孩子學(xué)會使用小筒洗滌自己的貼身衣物、退休父母能夠“敲敲”就洗不用彎腰費力、情侶巧妙分區(qū)化解了洗衣矛盾、寵物的物品也有了專屬空間。近期，25組用戶家庭帶著自己的故事，從用戶變成主角。在海爾集團Leader懶人三筒洗衣機舉辦的“洗事共創(chuàng)·啟新季”用戶共創(chuàng)分享會上，受邀用戶分享了其將日常生活中的期待融入產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計的經(jīng)驗，與Leader攜手打造了“洗事共創(chuàng)”的生活格局。

一場始于“許愿”，歸于信任的雙向奔赴

相較于常規(guī)的以品牌和產(chǎn)品為主角的活動，此次用戶分享會更加注重的是表達Leader對于用戶們的選擇和信任的由衷感謝；以及品牌對于用戶共創(chuàng)的珍視與尊重。

2024年，為了更好了解用戶需求，Leader團隊開展了用戶調(diào)研工作。通過系統(tǒng)性入戶走訪，研發(fā)團隊發(fā)現(xiàn)多數(shù)家庭存在陽臺空間被多臺洗衣機占用的問題，"精致懶"生活方式已成為現(xiàn)代家庭的普遍訴求。隨后，團隊發(fā)布的三筒洗衣機設(shè)計概念圖在網(wǎng)絡(luò)平臺引發(fā)廣泛討論，用戶紛紛提出"能否通過單臺設(shè)備滿足全家差異化洗滌需求"等核心訴求。針對這些市場反饋，團隊建立專項需求檔案，將用戶建議系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)指標(biāo)。

從用戶的熱烈討論，到工程師案頭的草圖；從2025年3月Leader“一機三筒”的誕生，到首臺懶人三筒洗衣機下線，用戶的“許愿”一步步照進現(xiàn)實。產(chǎn)品上市后，共創(chuàng)并未停止。超過1.2萬條來自全網(wǎng)用戶的建議，源源不斷涌入：“想要洗烘一體”、“希望安裝更省空間”等等。這些來自真實生活的洞察，推動了產(chǎn)品的快速迭代，2025年8月，團隊又發(fā)布了能洗衣、能洗鞋、能烘干的“懶人洗家族”，讓用戶的智慧真正成為創(chuàng)新的起點。

正是在這樣的堅持與傾聽中，懶人三筒洗衣機收獲了年銷量30萬臺的佳績。這個數(shù)字背后，不僅印證了當(dāng)代家庭對高效、便捷與品質(zhì)的多重追求，更折射出與用戶建立深度情感聯(lián)結(jié)是品牌成長的必經(jīng)之路。

一幅源于生活，成于溫情的家庭畫卷

分享會的現(xiàn)場，即是每一個用戶家庭的微觀縮影。在這里，洗衣機不再是冰冷的機器，而是融入不同生活節(jié)奏的親密伙伴，承載了日常的瑣碎與溫情。

一位媽媽欣喜地分享孩子的成長變化：“我專門給了他一個小筒，讓他負責(zé)洗自己的貼身衣物。沒想到他特別上心，養(yǎng)成了分類整理的好習(xí)慣，外衣、內(nèi)衣分得清清楚楚?！惫δ苤?，也讓孩子收獲成長。

聊起家里的新變化，新潮女孩打開了話匣子：“我上次回家，就看見我媽正樂呵呵地對著小筒'敲敲'，她說用那個'敲敲洗'功能，特別方便。我爸也說，這個設(shè)計得好，洗什么，怎么洗，清清楚楚！”智能不是把事物變得復(fù)雜，而是更便捷、更簡單。

而家里有著兩位“貓主子”的“鏟屎官”則帶來了另一種生活視角，講述了和貓咪分區(qū)洗的故事：“右邊小筒是貓咪們的‘專屬洗衣房’，洗它們的衣服。它們的東西單獨在這個小筒里洗，三個筒水路獨立，完全不用擔(dān)心交叉污染?！笨萍嫉膬r值，就在于讓人們少動手，甚至不動手就能讓生活更美好。

這些鮮活的分享，讓整個會場充滿了溫度。用戶范女士也在現(xiàn)場表達驚喜：“我曾隨口提出的建議，沒想到真的被實現(xiàn)了?！睆臐M足功能需求，到讓用戶的生活更加多元，三筒洗衣機在現(xiàn)場的分享中，展現(xiàn)了其在洗衣機之外的更多豐富角色。

一條始于洞察，行于共創(chuàng)的長效之路

“你們的每一次點贊、每一次主動分享，既是對我們的認可，也是我們持續(xù)創(chuàng)新的動力?！焙栔羌蚁礈飚a(chǎn)業(yè)總經(jīng)理程傳嶺在共創(chuàng)會上道出了核心理念。這場關(guān)于三筒的共創(chuàng)，驗證了一條路徑：真正的創(chuàng)新，源于對用戶生活最深的洞察與持續(xù)的聽勸。

從首創(chuàng)三筒到迭代“懶人洗家族”，每一次產(chǎn)品演進，都與用戶生活與用戶需求緊密相關(guān)?？梢?，Leader產(chǎn)品的家族化，是以與用戶關(guān)系由“點”到“面”的深化為基石的。這種“用戶共創(chuàng)”模式，也是海爾智家全面TC戰(zhàn)略的真實落地與生動寫照。每一次產(chǎn)品迭代，都是新對話的起點，使企業(yè)與用戶真正成為共同創(chuàng)造價值、分享成長的伙伴。

最生動的產(chǎn)品故事，永遠由用戶執(zhí)筆，與企業(yè)共同書寫。對Leader而言，這場共創(chuàng)會，不是終點，而是開啟更具想象力篇章的序言。

用戶的聲音，應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品進化的指南針。每一個未被滿足的需求，都可能成為下一個“爆款”的起點。當(dāng)用戶不再只是消費者，而是共同創(chuàng)造者，產(chǎn)品便有了溫度與生命力，科技便成了讓生活更輕松的伙伴。