安徽
春節(jié)假期的深夜
合肥軌道的站臺上
一場與時間賽跑的暖心尋人接力悄然上演
乘客劉女士寫下的591字感謝信
揭開了這段跨站聯(lián)動
守護走失男孩平安歸家的溫暖故事
2月20日晚，市民劉女士帶著10歲的兒子從駱崗中央公園看完燈展返程，在合肥南站4號線站臺候車時與孩子走失，焦急萬分的劉女士立刻向合肥南站的工作人員尋求幫助。得知孩子走失后，工作人員立即通過對講機全線尋人，一邊在站內(nèi)仔細(xì)排查，一邊同步聯(lián)系其他站點協(xié)助排查，一場與時間賽跑的尋人行動迅速展開。
其余站點的工作人員接到合肥南站通知后迅速行動，在列車抵達(dá)后第一時間上車仔細(xì)排查，順利找到孩子后立刻通知劉女士，并陪同孩子前往桃花潭站，等待家長前來。期間，工作人員始終陪伴在孩子身邊，為孩子搬來座椅，遞上溫水，安撫他的不安。
當(dāng)劉女士抵達(dá)桃花潭站，當(dāng)看到安然無恙的孩子時，她激動得熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手，反復(fù)說著“謝謝”。從合肥南站到桃花潭站，從對講機里的緊急呼叫到客服中心的暖心陪伴，正是合肥軌道各站點工作人員的快速響應(yīng)、緊密配合與全程守護，才讓這場走失風(fēng)波圓滿化解。
春節(jié)期間，合肥軌道人始終堅守在崗位上
用每一次快速響應(yīng)、
每一次暖心相助、
每一次細(xì)致服務(wù)守護著市民的出行路
這封591字的感謝信
是乘客的認(rèn)可，更是前行的動力
合肥軌道也將繼續(xù)用責(zé)任與溫情
讓每一次出行都充滿溫暖
信息來源丨運營公司 薛鵬
一審丨于彩麗；二審丨李麗媛；三審丨周衛(wèi)東
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