷售等問題，多次觸碰教育與消費(fèi)合規(guī)底線。

作為面向中小學(xué)生的教育類企業(yè)，作業(yè)幫本應(yīng)以誠(chéng)信、合規(guī)為基準(zhǔn)守護(hù)用戶權(quán)益，卻屢次以誤導(dǎo)、套路、欺詐對(duì)待用戶，吃相難看、底線失守，違背教育初心。

目前，作業(yè)幫官方未就虛假卸載按鈕事件進(jìn)行公開回應(yīng)與整改，蘋果方與監(jiān)管部門尚未發(fā)布處置結(jié)果，后續(xù)進(jìn)展值得持續(xù)關(guān)注。