河南
高效理賠暖人心 優(yōu)質服務獲贊譽——中國太保壽險西平支公司獲贈致謝錦旗
2月13日，中國太保壽險西平支公司迎來暖心一幕，客戶專程將一面印有“貼心服務溫暖人心專業(yè)盡責值得信賴”的錦旗送到工作人員手中，對公司快速、貼心、專業(yè)的理賠服務表示感謝。
據(jù)悉，客戶張女士分別于2018年8月31日、2025年2月26日，在公司投保金諾人生重大疾病保險（2018版）、安享百萬醫(yī)療保險。近期，客戶張女士因甲狀腺癌入院治療，1月23日，公司接到客戶報案，西平支公司工作人員聯(lián)系對接客戶，耐心協(xié)助客戶準備理賠資料，并于當日提交理賠資料至系統(tǒng)審批。為了讓客戶少跑腿、少操心、靜心休養(yǎng)，工作人員全程跟進審核流程，理賠人員積極協(xié)調各環(huán)節(jié)提速增效，高效完成審核、賠付全流程，于2026年2月10日順利完成理賠，共計賠付14.57萬元，切實為客戶緩解了經(jīng)濟壓力，送去溫暖與保障。
一面錦旗，一份信任，更是一份責任。此次高效理賠服務獲得客戶高度認可，充分彰顯了“責任、智慧、溫度”的太保服務。
未來，中國太保壽險西平支公司將繼續(xù)堅守保險初心，優(yōu)化服務流程，提升理賠效率，用專業(yè)、快捷、有溫度的保險服務，守護每一位客戶的平安與幸福，以實際行動踐行保險企業(yè)的社會責任與擔當。
（馬孟華）
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