2月25日，首都博物館發(fā)布“關(guān)于工作人員違規(guī)處置觀眾留言紙調(diào)查情況的通報”：

2026年2月25日下午，我館發(fā)現(xiàn)有自媒體賬號發(fā)布關(guān)于方廳二層西側(cè)垃圾桶中有被扔掉的觀眾留言紙的視頻。對此，我館高度重視，立即啟動調(diào)查。

經(jīng)查，視頻情況屬實。樓層管理員賈某違規(guī)處理觀眾留言紙，造成不良影響。出現(xiàn)此次事件，我館深感痛心，并向廣大熱愛首博的觀眾表示誠摯的歉意。

經(jīng)研究，我館作如下處理：

• 依規(guī)嚴肅處理賈某和相關(guān)責(zé)任人。

• 加強對全體員工的培訓(xùn)，強化管理。

• 牢固樹立以觀眾為中心的服務(wù)理念，認真吸納觀眾對我館提出的意見和建議，進一步建章立制、規(guī)范管理，杜絕此類事件再次發(fā)生。

誠摯感謝各界觀眾對我館的監(jiān)督。

據(jù)此前報道，2月24日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，在首都博物館內(nèi)發(fā)現(xiàn)當天的“觀眾留言”被丟棄在垃圾桶里。

據(jù)上述網(wǎng)友視頻所示，其稱在首都博物館內(nèi)一個垃圾桶里發(fā)現(xiàn)厚厚一疊“觀眾留言”，因此發(fā)聲質(zhì)疑該館為何將“觀眾留言”隨意丟棄。記者注意到，被丟棄在垃圾桶里的“觀眾留言”日期顯示為2026年2月24日。

“這個事情我們已經(jīng)上報，正在核實?！?5日下午，記者就此事致電首都博物館官方投訴電話，相關(guān)工作人員回復(fù)稱該館知曉此事，已上報正在核實中，“我們每天都有負責(zé)去收（觀眾）留言、整理留言的人，但你說那個事情，扔（觀眾）留言的我們正在核實，我們這邊還沒收到相應(yīng)的結(jié)果通知。”

來源：首都博物館、新黃河、齊魯晚報

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